障害者 要配慮者
Baggage-Free サービス
出発空港で預けた荷物を家で受け取る！
仁川国際空港の手荷物受取所にて、Goodluggスタッフにお荷物をお預けください。 その後、ご指定のホテルまたはご自宅まで当日お届けいたします。
予約する
画期的なプロセス
事前予約及び決済
出発予定時間の ３時間前まで
出発空港でチェックイン手荷物をお預けいただき、荷物タグの写真をアップロードしてください。
仁川空港到着後、 荷物を受け取り場で Goodluggのスタッフと 待ち合わせ
* 予定時間より早く到着した場合、スタッフを待つ場合があります
税関検査後、 すぐ旅行が スタート
全国の宿泊先で 荷物を受け取る
Goodluggのスタッフと待ち合わ
せして荷物を預ける
Step 1.
荷物受け取り場でGoodluggと待ち合わせ
∙ 仁川空港到着後、ご自身の手荷物受取所でGoodluggスタッフにお会いください。
∙ Baggage Claimの交通弱者専用手荷物受取エリアでお待ちしているGoodluggスタッフにお会いください！
Step 2.
Goodluggのスタッフと一緒に荷物を受け取る
∙ Goodluggのスタッフが代わりに受け取った本人の荷物を確認
∙ Goodluggのスタッフと税関申告まで同行
Step 3.
税関申告後旅行スタート
∙ 荷物はGoodluggに任せて、手ぶらで入国ゲートの外へ
∙ 全国の宿泊先で荷物を受け取る
料金
ソウル / 仁川
バッグ ≤ 22"
22"<バッグ ≤ 28"
28"<バッグ ≤ 32"
₩29,700
₩34,500
₩39,500
その他の地域（全国）
下の料金計算機で配送料金をご確認ください。
※22インチ = 3辺の合計120cm以内、28インチ = 160cm以内、32インチ = 172cm以内 ※32"を超える、または30kgを超える荷物はお預かりできません。 ※自転車、楽器などキャリー以外は利用不可。 ※引っ越し・移民用の荷物など、旅行用でない物品はご利用不可。 * セット型のスーツケースは1つではなく、2つにご予約ください (小さい鞄やショッパも荷物1つで処理されます) ※お届け日を後日に指定した場合、保管初日は無料です。2日目以降は1個あたり1日₩5,000の保管料がかかります。 * 障害人福祉カード及び同伴者情報を現場で確認する場合がございます
予約する
配達時間
ソウル / 仁川
航空便到着時間 (KST)
配達完了時間
06:00 - 13:00
当日20:00まで
13:00 - 15:00
当日22:00まで
その他の地域（全国）
航空便到着時間 (KST)
配達完了時間
06:00 - 08:00
当日22:00まで
08:00 - 12:00
翌日 18:00まで
12:00 - 16:00
翌日 20:00まで
* 航空便の遅延や自然災害などで15:00（ソウル・仁川）または08:00（その他の地域）以降に到着した場合は翌日に配達が始まり、ご希望の場合はキャンセル・全額返金が可能です
* 京畿道可能地域：ブンダン、パンキョ、イルサン、カチョン
荷物の写真及び荷物のタグ写真アップロード
海外出発空港で 委託荷物として預けた荷物と荷物のタグ写真を Goodluggのトラッキングシステムに必ず入力してください
荷物の写真及び荷物のタグ写真アップロード
予約後、カカオのお知らせトークに案内された専用のリンクをクリック
予約後、メールに案内された専用のリンクをクリック
Goodluggのアプリ及びホームページ内の「トラッキング」をクリック
* 預ける荷物の写真を載せたら、トラッキングに自動アップロードされます
* 荷物が変更される場合は、必ず変更された荷物写真に変更してください
* 委託荷物に預けて受け取った荷物タグを当日に追加でアップロードしてください
予約前に必ず確認してください
1. ご利用し、注意事項
障害者(障害者福祉カードの所有者) との旅行同行者に限り、 利用可能となります
海外出発空港で 必ず委託荷物として 荷物を預けてください
(仁川空港到着予定時間がソウル・仁川は15:00、その他の地域は16:00以前の飛行機便の場合のみ、ご利用可能となります)
税関申告のないもののみ、 ご利用可能となります （※ペット同伴の場合はご利用いただけません）
2. 予約及びキャンセル・変更関連
予約及び変更：航空便出発予定時間3時間前まで可能
キャンセル・返金：出発予定の3時間前まで手数料なしで返金可能、以後からはキャンセル及び返金不可
(＊出発予定時間は航空便予約の時、表記された出発時間を基準とする)
航空会社のミスで荷物が仁川空港に到着しなかった場合は、予約は自動にキャンセルされ、全額返金となります
よく聞かれる質問
サービス
Q1. 全世界全ての出発空港・航空便がご利用可能ですか？
仁川空港が最終目的地の全ての出発空港・航空便がご利用できます 経由便のご利用になる場合は仁川空港が目的地の最終航空便の情報を入力してください 仁川空港を経由し、国内の他都市に最終到着する「乗り換え専用国内機」はご利用ができかねます
Q2. 仁川空港到着後、Goodluggのスタッフとはどうやって待ち合わせますか？
仁川空港の手荷物受取所、ご自身のBaggage Claimへお進みください。交通弱者専用の手荷物受取エリアでお待ちしているGoodluggスタッフにお会いいただけます。
