殘障人士 交通弱者
無行李服務
在出發機場託運的行李，在家領取！
在仁川機場行李提取處Goodlugg工作人員將行李交給工作人員後，會配送至家或酒店
立即預訂
創新流程
提前預訂及支付
（預定出發時間3小時前）
在出發機場辦理託運，並上傳行李及標籤的照片
抵達仁川機場後，在行李提取處與Goodlugg工作人員見面
（06:00-19:00到達航班）
* 如比預定時間早到，可能需要等待工作人員
海關檢查後 立即開始旅行
在首爾住所領取行李
* 也可提供至到達大廳的行李員服務
與Goodlugg工作人員見面
寄存行李
Step 1.
在行李提取處與Goodlugg見面
∙ 抵達仁川機場後，在您的行李提取處與Goodlugg工作人員見面。
∙ 在行李提取處的交通弱勢群體專用行李領取區與等候的Goodlugg工作人員見面！
Step 2.
與Goodlugg工作人員確認行李
∙ 確認Goodlugg工作人員代為領取的本人行李
∙ 與Goodlugg工作人員一起前往海關申報
Step 3.
海關申報後開始旅行
∙ 將行李交給Goodlugg，輕鬆走出入境大廳
∙ 在首爾住所取行李
價格
配送服務
28英寸以下
28英寸以上
₩29,700
₩34,500
* 每件行李最大32英寸、重量23kg以內 * 32英寸以上、移民行李箱、搬家物品等無法使用 * 每件行李超過23kg時，每公斤加收3000韓元 * 套裝行李箱需預訂2件 （小包、購物袋也算作1件行李） * 可在現場確認殘障人士福利卡及同行者資訊
行李員服務
從行李提取處到迎賓大廳的運送服務
行李類型
數量
價格
行李箱
1件 - 4件
9,900韓元/件
第5件起
15,000韓元/件
特大行李
20,000韓元/件
* 最少2件起訂 * 每件行李最大32英寸、重量23kg以內 * 特大行李（移民行李箱、箱子等）最大30kg以內 * 超重時每公斤加收3000韓元
立即預訂
配送時間
航班到達時間
配送完成時間
06:00 - 16:00
當天22:00前
16:00 - 19:00
次日中午12:00前
* 因航班延誤、自然災害等原因16:00後到達時，將於次日開始配送。如需要可取消並全額退款
* 20點後到達的情況無法使用服務，將自動取消並全額退款
上傳行李照片及行李標籤照片
在海外出發機場 將辦理託運的行李和 行李標籤照片 務必上傳到Goodlugg追蹤系統
照片上傳方式（二選一）
預訂後點擊KakaoTalk通知中的專用連結
預訂後點擊郵件中的專用連結
點擊Goodlugg App及官網內的「追蹤」
* 上傳寄存行李照片後，將自動上傳到追蹤系統。
* 如行李有變更，請務必更換為變更後的行李照片。
* 請在當天追加上傳託運時收到的行李牌照片。
預訂前請務必確認！
1. 使用注意事項
僅限殘障人士（持有殘障人士福利卡）及其旅行同伴 可使用 殘障人士（需提供證件）及其同行者
在海外出發機場 務必辦理託運 託運行李
（僅限仁川機場預計到達時間在06:00-19:00之間的航班可使用。）
僅限無需海關申報物品的情況 可使用。 （*攜帶寵物的情況無法使用）
2. 預訂及取消/變更相關
預訂及變更：可在航班預定出發時間3小時前完成
取消及退款：預計出發時間3小時前可免手續費退款，此後無法取消及退款
（* 預計出發時間以預訂機票時顯示的出發時間為準）
如因航空公司失誤導致行李未能抵達仁川機場，預訂將自動取消並全額退款。
常見問題
服務
Q1. 全球所有出發機場/航班都可以使用嗎？
所有以仁川機場為最終目的地的出發機場/航班均可使用。如乘坐轉機航班，請輸入以仁川機場為目的地的最後一段航班資訊。經由仁川機場最終抵達韓國其他城市的「轉機專用國內航班」無法使用。
Q2. 抵達仁川機場後如何與Goodlugg工作人員見面？
前往仁川機場行李提取處您的Baggage Claim，可在交通弱勢群體專用行李領取區見到等候的Goodlugg工作人員。
