残障人士 交通弱者
无行李服务
在出发机场托运的行李，在家领取！
在仁川机场行李提取处Goodlugg工作人员将行李交给工作人员后，会配送至家或酒店
立即预订
创新流程
提前预订及支付
（预定出发时间3小时前）
在出发机场办理托运，并上传行李及标签的照片
抵达仁川机场后，在行李提取处与Goodlugg工作人员见面
（06:00-19:00到达航班）
* 如比预定时间早到，可能需要等待工作人员
海关检查后 立即开始旅行
在首尔住所领取行李
* 也可提供至到达大厅的行李员服务
与Goodlugg工作人员见面
寄存行李
Step 1.
在行李提取处与Goodlugg见面
∙ 抵达仁川机场后，在您的行李提取处与Goodlugg工作人员见面。
∙ 在行李提取处的交通弱势群体专用行李领取区与等候的Goodlugg工作人员见面！
Step 2.
与Goodlugg工作人员确认行李
∙ 确认Goodlugg工作人员代为领取的本人行李
∙ 与Goodlugg工作人员一起前往海关申报
Step 3.
海关申报后开始旅行
∙ 将行李交给Goodlugg，轻松走出入境大厅
∙ 在首尔住所取行李
价格
配送服务
28英寸以下
28英寸以上
₩29,700
₩34,500
* 每件行李最大32英寸、重量23kg以内 * 32英寸以上、移民行李箱、搬家物品等无法使用 * 每件行李超过23kg时，每公斤加收3000韩元 * 套装行李箱需预订2件 （小包、购物袋也算作1件行李） * 可在现场确认残障人士福利卡及同行者信息
行李员服务
从行李提取处到迎宾大厅的运送服务
行李类型
数量
价格
行李箱
1件 - 4件
9,900韩元/件
第5件起
15,000韩元/件
特大行李
20,000韩元/件
* 最少2件起订 * 每件行李最大32英寸、重量23kg以内 * 特大行李（移民行李箱、箱子等）最大30kg以内 * 超重时每公斤加收3000韩元
立即预订
配送时间
航班到达时间
配送完成时间
06:00 - 16:00
当天22:00前
16:00 - 19:00
次日中午12:00前
* 因航班延误、自然灾害等原因16:00后到达时，将于次日开始配送。如需要可取消并全额退款
* 20点后到达的情况无法使用服务，将自动取消并全额退款
上传行李照片及行李标签照片
在海外出发机场 将办理托运的行李和 行李标签照片 务必上传到Goodlugg追踪系统
照片上传方式（二选一）
预订后点击KakaoTalk通知中的专用链接
预订后点击邮件中的专用链接
点击Goodlugg App及官网内的"追踪"
* 上传寄存行李照片后，将自动上传到追踪系统。
* 如行李有变更，请务必更换为变更后的行李照片。
* 请在当天追加上传托运时收到的行李牌照片。
预订前请务必确认！
1. 使用注意事项
仅限残障人士（持有残障人士福利卡）及其旅行同伴 可使用 残障人士（需提供证件）及其同行者
在海外出发机场 务必办理托运 托运行李
（仅限仁川机场预计到达时间在06:00-19:00之间的航班可使用。）
仅限无需海关申报物品的情况 可使用。 （*携带宠物的情况无法使用）
2. 预订及取消/变更相关
预订及变更：可在航班预定出发时间3小时前完成
取消及退款：预计出发时间3小时前可免手续费退款，此后无法取消及退款
（* 预计出发时间以预订机票时显示的出发时间为准）
如因航空公司失误导致行李未能抵达仁川机场，预订将自动取消并全额退款。
常见问题
服务
Q1. 全球所有出发机场/航班都可以使用吗？
所有以仁川机场为最终目的地的出发机场/航班均可使用。如乘坐转机航班，请输入以仁川机场为目的地的最后一段航班信息。经由仁川机场最终抵达韩国其他城市的「转机专用国内航班」无法使用。
Q2. 抵达仁川机场后如何与Goodlugg工作人员见面？
前往仁川机场行李提取处您的Baggage Claim，可在交通弱势群体专用行李领取区见到等候的Goodlugg工作人员。
Q3. 航空公司行李托运费用也包含在内吗？