Q3. 航空会社の荷物チェックインの費用も含まれていますか？
航空会社の委託荷物費用はGoodluggの配達費用とは関係ございません
Q4. 荷物のサイズや利用可能荷物について制限がありますか
全ての旅行用荷物にサービスをご利用いただけます。 サイズによって3つの料金があります。 - 22インチまで／ 22〜28インチ／ 28〜32インチ （入国管理用バッグ、楽器、自転車はご利用いただけません） セットタイプのキャリーケースは2つのバッグとみなされます。 （ショッピングバッグなどの小さなバッグも1つとみなされます） パスポートとフライト書類は預け荷物に入れないでください。
済州発着の配送は航空便で運送されるため - 異なる禁止・制限品目のルールが適用されます。
予約・変更・キャンセル
Q1. 障害者登録書はどのようなものをアップロードするのですか？
障害者福祉カードや障害者ということを証明できる書類写真をアップロードしてください
Q2. 同行者が一緒に乗る場合は、同行者の荷物も一緒に予約しても大丈夫ですか？何個まで追加可能ですか？
障害者の方と一緒に旅行する同行者一人の荷物まで一緒にご予約可能です。荷物の数量は制限がございません ただし、同行者の関係は現場でご確認される場合がございます (例：家族、友達及び同僚、機関関係者、ボランティアなど)
Q3. 予約の修正、荷物の追加はどうすればいいですか？
値段変更のない予約内容は航空便の出発3時間前まで、お客様から直接に修正が可能となります 荷物数の変更は出発予定24時間前までには既存の予約をキャンセルし、再予約をお願いいたします 出発予定3時間前の以後、荷物変更の場合はカカオチャンネル (ID:goodlugg)までご連絡いただけたら、変更をお手伝いさせていただきます
Q4. 飛行機が当日に急で遅延・キャンセルされました。どうすればいいですか？
出発当日航空便キャンセルなどの状況が発生した場合はカカオチャンネル (ID:goodlugg)までご連絡ください ただし、個人理由でサービスを当日にご利用できない場合は、キャンセル・返金ができかねます
荷物受け取り
Q1. 荷物はいつ届くのですか？
ソウル・仁川は、 航空便が06:00〜13:00の間に到着する場合、荷物は当日20:00までに届きます。 15:00までに到着する便は当日22:00までに届きます。
その他の地域（全国）は、 航空便が06:00〜08:00の間に到着する場合、荷物は当日22:00までに届きます。 12:00までに到着する便は翌日18:00までに届きます。 16:00までに到着する便は翌日20:00までに届きます。
Q2. 仁川空港に預けた荷物が無事にピックアップされて、移動しているのか気になります。どうやって確認できますか？
Goodluggのトラッキングシステムを通して、仁川空港から配達が始まる時、最終目的地へ配達完了された場合、リアルタイムでカカオから配達状況が送られます
破損・紛失及び他
Q1. 荷物が破損・紛失されました。どうすればいいですか？
荷物専用車で配達されるため、紛失や破損期限はほとんどございません。それでも配達中の破損や紛失は6時間以内にカカオチャンネル(ID: goodlugg)までご連絡ください。
荷物外部の破損・紛失の場合は荷物1つに最大30万ウォン及び一人に最大100万ウォンまで補償されます
内部のものに関しては補償ができかねますので、破損されやすい製品や高価のもの、現金などは入れないでください
＊ただし、仁川空港の荷物受け取り場で先に破損・紛失を見つけた場合は、航空会社に直接にお問い合わせください
他お問い合わせ
他のお問い合わせや破損・紛失はGoodluggのカカオチャンネル(ID: goodlugg)までご連絡ください
委託荷物の規則上、禁止物が含まれていない荷物に限り、補償ができます。配達中の破損・紛失の場合は、荷物1つに50万ウォン及び一人に最大100万ウォンまで補償でき、6時間以内にGoodluggのカカオチャンネル(ID: goodlugg)までご連絡ください
配送中の外部破損または紛失の場合、荷物1個あたり30万ウォン、または1人あたり最大100万ウォンまで補償されます。 （ただし、キャリーの取っ手と車輪部分は除く）
内部物品の補償はできませんので、壊れやすい製品、高価な物品、現金などは入れないでください。
破損補償の例外規定
予約する
Baggage-Free サービス
出発空港で預けた荷物を家で受け取る！
仁川国際空港の手荷物受取所にて、 Goodluggスタッフ にお荷物をお預けください。 その後、ご指定のホテルまたはご自宅まで当日お届けいたします。
• ご利用対象 •
6歳未満の乳幼児同伴家族全員
65歳以上の高齢者
妊産婦
13歳未満の児童
* 同伴家族は同居の家族（同一配送先）に限ります
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画期的なプロセス
事前予約及び決済
出発予定時間の ３時間前まで
出発空港でチェックイン手荷物をお預けいただき、荷物タグの写真をアップロードしてください。
仁川空港到着後、 荷物を受け取り場で Goodluggのスタッフと 待ち合わせ
* 予定時間より早く到着した場合、スタッフを待つ場合があります
税関検査後、 すぐ旅行が スタート
全国の宿泊先で 荷物を受け取る
Goodluggのスタッフと待ち合わ
せして荷物を預ける
Step 1.