Q3. 航空公司行李託運費用也包含在內嗎？
航空公司託運行李費用與Goodlugg配送費用無關。
Q4. 行李尺寸或可用行李有限制嗎？
僅限旅行行李，按尺寸分為28英寸以下/以上（移民行李箱、樂器、自行車等除外）套裝行李箱需預訂2件而非1件（*小包、購物袋也算作1件行李）護照、機票文件等請勿放入寄存行李中，請隨身攜帶。
預訂/變更/取消
Q1. 需要上傳什麼樣的殘障人士證件？
請上傳殘障人士福利卡或可證明殘障身份的文件照片。
Q2. 同行人一起乘機時，可以一起預訂同行人的行李嗎？最多可以添加幾件？
可以一起預訂與殘障人士同行的同伴的行李，行李數量不限。但同伴關係可在現場確認。（例如：家人、朋友及同事、機構工作人員、志工等）
Q3. 如何修改預訂或添加行李？
無價格變動的預訂內容可在航班預定出發3小時前自行修改。如需更改行李數量，請在出發3小時前取消原預訂後重新預訂。出發3小時前後如需更改行李數量，請透過KakaoTalk頻道（ID: goodlugg）聯繫我們，我們將協助您進行變更。
Q4. 航班當天突然延誤/取消了。該怎麼辦？
如出發當天發生航班取消等意外情況，請透過KakaoTalk頻道（ID: goodlugg）聯繫我們。*但因個人原因當天無法使用服務的情況，視為缺席，不予取消/退款。
取件
Q1. 行李什麼時候到？
16:00前到達仁川機場的航班當天22:00前配送。16:00後到達的航班次日中午12點前送達。 16:00後到達的航班次日中午12點前送達。
Q2. 想確認寄存在仁川機場的行李是否已被取走並正在配送中。如何確認？
透過Goodlugg追蹤系統，在仁川機場開始配送時和送達最終目的地時，即時通知配送狀態
損壞/遺失及其他
Q1. 行李損壞/遺失了。該怎麼辦？
因使用行李專用車輛配送，遺失或損壞風險很小。如在配送中發現損壞/遺失，請在6小時內透過KakaoTalk頻道（ID: goodlugg）聯繫。
行李外部損壞/遺失時，每件行李最高賠償30萬韓元或每人最高100萬韓元（行李箱把手和輪子除外）。
內部物品無法賠償，請勿放入易碎品、貴重物品、現金等。
* 但如在仁川機場行李提取處發現損壞/遺失，需直接向航空公司索賠。
其他諮詢
其他諮詢及損壞遺失請透過Goodlugg KakaoTalk頻道聯繫（ID: goodlugg）
僅限不含託運行李禁止物品的行李可獲賠償。
配送中外部損壞或遺失時，每件行李最高賠償30萬韓元或每人最高100萬韓元。 （行李箱把手和輪子除外）
內部物品無法賠償，請勿放入易碎品、貴重物品、現金等。
損壞賠償例外規定
立即預訂
無行李服務
在出發機場託運的行李，在家領取！
在仁川機場行李提取處 Goodlugg工作人員 將行李交給工作人員後，會配送至家或酒店
• 服務對象 •
攜帶6歲以下嬰幼兒的全體家庭成員
65歲以上老人同行家屬全體
孕婦同行家屬全體
13歲以下兒童本人
* 同行家屬指同住家庭成員（同一配送地址）
立即預訂
創新流程
提前預訂及支付
（預定出發時間3小時前）
在出發機場辦理託運，並上傳行李及標籤的照片
抵達仁川機場後，在行李提取處與Goodlugg工作人員見面
（06:00-19:00到達航班）
* 如比預定時間早到，可能需要等待工作人員
海關檢查後 立即開始旅行
在首爾住所領取行李
* 也可提供至到達大廳的行李員服務
與Goodlugg工作人員見面
寄存行李
Step 1.
在行李提取處與Goodlugg見面
∙ 抵達仁川機場後，在您的行李提取處與Goodlugg工作人員見面。
∙ 在行李提取處的交通弱勢群體專用行李領取區與等候的Goodlugg工作人員見面！
Step 2.
與Goodlugg工作人員確認行李
∙ 確認Goodlugg工作人員代為領取的本人行李
∙ 與Goodlugg工作人員一起前往海關申報
Step 3.