航空公司托运行李费用与Goodlugg配送费用无关。
Q4. 行李尺寸或可用行李有限制吗？
仅限旅行行李，按尺寸分为28英寸以下/以上（移民行李箱、乐器、自行车等除外）套装行李箱需预订2件而非1件（*小包、购物袋也算作1件行李）护照、机票文件等请勿放入寄存行李中，请随身携带。
预订/变更/取消
Q1. 需要上传什么样的残障人士证件？
请上传残障人士福利卡或可证明残障身份的文件照片。
Q2. 同行人一起乘机时，可以一起预订同行人的行李吗？最多可以添加几件？
可以一起预订与残障人士同行的同伴的行李，行李数量不限。但同伴关系可在现场确认。（例如：家人、朋友及同事、机构工作人员、志愿者等）
Q3. 如何修改预订或添加行李？
无价格变动的预订内容可在航班预定出发3小时前自行修改。如需更改行李数量，请在出发3小时前取消原预订后重新预订。出发3小时前后如需更改行李数量，请通过KakaoTalk频道（ID: goodlugg）联系我们，我们将协助您进行变更。
Q4. 航班当天突然延误/取消了。该怎么办？
如出发当天发生航班取消等意外情况，请通过KakaoTalk频道（ID: goodlugg）联系我们。*但因个人原因当天无法使用服务的情况，视为缺席，不予取消/退款。
取件
Q1. 行李什么时候到？
16:00前到达仁川机场的航班当天22:00前配送。16:00后到达的航班次日中午12点前送达。 16:00后到达的航班次日中午12点前送达。
Q2. 想确认寄存在仁川机场的行李是否已被取走并正在配送中。如何确认？
通过Goodlugg追踪系统，在仁川机场开始配送时和送达最终目的地时，实时通知配送状态
损坏/丢失及其他
Q1. 行李损坏/丢失了。该怎么办？
因使用行李专用车辆配送，丢失或损坏风险很小。如在配送中发现损坏/丢失，请在6小时内通过KakaoTalk频道（ID: goodlugg）联系。
行李外部损坏/丢失时，每件行李最高赔偿30万韩元或每人最高100万韩元（行李箱把手和轮子除外）。
内部物品无法赔偿，请勿放入易碎品、贵重物品、现金等。
* 但如在仁川机场行李提取处发现损坏/丢失，需直接向航空公司索赔。
其他咨询
其他咨询及损坏丢失请通过Goodlugg KakaoTalk频道联系（ID: goodlugg）
仅限不含托运行李禁止物品的行李可获赔偿。
配送中外部损坏或丢失时，每件行李最高赔偿30万韩元或每人最高100万韩元。 （行李箱把手和轮子除外）
内部物品无法赔偿，请勿放入易碎品、贵重物品、现金等。
损坏赔偿例外规定
立即预订
无行李服务
在出发机场托运的行李，在家领取！
在仁川机场行李提取处 Goodlugg工作人员 将行李交给工作人员后，会配送至家或酒店
• 服务对象 •
携带6岁以下婴幼儿的全体家庭成员
65岁以上老人同行家属全体
孕妇同行家属全体
13岁以下儿童本人
* 同行家属指同住家庭成员（同一配送地址）
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（预定出发时间3小时前）
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（06:00-19:00到达航班）
* 如比预定时间早到，可能需要等待工作人员
海关检查后 立即开始旅行
在首尔住所领取行李
* 也可提供至到达大厅的行李员服务
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寄存行李
Step 1.
在行李提取处与Goodlugg见面
∙ 抵达仁川机场后，在您的行李提取处与Goodlugg工作人员见面。
∙ 在行李提取处的交通弱势群体专用行李领取区与等候的Goodlugg工作人员见面！
Step 2.
与Goodlugg工作人员确认行李
∙ 确认Goodlugg工作人员代为领取的本人行李
∙ 与Goodlugg工作人员一起前往海关申报
Step 3.