荷物受け取り場でGoodluggと待ち合わせ
∙ 仁川空港到着後、ご自身の手荷物受取所でGoodluggスタッフにお会いください。
∙ Baggage Claimの交通弱者専用手荷物受取エリアでお待ちしているGoodluggスタッフにお会いください！
Step 2.
Goodluggのスタッフと一緒に荷物を受け取る
∙ Goodluggのスタッフが代わりに受け取った本人の荷物を確認
∙ Goodluggのスタッフと税関申告まで同行
Step 3.
税関申告後旅行スタート
∙ 荷物はGoodluggに任せて、手ぶらで入国ゲートの外へ
∙ 全国の宿泊先で荷物を受け取る
料金
ソウル / 仁川
バッグ ≤ 22"
22"<バッグ ≤ 28"
28"<バッグ ≤ 32"
₩29,700
₩34,500
₩39,500
その他の地域（全国）
下の料金計算機で配送料金をご確認ください。
※22インチ = 3辺の合計120cm以内、28インチ = 160cm以内、32インチ = 172cm以内 ※32"を超える、または30kgを超える荷物はお預かりできません。 ※自転車、楽器などキャリー以外は利用不可。 ※引っ越し・移民用の荷物など、旅行用でない物品はご利用不可。 * セット型のスーツケースは1つではなく、2つにご予約ください (小さい鞄やショッパも荷物1つで処理されます) ※お届け日を後日に指定した場合、保管初日は無料です。2日目以降は1個あたり1日₩5,000の保管料がかかります。 * 交通弱者の身分証は現場で確認できます
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配達時間
ソウル / 仁川
航空便到着時間 (KST)
配達完了時間
06:00 - 13:00
当日20:00まで
13:00 - 15:00
当日22:00まで
その他の地域（全国）
航空便到着時間 (KST)
配達完了時間
06:00 - 08:00
当日22:00まで
08:00 - 12:00
翌日 18:00まで
12:00 - 16:00
翌日 20:00まで
* 航空便の遅延や自然災害などで15:00（ソウル・仁川）または08:00（その他の地域）以降に到着した場合は翌日に配達が始まり、ご希望の場合はキャンセル・全額返金が可能です
* 京畿道可能地域：ブンダン、パンキョ、イルサン、カチョン
荷物の写真及び荷物のタグ写真アップロード
海外出発空港で 委託荷物として預けた荷物と荷物のタグ写真を Goodluggのトラッキングシステムに必ず入力してください
写真アップロード方法 (一つの方法で問題ございません)
予約後、カカオのお知らせトークに案内された専用のリンクをクリック
予約後、メールに案内された専用のリンクをクリック
Goodluggのアプリ及びホームページ内の「トラッキング」をクリック
* 預ける荷物の写真を載せたら、トラッキングに自動アップロードされます
* 荷物が変更される場合は、必ず変更された荷物写真に変更してください
* 委託荷物に預けて受け取った荷物タグを当日に追加でアップロードしてください
予約前に必ず確認してください
1. ご利用し、注意事項
下記の 要配慮者 の本人に限り、 ご利用できます
① 6歳未満の乳幼児同伴家族全員
② 65歳以上の高齢者
③ 妊産婦
④ 13歳未満の児童 * 同伴家族は同居の家族（同一配送先）に限ります
海外出発空港で 必ず委託荷物として 荷物を預けてください
仁川空港到着予定時間がソウル・仁川は15:00、その他の地域は16:00以前の飛行機便の場合のみ、ご利用可能となります
税関申告のないもののみ、 ご利用可能となります （※ペット同伴の場合はご利用いただけません）
2. 予約及びキャンセル・変更関連
予約及び変更：航空便出発予定時間3時間前まで可能
キャンセル・返金：出発予定の3時間前まで手数料なしで返金可能、以後からはキャンセル及び返金不可
(＊出発予定時間は航空便予約の時、表記された出発時間を基準とする)
航空会社のミスで荷物が仁川空港に到着しなかった場合は、予約は自動にキャンセルされ、全額返金となります
よく聞かれる質問
サービス
Q1. 全世界全ての出発空港・航空便がご利用可能ですか？
仁川空港が最終目的地の全ての出発空港・航空便がご利用できます 経由便のご利用になる場合は仁川空港が目的地の最終航空便の情報を入力してください 仁川空港を経由し、国内の他都市に最終到着する「乗り換え専用国内機」はご利用ができかねます
Q2. 仁川空港到着後、Goodluggのスタッフとはどうやって待ち合わせますか？
仁川空港の手荷物受取所、ご自身のBaggage Claimへお進みください。交通弱者専用の手荷物受取エリアでお待ちしているGoodluggスタッフにお会いいただけます。
Q3. 航空会社の荷物チェックインの費用も含まれていますか？
航空会社の委託荷物費用はGoodluggの配達費用とは関係ございません
Q4. 荷物のサイズや利用可能荷物について制限がありますか