海關申報後開始旅行
∙ 將行李交給Goodlugg，輕鬆走出入境大廳
∙ 在首爾住所取行李
價格
配送服務
28英寸以下
28英寸以上
₩29,700
₩34,500
* 每件行李最大32英寸、重量23kg以內 * 32英寸以上、移民行李箱、搬家物品等無法使用 * 每件行李超過23kg時，每公斤加收3000韓元 * 套裝行李箱需預訂2件 （小包、購物袋也算作1件行李） * 可在現場確認交通弱者身份證
行李員服務
從行李提取處到迎賓大廳的運送服務
行李類型
數量
價格
行李箱
1件 - 4件
9,900韓元/件
第5件起
15,000韓元/件
特大行李
20,000韓元/件
* 最少2件起訂 * 每件行李最大32英寸、重量23kg以內 * 特大行李（移民行李箱、箱子等）最大30kg以內 * 超重時每公斤加收3000韓元
立即預訂
配送時間
航班到達時間
配送完成時間
06:00 - 16:00
當天22:00前
16:00 - 19:00
次日中午12:00前
* 因航班延誤、自然災害等原因16:00後到達時，將於次日開始配送。如需要可取消並全額退款
* 20點後到達的情況無法使用服務，將自動取消並全額退款
上傳行李照片及行李標籤照片
在海外出發機場 將辦理託運的行李和 行李標籤照片 務必上傳到Goodlugg追蹤系統
照片上傳方法（任選1種）
預訂後點擊KakaoTalk通知中的專用連結
預訂後點擊郵件中的專用連結
點擊Goodlugg App及官網內的「追蹤」
* 上傳寄存行李照片後，將自動上傳到追蹤系統。
* 如行李有變更，請務必更換為變更後的行李照片。
* 請在當天追加上傳託運時收到的行李牌照片。
預訂前請務必確認！
1. 使用注意事項
以下同行家屬範圍 僅限實際同住的家屬（同一配送地址） 可使用
① 攜帶6歲以下嬰幼兒的全體家庭成員
② 65歲以上老人同行家屬全體
③ 孕婦同行家屬全體
④ 13歲以下兒童本人 * 同行家屬指同住家庭成員（同一配送地址）
在海外出發機場 務必辦理託運 託運行李
僅限仁川機場預計到達時間在06:00-19:00之間的航班可使用。
僅限無需海關申報物品的情況 可使用。 （*攜帶寵物的情況無法使用）
2. 預訂及取消/變更相關
預訂及變更：可在航班預定出發時間3小時前完成
取消及退款：預計出發時間3小時前可免手續費退款，此後無法取消及退款
（* 預計出發時間以預訂機票時顯示的出發時間為準）
如因航空公司失誤導致行李未能抵達仁川機場，預訂將自動取消並全額退款。
常見問題
服務
Q1. 全球所有出發機場/航班都可以使用嗎？
所有以仁川機場為最終目的地的出發機場/航班均可使用。如乘坐轉機航班，請輸入以仁川機場為目的地的最後一段航班資訊。經由仁川機場最終抵達韓國其他城市的「轉機專用國內航班」無法使用。
Q2. 抵達仁川機場後如何與Goodlugg工作人員見面？
前往仁川機場行李提取處您的Baggage Claim，可在交通弱勢群體專用行李領取區見到等候的Goodlugg工作人員。
Q3. 航空公司行李託運費用也包含在內嗎？
航空公司託運行李費用與Goodlugg配送費用無關。
Q4. 行李尺寸或可用行李有限制嗎？
僅限旅行行李，按尺寸分為28英寸以下/以上（移民行李箱、樂器、自行車等除外）套裝行李箱需預訂2件而非1件（*小包、購物袋也算作1件行李）護照、機票文件等請勿放入寄存行李中，請隨身攜帶。