海关申报后开始旅行
∙ 将行李交给Goodlugg，轻松走出入境大厅
∙ 在首尔住所取行李
价格
配送服务
28英寸以下
28英寸以上
₩29,700
₩34,500
* 每件行李最大32英寸、重量23kg以内 * 32英寸以上、移民行李箱、搬家物品等无法使用 * 每件行李超过23kg时，每公斤加收3000韩元 * 套装行李箱需预订2件 （小包、购物袋也算作1件行李） * 可在现场确认交通弱者身份证
行李员服务
从行李提取处到迎宾大厅的运送服务
行李类型
数量
价格
行李箱
1件 - 4件
9,900韩元/件
第5件起
15,000韩元/件
特大行李
20,000韩元/件
* 最少2件起订 * 每件行李最大32英寸、重量23kg以内 * 特大行李（移民行李箱、箱子等）最大30kg以内 * 超重时每公斤加收3000韩元
立即预订
配送时间
航班到达时间
配送完成时间
06:00 - 16:00
当天22:00前
16:00 - 19:00
次日中午12:00前
* 因航班延误、自然灾害等原因16:00后到达时，将于次日开始配送。如需要可取消并全额退款
* 20点后到达的情况无法使用服务，将自动取消并全额退款
上传行李照片及行李标签照片
在海外出发机场 将办理托运的行李和 行李标签照片 务必上传到Goodlugg追踪系统
照片上传方法（任选1种）
预订后点击KakaoTalk通知中的专用链接
预订后点击邮件中的专用链接
点击Goodlugg App及官网内的"追踪"
* 上传寄存行李照片后，将自动上传到追踪系统。
* 如行李有变更，请务必更换为变更后的行李照片。
* 请在当天追加上传托运时收到的行李牌照片。
预订前请务必确认！
1. 使用注意事项
以下同行家属范围 仅限实际同住的家属（同一配送地址） 可使用
① 携带6岁以下婴幼儿的全体家庭成员
② 65岁以上老人同行家属全体
③ 孕妇同行家属全体
④ 13岁以下儿童本人 * 同行家属指同住家庭成员（同一配送地址）
在海外出发机场 务必办理托运 托运行李
仅限仁川机场预计到达时间在06:00-19:00之间的航班可使用。
仅限无需海关申报物品的情况 可使用。 （*携带宠物的情况无法使用）
2. 预订及取消/变更相关
预订及变更：可在航班预定出发时间3小时前完成
取消及退款：预计出发时间3小时前可免手续费退款，此后无法取消及退款
（* 预计出发时间以预订机票时显示的出发时间为准）
如因航空公司失误导致行李未能抵达仁川机场，预订将自动取消并全额退款。
常见问题
服务
Q1. 全球所有出发机场/航班都可以使用吗？
所有以仁川机场为最终目的地的出发机场/航班均可使用。如乘坐转机航班，请输入以仁川机场为目的地的最后一段航班信息。经由仁川机场最终抵达韩国其他城市的「转机专用国内航班」无法使用。
Q2. 抵达仁川机场后如何与Goodlugg工作人员见面？
前往仁川机场行李提取处您的Baggage Claim，可在交通弱势群体专用行李领取区见到等候的Goodlugg工作人员。
Q3. 航空公司行李托运费用也包含在内吗？
航空公司托运行李费用与Goodlugg配送费用无关。
Q4. 行李尺寸或可用行李有限制吗？
仅限旅行行李，按尺寸分为28英寸以下/以上（移民行李箱、乐器、自行车等除外）套装行李箱需预订2件而非1件（*小包、购物袋也算作1件行李）护照、机票文件等请勿放入寄存行李中，请随身携带。
预订/变更/取消
Q1. 哪些交通弱势群体可以使用服务？如何验证？
