Q. 집에서 제주도 골프장으로 보내려면, 라운딩 며칠 전까지 예약해야 하나요?
A. 라운딩 시작 2일전에 맡기면, 하루 전에 골프장에 도착하는 서비스로 예약은 짐 맡기기 하루 전 오후 6시까지 원하실 때 예약하시면 됩니다.
아래의 프로세스를 참고하여 예약해주세요.
Q. 집이 서울 근교입니다. 서비스를 이용할 수 있나요?
A. 현재 서비스는 서울 전체지역 및 판교(판교동/삼평동/백현동)의 오피스에서만 가능합니다. 이외의 지역은 서비스가 불가합니다.
Q. 제주도 모든 골프장으로 배송이 가능한가요?
A. 네. 제주도내 주요 골프장 30여 곳으로 배송이 가능합니다. 혹시 이용하시는 골프장이 목록에 없다면 카카오톡채널(ID:goodlugg)로 연락바랍니다.
Q. 코로나로 언택으로 골프백을 맡기고 싶은데 가능한가요?
A. 네, 가능합니다. 예약 시, 짐을 맡길 곳을 지정하시면 비대면으로 서비스를 이용하실 수 있습니다.
Q. 직접 만나 짐 맡기기로 예약한 시간을 못 지킬 것 같아요.
A. 짐 맡기는 시간은 1시간 단위로 선택을 하고, 도착 30분전에 기사님이 문자로 연락을 드립니다. 원활한 배송을 위해 가급적 선택한 시간을 지켜주세요. 이용일 당일 시간을 맞추지 못하는 경우에는 카카오톡채널(ID:goodlugg)로 연락바랍니다.
Q. 굿럭 예약자 이름과 골프장 예약자 이름이 다른데 어떻게 하나요?
A. 굿럭 예약자 이름과 골프장 예약자 이름이 상이할 경우, 골프장에서 짐을 받아주지 않는 경우가 간혹 있습니다. 이름이 상이할 경우, 반드시 예약 시에 골프장 예약자 성함도 함께 남겨주세요.
Q. 골프백 이외의 짐은 배송이 불가능한가요?
A. 골프백과 22인치 이하의 캐리어 및 보스턴 백만 배송 가능합니다. 단, 골프백을 이용하지 않고 여행 캐리어/보스턴 백만 배송하는 것은 불가합니다.
Q. 골프백에 넣으면 안되는 제한물품이 있나요?
A. 해당 서비스는 항공화물로 배송되니, 골프백 및 캐리어에 아래의 금지물품이나 파손되기 쉬운 제품, 고가물품은 넣지 말아 주세요.
알콜/스프레이류
스킨, 손소독제, 향수, 디퓨져, 썬스프레이, 헤어무스, 살충제
리튬배터리/수은포함
블루투스 마이크, 거리측정기 (골프용), 휴대폰배터리, 보조배터리, 체온계
생활용품
매니큐어 및 리무버, 염색약, 파마약, 잉크
전자제품
노트북, 아이패드 등 태블릿, 카메라, 핸드폰
화재 가능
라이터, 전자담배, 캠핑용스토브, 성냥
Q. 제주도 골프장에서 오후 tee-off 인데 당일 다른 골프장으로 배송이 가능한가요?
A. 네, 가능합니다. 오후 6시까지만 짐을 맡기면, 다음 골프장으로 당일 밤 10시까지 배송됩니다. 단, 일부 골프장(짐을 맡길 리셉션 데스크가 밤 10시까지 운영하지 않음)의 경우는 오후 2시까지 맡기고 당일 오후 6시까지 배송됩니다.
Q. 제주도골프장에서 집으로 골프백을 배송하고 싶은데, 오후 2시 이후에 경기가 끝납니다. 이용할 수 있는 방법이 없나요?
A. 가능합니다. 오후 2시 이전에 짐을 맡기시는 경우에는 다음날 집으로 배송되며, 오후 2시 이후에 맡기시는 경우에는 2일 후에 배송됩니다.
Q. 오전 11시까지 맡기기 어려워요. 골프백을 며칠 더 전에 픽업하여 보관도 해주실 수 있나요?
A. 짐 픽업은 라운딩 시작일 2~3일 전 원하는 시간으로 선택 가능합니다. 픽업 가능일 며칠 전에 맡기길 원하시는 경우 카카오톡채널(ID:goodlugg) 로 연락바랍니다.
Q. 맡기는 당일 골프백을 추가할 수 있나요?
A. 네 가능합니다. 단 추가 결제 및 정확한 배송을 위해 반드시 카카오톡채널(ID:goodlugg)로 연락바랍니다.
Q. 불가피한 사정으로 서비스를 이용할 수 없게 되었어요. 취소/환불이 가능한가요?
A.예약 취소는 서비스 이용 전일(픽업일 기준) 오후 6시까지 가능합니다. 예약 취소 즉시 결제하신 수단으로 환불됩니다. 이후 예약 취소 및 환불은 불가합니다.
Q. 골프짐은 골프장으로 이미 배송이 되었는데, 불가피한 사정으로 골프 라운딩을 못하게 되었어요. 골프백은 어떻게 돌려 받아야 하나요?
A.골프백이 골프장으로 배송완료 된 이후 취소를 해야하는 경우는 굿럭의 골프장 → 집 배송 서비스를 추가 예약 하시면 그 일정으로 집에서 다시 받으실 수 있습니다. 이때 이전 서비스 비용은 환불되지 않습니다.
Q. 골프백이 픽업되어 잘 이동되고 있는지 궁금합니다. 어떻게 확인할 수 있나요?
A. 굿럭의 트래킹 서비스를 통해 골프백 픽업 시, 도착시 등의 이동 상황을 실시간 알림톡을 통해 확인 할 수 있습니다.
Q. 골프백이 파손/분실 되었어요. 어떻게 해야 하나요?
A. 파손 및 분실 확인 1시간 이내로 카카오톡채널 (ID:goodlugg) 로 연락해주세요. 배송 중 파손/분실로 파악된 경우 짐 1개당 최대 30만원(골프백은 최대 100만원)까지 보상됩니다. 따라서 보상금 이상의 고가품은 넣지 않도록 유의해주세요.
골프백은 폼나게 먼저 보내고
굿럭으로 굿샷하세요!
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