預訂/變更/取消
Q1. 哪些交通弱勢群體可以使用服務？如何驗證？
請在預訂時上傳可使用服務的交通弱勢群體證明材料。
① 攜帶6歲以下嬰幼兒的全體家庭成員
② 65歲以上老人同行家屬全體
③ 孕婦同行家屬全體
④ 13歲以下兒童本人
(* 同行家屬指同住家庭成員（同一配送地址）)
為驗證資格，旅客或家庭成員需在預訂時上傳護照/身分證或證明其身份的證明照片。
Q2. 如何修改預訂或添加行李？
無價格變動的預訂內容可在航班預定出發3小時前自行修改。如需更改行李數量，請在出發3小時前取消原預訂後重新預訂。出發3小時前後如需更改行李數量，請透過KakaoTalk頻道（ID: goodlugg）聯繫我們，我們將協助您進行變更。
Q3. 航班當天突然延誤/取消了。該怎麼辦？
如出發當天發生航班取消等意外情況，請透過KakaoTalk頻道（ID: goodlugg）聯繫我們。*但因個人原因當天無法使用服務的情況，視為缺席，不予取消/退款。
取件
Q1. 行李什麼時候到？
16:00前到達仁川機場的航班當天22:00前配送。16:00後到達的航班次日中午12點前送達。 16:00後到達的航班次日中午12點前送達。
Q2. 想確認寄存在仁川機場的行李是否已被取走並正在配送中。如何確認？
透過Goodlugg追蹤系統，在仁川機場開始配送時和送達最終目的地時，即時通知配送狀態
損壞/遺失及其他
Q1. 行李損壞/遺失了。該怎麼辦？
因使用行李專用車輛配送，遺失或損壞風險很小。如在配送中發現損壞/遺失，請在6小時內透過KakaoTalk頻道（ID: goodlugg）聯繫。
行李外部損壞/遺失時，每件行李最高賠償30萬韓元或每人最高100萬韓元（行李箱把手和輪子除外）。
內部物品無法賠償，請勿放入易碎品、貴重物品、現金等。
* 但如在仁川機場行李提取處發現損壞/遺失，需直接向航空公司索賠。
其他諮詢
其他諮詢及損壞遺失請透過Goodlugg KakaoTalk頻道聯繫（ID: goodlugg）
僅限不含託運行李禁止物品的行李可獲賠償。
配送中外部損壞或遺失時，每件行李最高賠償30萬韓元或每人最高100萬韓元。 （行李箱把手和輪子除外）
內部物品無法賠償，請勿放入易碎品、貴重物品、現金等。
損壞賠償例外規定
立即預訂
殘障人士 交通弱者
無行李服務
在出發機場託運的行李，在家領取！
在仁川機場行李提取處Goodlugg工作人員將行李交給工作人員後，會配送至家或酒店
立即預訂
創新流程
提前預訂及支付
（預定出發時間3小時前）
在出發機場辦理託運，並上傳行李及標籤的照片
抵達仁川機場後，在行李提取處與Goodlugg工作人員見面
（06:00-19:00到達航班）
* 如比預定時間早到，可能需要等待工作人員
海關檢查後 立即開始旅行
在首爾住所領取行李
* 也可提供至到達大廳的行李員服務
與Goodlugg工作人員見面 寄存行李
Step 1.
在行李提取處與Goodlugg見面
∙ 抵達仁川機場後，在您的行李提取處與Goodlugg工作人員見面。
∙ 在行李提取處的交通弱勢群體專用行李領取區與等候的Goodlugg工作人員見面！
Step 2.
與Goodlugg工作人員確認行李
∙ 確認Goodlugg工作人員代為領取的本人行李
∙ 與Goodlugg工作人員一起前往海關申報
Step 3.