请在预订时上传可使用服务的交通弱势群体证明材料。
① 携带6岁以下婴幼儿的全体家庭成员
② 65岁以上老人同行家属全体
③ 孕妇同行家属全体
④ 13岁以下儿童本人
(* 同行家属指同住家庭成员（同一配送地址）)
为验证资格，旅客或家庭成员需在预订时上传护照/身份证或证明其身份的证明照片。
Q2. 如何修改预订或添加行李？
无价格变动的预订内容可在航班预定出发3小时前自行修改。如需更改行李数量，请在出发3小时前取消原预订后重新预订。出发3小时前后如需更改行李数量，请通过KakaoTalk频道（ID: goodlugg）联系我们，我们将协助您进行变更。
Q3. 航班当天突然延误/取消了。该怎么办？
如出发当天发生航班取消等意外情况，请通过KakaoTalk频道（ID: goodlugg）联系我们。*但因个人原因当天无法使用服务的情况，视为缺席，不予取消/退款。
取件
Q1. 行李什么时候到？
16:00前到达仁川机场的航班当天22:00前配送。16:00后到达的航班次日中午12点前送达。 16:00后到达的航班次日中午12点前送达。
Q2. 想确认寄存在仁川机场的行李是否已被取走并正在配送中。如何确认？
通过Goodlugg追踪系统，在仁川机场开始配送时和送达最终目的地时，实时通知配送状态
损坏/丢失及其他
Q1. 行李损坏/丢失了。该怎么办？
因使用行李专用车辆配送，丢失或损坏风险很小。如在配送中发现损坏/丢失，请在6小时内通过KakaoTalk频道（ID: goodlugg）联系。
行李外部损坏/丢失时，每件行李最高赔偿30万韩元或每人最高100万韩元（行李箱把手和轮子除外）。
内部物品无法赔偿，请勿放入易碎品、贵重物品、现金等。
* 但如在仁川机场行李提取处发现损坏/丢失，需直接向航空公司索赔。
其他咨询
其他咨询及损坏丢失请通过Goodlugg KakaoTalk频道联系（ID: goodlugg）
仅限不含托运行李禁止物品的行李可获赔偿。
配送中外部损坏或丢失时，每件行李最高赔偿30万韩元或每人最高100万韩元。 （行李箱把手和轮子除外）
内部物品无法赔偿，请勿放入易碎品、贵重物品、现金等。
损坏赔偿例外规定
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残障人士 交通弱者
无行李服务
在出发机场托运的行李，在家领取！
在仁川机场行李提取处Goodlugg工作人员将行李交给工作人员后，会配送至家或酒店
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（预定出发时间3小时前）
在出发机场办理托运，并上传行李及标签的照片
抵达仁川机场后，在行李提取处与Goodlugg工作人员见面
（06:00-19:00到达航班）
* 如比预定时间早到，可能需要等待工作人员
海关检查后 立即开始旅行
在首尔住所领取行李
* 也可提供至到达大厅的行李员服务
与Goodlugg工作人员见面 寄存行李
Step 1.
在行李提取处与Goodlugg见面
∙ 抵达仁川机场后，在您的行李提取处与Goodlugg工作人员见面。
∙ 在行李提取处的交通弱势群体专用行李领取区与等候的Goodlugg工作人员见面！
Step 2.
与Goodlugg工作人员确认行李
∙ 确认Goodlugg工作人员代为领取的本人行李
∙ 与Goodlugg工作人员一起前往海关申报
Step 3.