全ての旅行用荷物にサービスをご利用いただけます。 サイズによって3つの料金があります。 - 22インチまで／ 22〜28インチ／ 28〜32インチ （入国管理用バッグ、楽器、自転車はご利用いただけません） セットタイプのキャリーケースは2つのバッグとみなされます。 （ショッピングバッグなどの小さなバッグも1つとみなされます） パスポートとフライト書類は預け荷物に入れないでください。
済州発着の配送は航空便で運送されるため - 異なる禁止・制限品目のルールが適用されます。
予約・変更・キャンセル
Q1. サービスを利用できる交通弱者と確認方法は？
サービス利用可能な交通弱者の証明書類を予約時にアップロードしてください。
① 6歳未満の乳幼児同伴家族全員
② 65歳以上の高齢者
③ 妊産婦
④ 13歳未満の児童
(* 同伴家族は同居の家族（同一配送先）に限ります)
資格確認のため、旅行者またはご家族がパスポート/身分証または状態を証明する証明書の写真を予約時にアップロードする必要があります。
Q2. 予約の修正、荷物の追加はどうすればいいですか？
値段変更のない予約内容は航空便の出発3時間前まで、お客様から直接に修正が可能となります 荷物数の変更は出発予定24時間前までには既存の予約をキャンセルし、再予約をお願いいたします 出発予定3時間前の以後、荷物変更の場合はカカオチャンネル (ID:goodlugg)までご連絡いただけたら、変更をお手伝いさせていただきます
Q3. 飛行機が当日に急で遅延・キャンセルされました。どうすればいいですか？
出発当日航空便キャンセルなどの状況が発生した場合はカカオチャンネル (ID:goodlugg)までご連絡ください ただし、個人理由でサービスを当日にご利用できない場合は、キャンセル・返金ができかねます
荷物受け取り
Q1. 荷物はいつ届くのですか？
ソウル・仁川は、 航空便が06:00〜13:00の間に到着する場合、荷物は当日20:00までに届きます。 15:00までに到着する便は当日22:00までに届きます。
その他の地域（全国）は、 航空便が06:00〜08:00の間に到着する場合、荷物は当日22:00までに届きます。 12:00までに到着する便は翌日18:00までに届きます。 16:00までに到着する便は翌日20:00までに届きます。
Q2. 仁川空港に預けた荷物が無事にピックアップされて、移動しているのか気になります。どうやって確認できますか？
Goodluggのトラッキングシステムを通して、仁川空港から配達が始まる時、最終目的地へ配達完了された場合、リアルタイムでカカオから配達状況が送られます
破損・紛失及び他
Q1. 荷物が破損・紛失されました。どうすればいいですか？
荷物専用車で配達されるため、紛失や破損期限はほとんどございません。それでも配達中の破損や紛失は6時間以内にカカオチャンネル(ID: goodlugg)までご連絡ください。
荷物外部の破損・紛失の場合は荷物1つに最大30万ウォン及び一人に最大100万ウォンまで補償されます
内部のものに関しては補償ができかねますので、破損されやすい製品や高価のもの、現金などは入れないでください
＊ただし、仁川空港の荷物受け取り場で先に破損・紛失を見つけた場合は、航空会社に直接にお問い合わせください
他お問い合わせ
他のお問い合わせや破損・紛失はGoodluggのカカオチャンネル(ID: goodlugg)までご連絡ください
委託荷物の規則上、禁止物が含まれていない荷物に限り、補償ができます。配達中の破損・紛失の場合は、荷物1つに50万ウォン及び一人に最大100万ウォンまで補償でき、6時間以内にGoodluggのカカオチャンネル(ID: goodlugg)までご連絡ください
配送中の外部破損または紛失の場合、荷物1個あたり30万ウォン、または1人あたり最大100万ウォンまで補償されます。 （ただし、キャリーの取っ手と車輪部分は除く）
内部物品の補償はできませんので、壊れやすい製品、高価な物品、現金などは入れないでください。
破損補償の例外規定
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障害者 要配慮者
Baggage-Free サービス
出発空港で預けた荷物を家で受け取る！
仁川国際空港の手荷物受取所にて、Goodluggスタッフにお荷物をお預けください。 その後、ご指定のホテルまたはご自宅まで当日お届けいたします。
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画期的なプロセス
事前予約及び決済
出発予定時間の ３時間前まで
出発空港でチェックイン手荷物をお預けいただき、荷物タグの写真をアップロードしてください。
仁川空港到着後、 荷物を受け取り場で Goodluggのスタッフと 待ち合わせ
* 予定時間より早く到着した場合、スタッフを待つ場合があります
税関検査後、 すぐ旅行が スタート
全国の宿泊先で 荷物を受け取る
Goodluggのスタッフと待ち合わ せして荷物を預ける
Step 1.