海關申報後開始旅行
∙ 將行李交給Goodlugg，輕鬆走出入境大廳
∙ 在首爾住所取行李
價格
配送服務
28英寸以下
28英寸以上
₩29,700
₩34,500
* 每件行李最大32英寸、重量23kg以內 * 32英寸以上、移民行李箱、搬家物品等無法使用 * 每件行李超過23kg時，每公斤加收3000韓元 * 套裝行李箱需預訂2件 （小包、購物袋也算作1件行李） * 可在現場確認殘障人士福利卡及同行者資訊
行李員服務
從行李提取處到迎賓大廳的運送服務
行李類型
數量
價格
行李箱
1件 - 4件
9,900韓元/件
第5件起
15,000韓元/件
特大行李
20,000韓元/件
* 最少2件起訂 * 每件行李最大32英寸、重量23kg以內 * 特大行李（移民行李箱、箱子等）最大30kg以內 * 超重時每公斤加收3000韓元
立即預訂
配送時間
航班到達時間
配送完成時間
06:00 - 16:00
當天22:00前
16:00 - 19:00
次日中午12:00前
* 因航班延誤、自然災害等原因16:00後到達時，將於次日開始配送。如需要可取消並全額退款
* 20點後到達的情況無法使用服務，將自動取消並全額退款
上傳行李照片及行李標籤照片
在海外出發機場 將辦理託運的行李和 行李標籤照片 務必上傳到Goodlugg追蹤系統
照片上傳方式（二選一）
預訂後點擊KakaoTalk通知中的專用連結
預訂後點擊郵件中的專用連結
點擊Goodlugg App及官網內的「追蹤」
* 上傳寄存行李照片後，將自動上傳到追蹤系統。
* 如行李有變更，請務必更換為變更後的行李照片。
* 請在當天追加上傳託運時收到的行李牌照片。
預訂前請務必確認！
1. 使用注意事項
僅限殘障人士（持有殘障人士福利卡）及其旅行同伴 可使用 殘障人士（需提供證件）及其同行者
在海外出發機場 務必辦理託運 託運行李
（僅限仁川機場預計到達時間在06:00-19:00之間的航班可使用。）
僅限無需海關申報物品的情況 可使用。 （*攜帶寵物的情況無法使用）
2. 預訂及取消/變更相關
預訂及變更：可在航班預定出發時間3小時前完成
取消及退款：預計出發時間3小時前可免手續費退款，此後無法取消及退款
（* 預計出發時間以預訂機票時顯示的出發時間為準）
如因航空公司失誤導致行李未能抵達仁川機場，預訂將自動取消並全額退款。
常見問題
服務
Q1. 全球所有出發機場/航班都可以使用嗎？
所有以仁川機場為最終目的地的出發機場/航班均可使用。如乘坐轉機航班，請輸入以仁川機場為目的地的最後一段航班資訊。經由仁川機場最終抵達韓國其他城市的「轉機專用國內航班」無法使用。
Q2. 抵達仁川機場後如何與Goodlugg工作人員見面？
前往仁川機場行李提取處您的Baggage Claim，可在交通弱勢群體專用行李領取區見到等候的Goodlugg工作人員。
Q3. 航空公司行李託運費用也包含在內嗎？
航空公司託運行李費用與Goodlugg配送費用無關。
Q4. 行李尺寸或可用行李有限制嗎？
僅限旅行行李，按尺寸分為28英寸以下/以上（移民行李箱、樂器、自行車等除外）套裝行李箱需預訂2件而非1件（*小包、購物袋也算作1件行李）護照、機票文件等請勿放入寄存行李中，請隨身攜帶。
預訂/變更/取消
Q1. 需要上傳什麼樣的殘障人士證件？
請上傳殘障人士福利卡或可證明殘障身份的文件照片。
Q2. 同行人一起乘機時，可以一起預訂同行人的行李嗎？最多可以添加幾件？
可以一起預訂與殘障人士同行的同伴的行李，行李數量不限。但同伴關係可在現場確認。（例如：家人、朋友及同事、機構工作人員、志工等）
Q3. 如何修改預訂或添加行李？
無價格變動的預訂內容可在航班預定出發3小時前自行修改。如需更改行李數量，請在出發3小時前取消原預訂後重新預訂。出發3小時前後如需更改行李數量，請透過KakaoTalk頻道（ID: goodlugg）聯繫我們，我們將協助您進行變更。
Q4. 航班當天突然延誤/取消了。該怎麼辦？
如出發當天發生航班取消等意外情況，請透過KakaoTalk頻道（ID: goodlugg）聯繫我們。*但因個人原因當天無法使用服務的情況，視為缺席，不予取消/退款。