海关申报后开始旅行
∙ 将行李交给Goodlugg，轻松走出入境大厅
∙ 在首尔住所取行李
价格
配送服务
28英寸以下
28英寸以上
₩29,700
₩34,500
* 每件行李最大32英寸、重量23kg以内 * 32英寸以上、移民行李箱、搬家物品等无法使用 * 每件行李超过23kg时，每公斤加收3000韩元 * 套装行李箱需预订2件 （小包、购物袋也算作1件行李） * 可在现场确认残障人士福利卡及同行者信息
行李员服务
从行李提取处到迎宾大厅的运送服务
行李类型
数量
价格
行李箱
1件 - 4件
9,900韩元/件
第5件起
15,000韩元/件
特大行李
20,000韩元/件
* 最少2件起订 * 每件行李最大32英寸、重量23kg以内 * 特大行李（移民行李箱、箱子等）最大30kg以内 * 超重时每公斤加收3000韩元
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航班到达时间
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06:00 - 16:00
当天22:00前
16:00 - 19:00
次日中午12:00前
* 因航班延误、自然灾害等原因16:00后到达时，将于次日开始配送。如需要可取消并全额退款
* 20点后到达的情况无法使用服务，将自动取消并全额退款
上传行李照片及行李标签照片
在海外出发机场 将办理托运的行李和 行李标签照片 务必上传到Goodlugg追踪系统
照片上传方式（二选一）
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* 上传寄存行李照片后，将自动上传到追踪系统。
* 如行李有变更，请务必更换为变更后的行李照片。
* 请在当天追加上传托运时收到的行李牌照片。
预订前请务必确认！
1. 使用注意事项
仅限残障人士（持有残障人士福利卡）及其旅行同伴 可使用 残障人士（需提供证件）及其同行者
在海外出发机场 务必办理托运 托运行李
（仅限仁川机场预计到达时间在06:00-19:00之间的航班可使用。）
仅限无需海关申报物品的情况 可使用。 （*携带宠物的情况无法使用）
2. 预订及取消/变更相关
预订及变更：可在航班预定出发时间3小时前完成
取消及退款：预计出发时间3小时前可免手续费退款，此后无法取消及退款
（* 预计出发时间以预订机票时显示的出发时间为准）
如因航空公司失误导致行李未能抵达仁川机场，预订将自动取消并全额退款。
常见问题
服务
Q1. 全球所有出发机场/航班都可以使用吗？
所有以仁川机场为最终目的地的出发机场/航班均可使用。如乘坐转机航班，请输入以仁川机场为目的地的最后一段航班信息。经由仁川机场最终抵达韩国其他城市的「转机专用国内航班」无法使用。
Q2. 抵达仁川机场后如何与Goodlugg工作人员见面？
前往仁川机场行李提取处您的Baggage Claim，可在交通弱势群体专用行李领取区见到等候的Goodlugg工作人员。
Q3. 航空公司行李托运费用也包含在内吗？
航空公司托运行李费用与Goodlugg配送费用无关。
Q4. 行李尺寸或可用行李有限制吗？
仅限旅行行李，按尺寸分为28英寸以下/以上（移民行李箱、乐器、自行车等除外）套装行李箱需预订2件而非1件（*小包、购物袋也算作1件行李）护照、机票文件等请勿放入寄存行李中，请随身携带。
预订/变更/取消
Q1. 需要上传什么样的残障人士证件？
请上传残障人士福利卡或可证明残障身份的文件照片。
Q2. 同行人一起乘机时，可以一起预订同行人的行李吗？最多可以添加几件？
可以一起预订与残障人士同行的同伴的行李，行李数量不限。但同伴关系可在现场确认。（例如：家人、朋友及同事、机构工作人员、志愿者等）
Q3. 如何修改预订或添加行李？
无价格变动的预订内容可在航班预定出发3小时前自行修改。如需更改行李数量，请在出发3小时前取消原预订后重新预订。出发3小时前后如需更改行李数量，请通过KakaoTalk频道（ID: goodlugg）联系我们，我们将协助您进行变更。
Q4. 航班当天突然延误/取消了。该怎么办？