荷物受け取り場でGoodluggと待ち合わせ
∙ 仁川空港到着後、ご自身の手荷物受取所でGoodluggスタッフにお会いください。
∙ Baggage Claimの交通弱者専用手荷物受取エリアでお待ちしているGoodluggスタッフにお会いください！
Step 2.
Goodluggのスタッフと一緒に荷物を受け取る
∙ Goodluggのスタッフが代わりに受け取った本人の荷物を確認
∙ Goodluggのスタッフと税関申告まで同行
Step 3.
税関申告後旅行スタート
∙ 荷物はGoodluggに任せて、手ぶらで入国ゲートの外へ
∙ 全国の宿泊先で荷物を受け取る
料金
ソウル / 仁川
バッグ ≤ 22"
22"<バッグ ≤ 28"
28"<バッグ ≤ 32"
₩29,700
₩34,500
₩39,500
その他の地域（全国）
下の料金計算機で配送料金をご確認ください。
※22インチ = 3辺の合計120cm以内、28インチ = 160cm以内、32インチ = 172cm以内 ※32"を超える、または30kgを超える荷物はお預かりできません。 ※自転車、楽器などキャリー以外は利用不可。 ※引っ越し・移民用の荷物など、旅行用でない物品はご利用不可。 * セット型のスーツケースは1つではなく、2つにご予約ください (小さい鞄やショッパも荷物1つで処理されます) ※お届け日を後日に指定した場合、保管初日は無料です。2日目以降は1個あたり1日₩5,000の保管料がかかります。 * 障害人福祉カード及び同伴者情報を現場で確認する場合がございます
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配達時間
ソウル / 仁川
航空便到着時間 (KST)
配達完了時間
06:00 - 13:00
当日20:00まで
13:00 - 15:00
当日22:00まで
その他の地域（全国）
航空便到着時間 (KST)
配達完了時間
06:00 - 08:00
当日22:00まで
08:00 - 12:00
翌日 18:00まで
12:00 - 16:00
翌日 20:00まで
* 航空便の遅延や自然災害などで15:00（ソウル・仁川）または08:00（その他の地域）以降に到着した場合は翌日に配達が始まり、ご希望の場合はキャンセル・全額返金が可能です
* 京畿道可能地域：ブンダン、パンキョ、イルサン、カチョン
荷物の写真及び荷物のタグ写真アップロード
海外出発空港で 委託荷物として預けた荷物と荷物のタグ写真を Goodluggのトラッキングシステムに必ず入力してください
荷物の写真及び荷物のタグ写真アップロード
予約後、カカオのお知らせトークに案内された専用のリンクをクリック
予約後、メールに案内された専用のリンクをクリック
Goodluggのアプリ及びホームページ内の「トラッキング」をクリック
* 預ける荷物の写真を載せたら、トラッキングに自動アップロードされます
* 荷物が変更される場合は、必ず変更された荷物写真に変更してください
* 委託荷物に預けて受け取った荷物タグを当日に追加でアップロードしてください
予約前に必ず確認してください
1. ご利用し、注意事項
障害者(障害者福祉カードの所有者) との旅行同行者に限り、 利用可能となります
海外出発空港で 必ず委託荷物として 荷物を預けてください
(仁川空港到着予定時間がソウル・仁川は15:00、その他の地域は16:00以前の飛行機便の場合のみ、ご利用可能となります)
税関申告のないもののみ、 ご利用可能となります （※ペット同伴の場合はご利用いただけません）
2. 予約及びキャンセル・変更関連
予約及び変更：航空便出発予定時間3時間前まで可能
キャンセル・返金：出発予定の3時間前まで手数料なしで返金可能、以後からはキャンセル及び返金不可
(＊出発予定時間は航空便予約の時、表記された出発時間を基準とする)
航空会社のミスで荷物が仁川空港に到着しなかった場合は、予約は自動にキャンセルされ、全額返金となります
よく聞かれる質問
サービス
Q1. 全世界全ての出発空港・航空便がご利用可能ですか？
仁川空港が最終目的地の全ての出発空港・航空便がご利用できます 経由便のご利用になる場合は仁川空港が目的地の最終航空便の情報を入力してください 仁川空港を経由し、国内の他都市に最終到着する「乗り換え専用国内機」はご利用ができかねます
Q2. 仁川空港到着後、Goodluggのスタッフとはどうやって待ち合わせますか？
仁川空港の手荷物受取所、ご自身のBaggage Claimへお進みください。交通弱者専用の手荷物受取エリアでお待ちしているGoodluggスタッフにお会いいただけます。
Q3. 航空会社の荷物チェックインの費用も含まれていますか？
航空会社の委託荷物費用はGoodluggの配達費用とは関係ございません
Q4. 荷物のサイズや利用可能荷物について制限がありますか