取件
Q1. 行李什麼時候到？
16:00前到達仁川機場的航班當天22:00前配送。16:00後到達的航班次日中午12點前送達。 16:00後到達的航班次日中午12點前送達。
Q2. 想確認寄存在仁川機場的行李是否已被取走並正在配送中。如何確認？
透過Goodlugg追蹤系統，在仁川機場開始配送時和送達最終目的地時，即時通知配送狀態
損壞/遺失及其他
Q1. 行李損壞/遺失了。該怎麼辦？
因使用行李專用車輛配送，遺失或損壞風險很小。如在配送中發現損壞/遺失，請在6小時內透過KakaoTalk頻道（ID: goodlugg）聯繫。
行李外部損壞/遺失時，每件行李最高賠償30萬韓元或每人最高100萬韓元（行李箱把手和輪子除外）。
內部物品無法賠償，請勿放入易碎品、貴重物品、現金等。
* 但如在仁川機場行李提取處發現損壞/遺失，需直接向航空公司索賠。
其他諮詢
其他諮詢及損壞遺失請透過Goodlugg KakaoTalk頻道聯繫（ID: goodlugg）
僅限不含託運行李禁止物品的行李可獲賠償。
配送中外部損壞或遺失時，每件行李最高賠償30萬韓元或每人最高100萬韓元。 （行李箱把手和輪子除外）
內部物品無法賠償，請勿放入易碎品、貴重物品、現金等。
損壞賠償例外規定
立即預訂
無行李服務
在出發機場託運的行李，在家領取！
在仁川機場行李提取處 Goodlugg工作人員 將行李交給工作人員後，會配送至家或酒店
• 服務對象 •
攜帶6歲以下嬰幼兒的全體家庭成員
65歲以上老人同行家屬全體
孕婦同行家屬全體
13歲以下兒童本人
* 同行家屬指同住家庭成員（同一配送地址）
立即預訂
創新流程
提前預訂及支付
（預定出發時間3小時前）
在出發機場辦理託運，並上傳行李及標籤的照片
抵達仁川機場後，在行李提取處與Goodlugg工作人員見面
（06:00-19:00到達航班）
* 如比預定時間早到，可能需要等待工作人員
海關檢查後 立即開始旅行
在首爾住所領取行李
* 也可提供至到達大廳的行李員服務
與Goodlugg工作人員見面 寄存行李
Step 1.
在行李提取處與Goodlugg見面
∙ 抵達仁川機場後，在您的行李提取處與Goodlugg工作人員見面。
∙ 在行李提取處的交通弱勢群體專用行李領取區與等候的Goodlugg工作人員見面！
Step 2.
與Goodlugg工作人員確認行李
∙ 確認Goodlugg工作人員代為領取的本人行李
∙ 與Goodlugg工作人員一起前往海關申報
Step 3.
海關申報後開始旅行
∙ 將行李交給Goodlugg，輕鬆走出入境大廳
∙ 在首爾住所取行李
價格
配送服務
28英寸以下
28英寸以上
₩29,700
₩34,500
* 每件行李最大32英寸、重量23kg以內 * 32英寸以上、移民行李箱、搬家物品等無法使用 * 每件行李超過23kg時，每公斤加收3000韓元 * 套裝行李箱需預訂2件 （小包、購物袋也算作1件行李） * 可在現場確認交通弱者身份證
行李員服務
從行李提取處到迎賓大廳的運送服務
行李類型
數量
價格
行李箱
1件 - 4件
9,900韓元/件
第5件起
15,000韓元/件
特大行李
20,000韓元/件
* 最少2件起訂 * 每件行李最大32英寸、重量23kg以內 * 特大行李（移民行李箱、箱子等）最大30kg以內 * 超重時每公斤加收3000韓元
立即預訂
配送時間
航班到達時間
配送完成時間
06:00 - 16:00
當天22:00前
16:00 - 19:00
次日中午12:00前
* 因航班延誤、自然災害等原因16:00後到達時，將於次日開始配送。如需要可取消並全額退款
* 20點後到達的情況無法使用服務，將自動取消並全額退款
上傳行李照片及行李標籤照片
在海外出發機場 將辦理託運的行李和 行李標籤照片 務必上傳到Goodlugg追蹤系統
照片上傳方法（任選1種）
預訂後點擊KakaoTalk通知中的專用連結
預訂後點擊郵件中的專用連結
點擊Goodlugg App及官網內的「追蹤」
* 上傳寄存行李照片後，將自動上傳到追蹤系統。
* 如行李有變更，請務必更換為變更後的行李照片。
