ドバイホテル → 仁川/金浦空港 仁川/金浦空港 → ドバイホテル
Home Check-Inサービス
Airport at Your Home
空港チェックインカウンターで行っていた チェックイン手続きをドバイホテルで行い 仁川空港で荷物を受け取る革新的なサービスです。
予約する
画期的なプロセス
ドバイ空港まで荷物なしで身軽に、荷物は仁川空港で受け取るサービス
事前予約
（出発48時間前まで）
ホテルで ピックアップスタッフに会う
搭乗券と荷物タグを 受け取って荷物を預ける
ドバイ空港で 荷物チェックインなしで そのままセキュリティへ！
仁川空港で 荷物を受け取る
営業時間
予約時間
フライト出発予定時刻の48時間前までに完了
待ち合わせ時間
8:00am〜8:00pmの間、ご希望の時間を30分間隔で選択 （ただし、出発予定時間の24時間前〜8時間前の間のみ）
ピックアップスタッフに会って荷物を預ける
待ち合わせ時間と場所を選択
30分単位で待ち合わせ時間を選択
ホテルロビー / ホテル建物前 / ホテル客室から選択
連絡可能な現地番号が必須
当日Goodluggスタッフの位置を確認
ピックアップスタッフの位置確認リンクを送信 （SMS/メール/WhatsApp）
待ち合わせ30分前からリンクを確認
ピックアップスタッフに会ってチェックイン
待ち合わせ場所へ出発（荷物とパスポートをご持参ください）
チェックイン後、搭乗券・荷物タグを受け取る
ピックアップスタッフにチェックイン荷物を渡す
円滑な待ち合わせのため、連絡可能な現地携帯電話番号は必須です。待ち合わせ時間に現れない場合は電話でご連絡します。 20分待っても現れない場合は自動キャンセルとなり、返金もできません。
今すぐ予約する
料金
荷物1〜2個
55,000 ウォン
荷物1個あたり28インチ、30kgまで利用可能
+ 追加荷物
20,000 ウォン/1個あたり
最大4個まで可能
（※受託手荷物料金はGoodluggサービス料金とは別途）
ご予約前に必ずご確認ください！
荷物を預ける際の注意事項
受託手荷物の注意事項
旅行荷物専用サービスで 荷物1個あたり28インチ、30kgまでご利用可能 です。
利用する航空便の受託手荷物規定を超えるサイズ/個数の荷物をご利用の場合、空港カウンターと同様に追加料金を現場でお支払いいただく必要があり、これはGoodluggサービス料金とは別途です。
受託手荷物として禁止されている物品が含まれていないか、事前にご確認ください。 禁止品が含まれている場合、荷物チェックインができないため、空港までの荷物配送サービスに代替され、空港でご本人がピックアップして直接チェックインする必要があります。
その他の注意事項
セット型キャリーは1個ではなく2個で予約する必要があります。
Home Check-in時は、COVID-19運営ガイドラインに基づき、Goodluggスタッフとの距離を保ってください。
パスポート、航空券などは預ける荷物に入れず、必ずご自身でお持ちください。
予約およびキャンセル
予約： フライト出発予定時刻の48時間前まで（※現地時間基準）
変更・キャンセル： 出発予定時刻の48時間前まで手数料なしで変更・キャンセル可能、それ以降は予約変更・返金不可（※現地時間基準）
ご予約時のお名前は必ずパスポートの英語名で、航空便予約者名と同じ名前でご予約ください。
よく聞かれる質問
サービス
Q. ホテルでスタッフに会って搭乗券を受け取り、チェックイン荷物を渡すサービスですか？
A. はい！従来は空港の航空会社チェックインカウンターで行っていた搭乗手続きを、便利にホテルで完了できるサービスです。搭乗券・荷物タグの発行、受託手荷物チェックインなどすべての手続きが含まれるため、必ず指定した時間・場所でGoodluggスタッフに直接お会いいただく必要があります。
Q. すべてのフライトで利用可能ですか？
A. 現在、ドバイ空港発・仁川空港着のエミレーツ航空直行便のみご利用いただけます。
Q. ホテル以外の宿泊施設でもHome Check-inは可能ですか？
A. 現在、Home Check-inサービスはドバイ市内のすべてのホテルでのみご利用いただけます。
Q. 荷物は仁川空港で受け取りますか？
A. はい！ドバイホテルでお預けいただいた荷物は、CCTV搭載車両で安全に空港へ運ばれ、ご利用のフライトに自動搭載されます。ドバイ空港へは荷物なしで身軽にお越しいただき、仁川空港到着後に荷物をお受け取りください。
Q. 航空会社の荷物チェックイン料金も含まれていますか？
A. いいえ。本サービスはドバイホテルでのチェックイン手続き、ドバイ空港への荷物配送および航空搭載に限定されており、航空会社の受託手荷物料金は含まれていません。そのため、航空会社の規定に従い、受託手荷物料金は別途お支払いください。
予約・変更・キャンセル
Q. 家族/友人と一緒に搭乗する場合、一人がまとめて予約してもいいですか？
A. 1回のご予約につき最大4個までご自身の荷物を追加できます。同行者がいる場合は、それぞれ別々にご予約ください。
Q. 予約を変更したいです。