全ての旅行用荷物にサービスをご利用いただけます。 サイズによって3つの料金があります。 - 22インチまで／ 22〜28インチ／ 28〜32インチ （入国管理用バッグ、楽器、自転車はご利用いただけません） セットタイプのキャリーケースは2つのバッグとみなされます。 （ショッピングバッグなどの小さなバッグも1つとみなされます） パスポートとフライト書類は預け荷物に入れないでください。
済州発着の配送は航空便で運送されるため - 異なる禁止・制限品目のルールが適用されます。
予約・変更・キャンセル
Q1. 障害者登録書はどのようなものをアップロードするのですか？
障害者福祉カードや障害者ということを証明できる書類写真をアップロードしてください
Q2. 同行者が一緒に乗る場合は、同行者の荷物も一緒に予約しても大丈夫ですか？何個まで追加可能ですか？
障害者の方と一緒に旅行する同行者一人の荷物まで一緒にご予約可能です。荷物の数量は制限がございません ただし、同行者の関係は現場でご確認される場合がございます (例：家族、友達及び同僚、機関関係者、ボランティアなど)
Q3. 予約の修正、荷物の追加はどうすればいいですか？
値段変更のない予約内容は航空便の出発3時間前まで、お客様から直接に修正が可能となります 荷物数の変更は出発予定24時間前までには既存の予約をキャンセルし、再予約をお願いいたします 出発予定3時間前の以後、荷物変更の場合はカカオチャンネル (ID:goodlugg)までご連絡いただけたら、変更をお手伝いさせていただきます
Q4. 飛行機が当日に急で遅延・キャンセルされました。どうすればいいですか？
出発当日航空便キャンセルなどの状況が発生した場合はカカオチャンネル (ID:goodlugg)までご連絡ください ただし、個人理由でサービスを当日にご利用できない場合は、キャンセル・返金ができかねます
荷物受け取り
Q1. 荷物はいつ届くのですか？
ソウル・仁川は、 航空便が06:00〜13:00の間に到着する場合、荷物は当日20:00までに届きます。 15:00までに到着する便は当日22:00までに届きます。
その他の地域（全国）は、 航空便が06:00〜08:00の間に到着する場合、荷物は当日22:00までに届きます。 12:00までに到着する便は翌日18:00までに届きます。 16:00までに到着する便は翌日20:00までに届きます。
Q2. 仁川空港に預けた荷物が無事にピックアップされて、移動しているのか気になります。どうやって確認できますか？
Goodluggのトラッキングシステムを通して、仁川空港から配達が始まる時、最終目的地へ配達完了された場合、リアルタイムでカカオから配達状況が送られます
破損・紛失及び他
Q1. 荷物が破損・紛失されました。どうすればいいですか？
荷物専用車で配達されるため、紛失や破損期限はほとんどございません。それでも配達中の破損や紛失は6時間以内にカカオチャンネル(ID: goodlugg)までご連絡ください。
荷物外部の破損・紛失の場合は荷物1つに最大30万ウォン及び一人に最大100万ウォンまで補償されます
内部のものに関しては補償ができかねますので、破損されやすい製品や高価のもの、現金などは入れないでください
＊ただし、仁川空港の荷物受け取り場で先に破損・紛失を見つけた場合は、航空会社に直接にお問い合わせください
他お問い合わせ
他のお問い合わせや破損・紛失はGoodluggのカカオチャンネル(ID: goodlugg)までご連絡ください
委託荷物の規則上、禁止物が含まれていない荷物に限り、補償ができます。配達中の破損・紛失の場合は、荷物1つに50万ウォン及び一人に最大100万ウォンまで補償でき、6時間以内にGoodluggのカカオチャンネル(ID: goodlugg)までご連絡ください
配送中の外部破損または紛失の場合、荷物1個あたり30万ウォン、または1人あたり最大100万ウォンまで補償されます。 （ただし、キャリーの取っ手と車輪部分は除く）
内部物品の補償はできませんので、壊れやすい製品、高価な物品、現金などは入れないでください。
破損補償の例外規定
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出発空港で預けた荷物を家で受け取る！
仁川国際空港の手荷物受取所にて、 Goodluggスタッフ にお荷物をお預けください。 その後、ご指定のホテルまたはご自宅まで当日お届けいたします。
• ご利用対象 •
6歳未満の乳幼児同伴家族全員
65歳以上の高齢者
妊産婦
13歳未満の児童
* 同伴家族は同居の家族（同一配送先）に限ります
予約する
画期的なプロセス
事前予約及び決済
出発予定時間の ３時間前まで
出発空港でチェックイン手荷物をお預けいただき、荷物タグの写真をアップロードしてください。
仁川空港到着後、 荷物を受け取り場で Goodluggのスタッフと 待ち合わせ
* 予定時間より早く到着した場合、スタッフを待つ場合があります
税関検査後、 すぐ旅行が スタート
全国の宿泊先で 荷物を受け取る
Goodluggのスタッフと待ち合わ せして荷物を預ける
Step 1.
