하네다 공항 제3터미널 3층 JAL ABC데스크 3층 북쪽 출발게이트 L과 K카운터 사이 앞쪽에 위치 (운영시간: 24시간) 위치보기
나리타 공항 제1터미널 4층(출발층) South Wing 체크인 카운터J 옆쪽에 위치한 JAL ABC데스크 (운영시간 : 7:00~20:00) 위치보기
나리타 공항 제2터미널 3층(출발층) 남쪽출구 2번근처 체크인카운터 Q 맞은편에 위치한 JAL ABC데스크 (운영시간 : 7:00~20:00) 위치보기
* 나리타공항 제3터미널에서 출발하시는 분들은 제2터미널데스크를 이용해주세요.
도쿄 호텔에서 공항으로 보낼 때 유의사항
1. 호텔 로비에 짐을 맡길 때 아래 안내카드를 직원에게 보여주셔야 짐 수거가 가능합니다.
2-1. 호텔에서 원형tag을 주는 경우, 영문이름, 날짜와 항공편 시간, Transaction No(굿럭의 9자리 예약번호)를 입력해주세요. (*tag의 색상은 나리타, 하네다공항에 따라 다릅니다)
2-2. 호텔에서 원형tag을 주지 않거나, 호텔 자체적인 tag을 주는 경우, 픽업기사님이 원형tag을 준비해서 가시니 호텔에서 받으신 tag사진과 맡긴 짐 사진을 업로드 해주시면 됩니다
도쿄 호텔에서 호텔로 보낼 때 유의사항
1. 호텔 로비에 짐을 맡길 때 아래 안내카드를 직원에게 보여주셔야 짐 수거가 가능합니다.
2-1. 호텔에서 파란색 원형tag을 주는 경우, 영문이름, 날짜와 항공편 시간, Transaction No(굿럭의 9자리 예약번호)를 입력해주세요. 2-2. 호텔에서 원형tag을 주지 않거나, 호텔 자체적인 tag을 주는 경우, 픽업기사님이 원형tag을 준비해서 가시니 호텔에서 받으신 tag사진과 맡긴 짐 사진을 업로드 해주시면 됩니다
맡긴짐사진 업로드 방법(택1)
∙ 맡긴짐사진과 tag사진을 꼭 업로드 해주세요!
예약 후 카카오알림톡에 안내된 전용 링크 클릭
예약 후 이메일에 안내된 전용 링크 클릭
굿럭 앱 및 홈페이지 내 '트래킹' 클릭
예약 및 취소
∙ 예약: 서비스 이용 하루 전 22:00 이전
∙ 변경 및 취소: 서비스 이용 하루 전 22:00 이전까지 취소수수료 없이 예약 변경 및 취소 가능. 이후로는 예약 변경 및 취소/환불 불가.
∙ [공항→호텔 서비스] 항공편 지연출발이나 자연재해 등으로 이용을 못할 경우 결제금액의 80%를 포인트로 적립 (단, 쿠폰이나 무료혜택은 환불불가)
∙ 예약 시 성함은 꼭 여권 영문명으로, 호텔 예약자 명과 동일한 이름으로 예약해주세요.
짐 맡길 때 유의사항
∙ 예약하실 때 짐 개수를 꼭 확인해 주세요 - 세트형 캐리어는 짐 2개로 예약해 주세요 - 예약되지 않은 쇼핑백/배낭/레디백 등은 픽업되지 않습니다 - 캐리어 안에 넣지 않은 목베개는 분실 및 오염 우려로 픽업되지 않습니다 - 캐리어가 아닌 대형 택배물품의 경우, 배송이 불가합니다.(ex: 접이식 유모차, 자전거, 악기 등) - 제한된 택배물품의 경우, 할인 및 무료혜택 적용이 불가하며, 사이즈에 띠라 추가요금이 발생할 수 있습니다.
∙ 배송은 도쿄도 23개구의 1,800여개 호텔에서 이용 가능합니다.
∙ 짐을 찾을 때, 공항데스크 직원에게 예약자명과 동일한 여권을 제시해야 합니다.
∙ 비슷한 짐이 많으니, 호텔에 맡기기 직전 본인의 캐리어와 호텔에서 받은 수하물 Tag 사진을 찍어두세요.
∙ 가방은 꼭 자물쇠로 잠궈주세요. 잠그지 않아 분실되는 물건(귀중품 등)은 책임지지 않습니다. *여권, 비행서류는 꼭 직접 소지하세요.
기타 문의
배송 중 파손 분실은 6시간 이내에 굿럭 카카오톡 채널로 문의주세요.(ID: goodlugg)
캐리어 외부 파손 혹은 분실의 경우, 최대 30만원까지 보상됩니다. (단, 캐리어 손잡이와 바퀴 부분은 제외) 캐리어 내부 물품 보상은 불가하니, 파손되기 쉬운 제품, 고가물품, 현금 등은 넣지 말아주세요(단, 캐리어가 아닌 박스 혹은 쇼핑백 등은 파손 시 보상이 불가합니다) 파손 보상 예외규정