如出发当天发生航班取消等意外情况，请通过KakaoTalk频道（ID: goodlugg）联系我们。*但因个人原因当天无法使用服务的情况，视为缺席，不予取消/退款。
取件
Q1. 行李什么时候到？
16:00前到达仁川机场的航班当天22:00前配送。16:00后到达的航班次日中午12点前送达。 16:00后到达的航班次日中午12点前送达。
Q2. 想确认寄存在仁川机场的行李是否已被取走并正在配送中。如何确认？
通过Goodlugg追踪系统，在仁川机场开始配送时和送达最终目的地时，实时通知配送状态
损坏/丢失及其他
Q1. 行李损坏/丢失了。该怎么办？
因使用行李专用车辆配送，丢失或损坏风险很小。如在配送中发现损坏/丢失，请在6小时内通过KakaoTalk频道（ID: goodlugg）联系。
行李外部损坏/丢失时，每件行李最高赔偿30万韩元或每人最高100万韩元（行李箱把手和轮子除外）。
内部物品无法赔偿，请勿放入易碎品、贵重物品、现金等。
* 但如在仁川机场行李提取处发现损坏/丢失，需直接向航空公司索赔。
其他咨询
其他咨询及损坏丢失请通过Goodlugg KakaoTalk频道联系（ID: goodlugg）
仅限不含托运行李禁止物品的行李可获赔偿。
配送中外部损坏或丢失时，每件行李最高赔偿30万韩元或每人最高100万韩元。 （行李箱把手和轮子除外）
内部物品无法赔偿，请勿放入易碎品、贵重物品、现金等。
损坏赔偿例外规定
立即预订
无行李服务
在出发机场托运的行李，在家领取！
在仁川机场行李提取处 Goodlugg工作人员 将行李交给工作人员后，会配送至家或酒店
• 服务对象 •
携带6岁以下婴幼儿的全体家庭成员
65岁以上老人同行家属全体
孕妇同行家属全体
13岁以下儿童本人
* 同行家属指同住家庭成员（同一配送地址）
立即预订
创新流程
提前预订及支付
（预定出发时间3小时前）
在出发机场办理托运，并上传行李及标签的照片
抵达仁川机场后，在行李提取处与Goodlugg工作人员见面
（06:00-19:00到达航班）
* 如比预定时间早到，可能需要等待工作人员
海关检查后 立即开始旅行
在首尔住所领取行李
* 也可提供至到达大厅的行李员服务
与Goodlugg工作人员见面 寄存行李
Step 1.
在行李提取处与Goodlugg见面
∙ 抵达仁川机场后，在您的行李提取处与Goodlugg工作人员见面。
∙ 在行李提取处的交通弱势群体专用行李领取区与等候的Goodlugg工作人员见面！
Step 2.
与Goodlugg工作人员确认行李
∙ 确认Goodlugg工作人员代为领取的本人行李
∙ 与Goodlugg工作人员一起前往海关申报
Step 3.
海关申报后开始旅行
∙ 将行李交给Goodlugg，轻松走出入境大厅
∙ 在首尔住所取行李
价格
配送服务
28英寸以下
28英寸以上
₩29,700
₩34,500
* 每件行李最大32英寸、重量23kg以内 * 32英寸以上、移民行李箱、搬家物品等无法使用 * 每件行李超过23kg时，每公斤加收3000韩元 * 套装行李箱需预订2件 （小包、购物袋也算作1件行李） * 可在现场确认交通弱者身份证
行李员服务
从行李提取处到迎宾大厅的运送服务
行李类型
数量
价格
行李箱
1件 - 4件
9,900韩元/件
第5件起
15,000韩元/件
特大行李
20,000韩元/件
* 最少2件起订 * 每件行李最大32英寸、重量23kg以内 * 特大行李（移民行李箱、箱子等）最大30kg以内 * 超重时每公斤加收3000韩元
立即预订
配送时间
航班到达时间
配送完成时间
06:00 - 16:00
当天22:00前
16:00 - 19:00
次日中午12:00前
* 因航班延误、自然灾害等原因16:00后到达时，将于次日开始配送。如需要可取消并全额退款
* 20点后到达的情况无法使用服务，将自动取消并全额退款
上传行李照片及行李标签照片
在海外出发机场 将办理托运的行李和 行李标签照片 务必上传到Goodlugg追踪系统
照片上传方法（任选1种）
预订后点击KakaoTalk通知中的专用链接
预订后点击邮件中的专用链接
点击Goodlugg App及官网内的"追踪"
* 上传寄存行李照片后，将自动上传到追踪系统。