荷物受け取り場でGoodluggと待ち合わせ
∙ 仁川空港到着後、ご自身の手荷物受取所でGoodluggスタッフにお会いください。
∙ Baggage Claimの交通弱者専用手荷物受取エリアでお待ちしているGoodluggスタッフにお会いください！
Step 2.
Goodluggのスタッフと一緒に荷物を受け取る
∙ Goodluggのスタッフが代わりに受け取った本人の荷物を確認
∙ Goodluggのスタッフと税関申告まで同行
Step 3.
税関申告後旅行スタート
∙ 荷物はGoodluggに任せて、手ぶらで入国ゲートの外へ
∙ 全国の宿泊先で荷物を受け取る
料金
ソウル / 仁川
バッグ ≤ 22"
22"<バッグ ≤ 28"
28"<バッグ ≤ 32"
₩29,700
₩34,500
₩39,500
その他の地域（全国）
下の料金計算機で配送料金をご確認ください。
※22インチ = 3辺の合計120cm以内、28インチ = 160cm以内、32インチ = 172cm以内 ※32"を超える、または30kgを超える荷物はお預かりできません。 ※自転車、楽器などキャリー以外は利用不可。 ※引っ越し・移民用の荷物など、旅行用でない物品はご利用不可。 * セット型のスーツケースは1つではなく、2つにご予約ください (小さい鞄やショッパも荷物1つで処理されます) ※お届け日を後日に指定した場合、保管初日は無料です。2日目以降は1個あたり1日₩5,000の保管料がかかります。 * 交通弱者の身分証は現場で確認できます
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配達時間
ソウル / 仁川
航空便到着時間 (KST)
配達完了時間
06:00 - 13:00
当日20:00まで
13:00 - 15:00
当日22:00まで
その他の地域（全国）
航空便到着時間 (KST)
配達完了時間
06:00 - 08:00
当日22:00まで
08:00 - 12:00
翌日 18:00まで
12:00 - 16:00
翌日 20:00まで
* 航空便の遅延や自然災害などで15:00（ソウル・仁川）または08:00（その他の地域）以降に到着した場合は翌日に配達が始まり、ご希望の場合はキャンセル・全額返金が可能です
* 京畿道可能地域：ブンダン、パンキョ、イルサン、カチョン
荷物の写真及び荷物のタグ写真アップロード
海外出発空港で 委託荷物として預けた荷物と荷物のタグ写真を Goodluggのトラッキングシステムに必ず入力してください
写真アップロード方法 (一つの方法で問題ございません)
予約後、カカオのお知らせトークに案内された専用のリンクをクリック
予約後、メールに案内された専用のリンクをクリック
Goodluggのアプリ及びホームページ内の「トラッキング」をクリック
* 預ける荷物の写真を載せたら、トラッキングに自動アップロードされます
* 荷物が変更される場合は、必ず変更された荷物写真に変更してください
* 委託荷物に預けて受け取った荷物タグを当日に追加でアップロードしてください
予約前に必ず確認してください
1. ご利用し、注意事項
下記の 要配慮者 の本人に限り、 ご利用できます
① 6歳未満の乳幼児同伴家族全員
② 65歳以上の高齢者
③ 妊産婦
④ 13歳未満の児童 * 同伴家族は同居の家族（同一配送先）に限ります
海外出発空港で 必ず委託荷物として 荷物を預けてください
仁川空港到着予定時間がソウル・仁川は15:00、その他の地域は16:00以前の飛行機便の場合のみ、ご利用可能となります
税関申告のないもののみ、 ご利用可能となります （※ペット同伴の場合はご利用いただけません）
2. 予約及びキャンセル・変更関連
予約及び変更：航空便出発予定時間3時間前まで可能
キャンセル・返金：出発予定の3時間前まで手数料なしで返金可能、以後からはキャンセル及び返金不可
(＊出発予定時間は航空便予約の時、表記された出発時間を基準とする)
航空会社のミスで荷物が仁川空港に到着しなかった場合は、予約は自動にキャンセルされ、全額返金となります
よく聞かれる質問
サービス
Q1. 全世界全ての出発空港・航空便がご利用可能ですか？
仁川空港が最終目的地の全ての出発空港・航空便がご利用できます 経由便のご利用になる場合は仁川空港が目的地の最終航空便の情報を入力してください 仁川空港を経由し、国内の他都市に最終到着する「乗り換え専用国内機」はご利用ができかねます
Q2. 仁川空港到着後、Goodluggのスタッフとはどうやって待ち合わせますか？