* 請在當天追加上傳託運時收到的行李牌照片。
預訂前請務必確認！
1. 使用注意事項
以下同行家屬範圍 僅限實際同住的家屬（同一配送地址） 可使用
① 攜帶6歲以下嬰幼兒的全體家庭成員
② 65歲以上老人同行家屬全體
③ 孕婦同行家屬全體
④ 13歲以下兒童本人 * 同行家屬指同住家庭成員（同一配送地址）
在海外出發機場 務必辦理託運 託運行李
僅限仁川機場預計到達時間在06:00-19:00之間的航班可使用。
僅限無需海關申報物品的情況 可使用。 （*攜帶寵物的情況無法使用）
2. 預訂及取消/變更相關
預訂及變更：可在航班預定出發時間3小時前完成
取消及退款：預計出發時間3小時前可免手續費退款，此後無法取消及退款
（* 預計出發時間以預訂機票時顯示的出發時間為準）
如因航空公司失誤導致行李未能抵達仁川機場，預訂將自動取消並全額退款。
常見問題
服務
Q1. 全球所有出發機場/航班都可以使用嗎？
所有以仁川機場為最終目的地的出發機場/航班均可使用。如乘坐轉機航班，請輸入以仁川機場為目的地的最後一段航班資訊。經由仁川機場最終抵達韓國其他城市的「轉機專用國內航班」無法使用。
Q2. 抵達仁川機場後如何與Goodlugg工作人員見面？
前往仁川機場行李提取處您的Baggage Claim，可在交通弱勢群體專用行李領取區見到等候的Goodlugg工作人員。
Q3. 航空公司行李託運費用也包含在內嗎？
航空公司託運行李費用與Goodlugg配送費用無關。
Q4. 行李尺寸或可用行李有限制嗎？
僅限旅行行李，按尺寸分為28英寸以下/以上（移民行李箱、樂器、自行車等除外）套裝行李箱需預訂2件而非1件（*小包、購物袋也算作1件行李）護照、機票文件等請勿放入寄存行李中，請隨身攜帶。
預訂/變更/取消
Q1. 哪些交通弱勢群體可以使用服務？如何驗證？
請在預訂時上傳可使用服務的交通弱勢群體證明材料。
① 攜帶6歲以下嬰幼兒的全體家庭成員
② 65歲以上老人同行家屬全體
③ 孕婦同行家屬全體
④ 13歲以下兒童本人
(* 同行家屬指同住家庭成員（同一配送地址）)
為驗證資格，旅客或家庭成員需在預訂時上傳護照/身分證或證明其身份的證明照片。
Q2. 如何修改預訂或添加行李？
無價格變動的預訂內容可在航班預定出發3小時前自行修改。如需更改行李數量，請在出發3小時前取消原預訂後重新預訂。出發3小時前後如需更改行李數量，請透過KakaoTalk頻道（ID: goodlugg）聯繫我們，我們將協助您進行變更。
Q3. 航班當天突然延誤/取消了。該怎麼辦？
如出發當天發生航班取消等意外情況，請透過KakaoTalk頻道（ID: goodlugg）聯繫我們。*但因個人原因當天無法使用服務的情況，視為缺席，不予取消/退款。
取件
Q1. 行李什麼時候到？
16:00前到達仁川機場的航班當天22:00前配送。16:00後到達的航班次日中午12點前送達。 16:00後到達的航班次日中午12點前送達。
Q2. 想確認寄存在仁川機場的行李是否已被取走並正在配送中。如何確認？
透過Goodlugg追蹤系統，在仁川機場開始配送時和送達最終目的地時，即時通知配送狀態
損壞/遺失及其他
Q1. 行李損壞/遺失了。該怎麼辦？
因使用行李專用車輛配送，遺失或損壞風險很小。如在配送中發現損壞/遺失，請在6小時內透過KakaoTalk頻道（ID: goodlugg）聯繫。
行李外部損壞/遺失時，每件行李最高賠償30萬韓元或每人最高100萬韓元（行李箱把手和輪子除外）。
內部物品無法賠償，請勿放入易碎品、貴重物品、現金等。
* 但如在仁川機場行李提取處發現損壞/遺失，需直接向航空公司索賠。
其他諮詢
其他諮詢及損壞遺失請透過Goodlugg KakaoTalk頻道聯繫（ID: goodlugg）
僅限不含託運行李禁止物品的行李可獲賠償。
配送中外部損壞或遺失時，每件行李最高賠償30萬韓元或每人最高100萬韓元。 （行李箱把手和輪子除外）
內部物品無法賠償，請勿放入易碎品、貴重物品、現金等。
損壞賠償例外規定
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