* 如行李有变更，请务必更换为变更后的行李照片。
* 请在当天追加上传托运时收到的行李牌照片。
预订前请务必确认！
1. 使用注意事项
以下同行家属范围 仅限实际同住的家属（同一配送地址） 可使用
① 携带6岁以下婴幼儿的全体家庭成员
② 65岁以上老人同行家属全体
③ 孕妇同行家属全体
④ 13岁以下儿童本人 * 同行家属指同住家庭成员（同一配送地址）
在海外出发机场 务必办理托运 托运行李
仅限仁川机场预计到达时间在06:00-19:00之间的航班可使用。
仅限无需海关申报物品的情况 可使用。 （*携带宠物的情况无法使用）
2. 预订及取消/变更相关
预订及变更：可在航班预定出发时间3小时前完成
取消及退款：预计出发时间3小时前可免手续费退款，此后无法取消及退款
（* 预计出发时间以预订机票时显示的出发时间为准）
如因航空公司失误导致行李未能抵达仁川机场，预订将自动取消并全额退款。
常见问题
服务
Q1. 全球所有出发机场/航班都可以使用吗？
所有以仁川机场为最终目的地的出发机场/航班均可使用。如乘坐转机航班，请输入以仁川机场为目的地的最后一段航班信息。经由仁川机场最终抵达韩国其他城市的「转机专用国内航班」无法使用。
Q2. 抵达仁川机场后如何与Goodlugg工作人员见面？
前往仁川机场行李提取处您的Baggage Claim，可在交通弱势群体专用行李领取区见到等候的Goodlugg工作人员。
Q3. 航空公司行李托运费用也包含在内吗？
航空公司托运行李费用与Goodlugg配送费用无关。
Q4. 行李尺寸或可用行李有限制吗？
仅限旅行行李，按尺寸分为28英寸以下/以上（移民行李箱、乐器、自行车等除外）套装行李箱需预订2件而非1件（*小包、购物袋也算作1件行李）护照、机票文件等请勿放入寄存行李中，请随身携带。
预订/变更/取消
Q1. 哪些交通弱势群体可以使用服务？如何验证？
请在预订时上传可使用服务的交通弱势群体证明材料。
① 携带6岁以下婴幼儿的全体家庭成员
② 65岁以上老人同行家属全体
③ 孕妇同行家属全体
④ 13岁以下儿童本人
(* 同行家属指同住家庭成员（同一配送地址）)
为验证资格，旅客或家庭成员需在预订时上传护照/身份证或证明其身份的证明照片。
Q2. 如何修改预订或添加行李？
无价格变动的预订内容可在航班预定出发3小时前自行修改。如需更改行李数量，请在出发3小时前取消原预订后重新预订。出发3小时前后如需更改行李数量，请通过KakaoTalk频道（ID: goodlugg）联系我们，我们将协助您进行变更。
Q3. 航班当天突然延误/取消了。该怎么办？
如出发当天发生航班取消等意外情况，请通过KakaoTalk频道（ID: goodlugg）联系我们。*但因个人原因当天无法使用服务的情况，视为缺席，不予取消/退款。
取件
Q1. 行李什么时候到？
16:00前到达仁川机场的航班当天22:00前配送。16:00后到达的航班次日中午12点前送达。 16:00后到达的航班次日中午12点前送达。
Q2. 想确认寄存在仁川机场的行李是否已被取走并正在配送中。如何确认？
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损坏/丢失及其他
Q1. 行李损坏/丢失了。该怎么办？
因使用行李专用车辆配送，丢失或损坏风险很小。如在配送中发现损坏/丢失，请在6小时内通过KakaoTalk频道（ID: goodlugg）联系。
行李外部损坏/丢失时，每件行李最高赔偿30万韩元或每人最高100万韩元（行李箱把手和轮子除外）。
内部物品无法赔偿，请勿放入易碎品、贵重物品、现金等。
* 但如在仁川机场行李提取处发现损坏/丢失，需直接向航空公司索赔。
其他咨询
其他咨询及损坏丢失请通过Goodlugg KakaoTalk频道联系（ID: goodlugg）
仅限不含托运行李禁止物品的行李可获赔偿。
配送中外部损坏或丢失时，每件行李最高赔偿30万韩元或每人最高100万韩元。 （行李箱把手和轮子除外）
内部物品无法赔偿，请勿放入易碎品、贵重物品、现金等。
损坏赔偿例外规定
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