仁川空港の手荷物受取所、ご自身のBaggage Claimへお進みください。交通弱者専用の手荷物受取エリアでお待ちしているGoodluggスタッフにお会いいただけます。
Q3. 航空会社の荷物チェックインの費用も含まれていますか？
航空会社の委託荷物費用はGoodluggの配達費用とは関係ございません
Q4. 荷物のサイズや利用可能荷物について制限がありますか
全ての旅行用荷物にサービスをご利用いただけます。 サイズによって3つの料金があります。 - 22インチまで／ 22〜28インチ／ 28〜32インチ （入国管理用バッグ、楽器、自転車はご利用いただけません） セットタイプのキャリーケースは2つのバッグとみなされます。 （ショッピングバッグなどの小さなバッグも1つとみなされます） パスポートとフライト書類は預け荷物に入れないでください。
済州発着の配送は航空便で運送されるため - 異なる禁止・制限品目のルールが適用されます。
予約・変更・キャンセル
Q1. サービスを利用できる交通弱者と確認方法は？
サービス利用可能な交通弱者の証明書類を予約時にアップロードしてください。
① 6歳未満の乳幼児同伴家族全員
② 65歳以上の高齢者
③ 妊産婦
④ 13歳未満の児童
(* 同伴家族は同居の家族（同一配送先）に限ります)
資格確認のため、旅行者またはご家族がパスポート/身分証または状態を証明する証明書の写真を予約時にアップロードする必要があります。
Q2. 予約の修正、荷物の追加はどうすればいいですか？
値段変更のない予約内容は航空便の出発3時間前まで、お客様から直接に修正が可能となります 荷物数の変更は出発予定24時間前までには既存の予約をキャンセルし、再予約をお願いいたします 出発予定3時間前の以後、荷物変更の場合はカカオチャンネル (ID:goodlugg)までご連絡いただけたら、変更をお手伝いさせていただきます
Q3. 飛行機が当日に急で遅延・キャンセルされました。どうすればいいですか？
出発当日航空便キャンセルなどの状況が発生した場合はカカオチャンネル (ID:goodlugg)までご連絡ください ただし、個人理由でサービスを当日にご利用できない場合は、キャンセル・返金ができかねます
荷物受け取り
Q1. 荷物はいつ届くのですか？
ソウル・仁川は、 航空便が06:00〜13:00の間に到着する場合、荷物は当日20:00までに届きます。 15:00までに到着する便は当日22:00までに届きます。
その他の地域（全国）は、 航空便が06:00〜08:00の間に到着する場合、荷物は当日22:00までに届きます。 12:00までに到着する便は翌日18:00までに届きます。 16:00までに到着する便は翌日20:00までに届きます。
Q2. 仁川空港に預けた荷物が無事にピックアップされて、移動しているのか気になります。どうやって確認できますか？
Goodluggのトラッキングシステムを通して、仁川空港から配達が始まる時、最終目的地へ配達完了された場合、リアルタイムでカカオから配達状況が送られます
破損・紛失及び他
Q1. 荷物が破損・紛失されました。どうすればいいですか？
荷物専用車で配達されるため、紛失や破損期限はほとんどございません。それでも配達中の破損や紛失は6時間以内にカカオチャンネル(ID: goodlugg)までご連絡ください。
荷物外部の破損・紛失の場合は荷物1つに最大30万ウォン及び一人に最大100万ウォンまで補償されます
内部のものに関しては補償ができかねますので、破損されやすい製品や高価のもの、現金などは入れないでください
＊ただし、仁川空港の荷物受け取り場で先に破損・紛失を見つけた場合は、航空会社に直接にお問い合わせください
他お問い合わせ
他のお問い合わせや破損・紛失はGoodluggのカカオチャンネル(ID: goodlugg)までご連絡ください
委託荷物の規則上、禁止物が含まれていない荷物に限り、補償ができます。配達中の破損・紛失の場合は、荷物1つに50万ウォン及び一人に最大100万ウォンまで補償でき、6時間以内にGoodluggのカカオチャンネル(ID: goodlugg)までご連絡ください
配送中の外部破損または紛失の場合、荷物1個あたり30万ウォン、または1人あたり最大100万ウォンまで補償されます。 （ただし、キャリーの取っ手と車輪部分は除く）
内部物品の補償はできませんので、壊れやすい製品、高価な物品、現金などは入れないでください。
破損補償の例外規定
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