A. 料金変動のない予約内容はフライト出発48時間前まで変更可能ですが、荷物の個数変更はできません。荷物の個数を変更したい場合は、フライト出発予定の48時間前までに既存の予約をキャンセルし、再予約してください。
Q. Home Check-in当日に荷物が追加されました。
A. 空港の航空会社カウンターで荷物をチェックインするときと同様に、受託手荷物規定の超過や追加荷物が発生した場合は、現場で追加料金をお支払いいただくことでご利用いただけます。この料金はGoodluggのサービスとは関係なく、航空会社にお支払いいただく料金ですのでご了承ください。
Q. 当日に飛行機が突然遅延/欠航になりました。どうすればいいですか？
A. 出発当日にフライトキャンセルなどの予期せぬ事態が発生した場合は、すぐにKakaoTalkチャンネル（ID: goodlugg）までご連絡ください。 ※ただし、個人的な理由で当日サービスをご利用いただけない場合は、キャンセル・返金はできません。
荷物を預ける
Q. 現地の電話番号は必ず必要ですか？
A. Goodluggスタッフとの円滑な待ち合わせのため、現地で連絡可能な電話番号が必要です（やむを得ず現地の電話番号がない場合は、メールまたはWhatsappでご連絡します）。ご提供いただいた現地電話番号にGoodluggスタッフの位置をリアルタイムで確認できるリンクが送信され、待ち合わせ時間にお客様が現れない場合は直接電話でご連絡します。
Q. ドライバーとホテルでどうやって会いますか？
A. ご予約時に選択した時間（30分単位）と場所（ホテルロビー/ホテル前/客室から選択）に応じて、SMS/メール/WhatsappでGoodluggスタッフの位置確認リンクが送信されます。待ち合わせ時間の30分前からこのリンクを確認し、スタッフ到着の5分前までにチェックイン荷物とパスポートを持って待ち合わせ場所にお越しください。待ち合わせがうまくいかない場合、スタッフが電話でご連絡します。待ち合わせ時間から20分経っても現れない場合、予約は自動キャンセルとなり返金もできませんのでご注意ください。
Q. 配送荷物に入れてはいけない制限品目はありますか？
A. 受託手荷物規定に違反する物品が含まれている場合は、チェックイン荷物として預けることができません。この場合、ドバイ空港に到着後、ご自身で荷物を受け取り、直接チェックインしていただく必要があります。また、禁止品が含まれている場合の破損・紛失などの事故についてもGoodluggは責任を負いかねますのでご注意ください。
破損・紛失及び他
Q. 荷物が破損/紛失しました。どうすればいいですか？
A. Goodluggスタッフは、Home Check-in時に荷物の破損を防ぎ、開封できないカバーで荷物を完全に保護します。そのため、空港までの移動中に破損するリスクはほとんどありません。それでも破損・紛失が発生した場合は、6時間以内にKakaoTalkチャンネルにご連絡ください。配送中の破損・紛失が確認された場合、荷物1個あたり最大50万ウォン、または1人あたり最大100万ウォンまで補償されます。補償額を超える高価な物品は荷物に入れないようご注意ください。 ※航空会社のミスによる破損・紛失の場合は、航空会社に直接請求してください。
Q. 荷物が破損/紛失しました。どうすればいいですか？
A. Goodluggスタッフは、Home Check-in時に荷物の破損を防ぎ、開封できないカバーで荷物を完全に保護します。そのため、空港までの移動中に破損するリスクはほとんどありません。それでも破損・紛失が発生した場合は、6時間以内にKakaoTalkチャンネルにご連絡ください。配送中の破損・紛失が確認された場合、荷物1個あたり最大50万ウォン、または1人あたり最大100万ウォンまで補償されます。補償額を超える高価な物品は荷物に入れないようご注意ください。 ※航空会社のミスによる破損・紛失の場合は、航空会社に直接請求してください。
他お問い合わせ
配送中の破損・紛失は6時間以内にGoodlugg KakaoTalkチャンネルへお問い合わせください。（ID: goodlugg）
キャリーケースの外部破損または紛失の場合、最大30万ウォンまで補償されます。 （ただし、キャリーの取っ手と車輪部分は除く）
内部物品の補償はできませんので、壊れやすい製品、高価な物品、現金などは入れないでください。
破損補償の例外規定
予約する
荷物受け取りSkipサービス
飛行機に乗った瞬間から、荷物のない旅の始まり
仁川空港でチェックイン荷物として預けると、 ドバイ空港のBaggage ClaimでGoodluggが代わりに 荷物をピックアップしてホテルへお届けします
予約する
画期的なプロセス
仁川空港でチェックインした荷物を、ドバイのホテルで受け取るサービス
事前予約
（出発48時間前まで）
仁川空港で 受託手荷物として 荷物を預ける
荷物タグ/荷物写真 トラッキングシステムに アップロード
ドバイ空港で 荷物を受け取らずに すぐ旅行開始
ホテルロビーで 荷物を受け取る
（到着後6時間以内にホテルへ配送）
荷物の写真とタグをアップロード
受託手荷物として預けた荷物と荷物タグの写真をGoodluggトラッキングシステムにアップロードしてください！
写真アップロード用トラッキングシステムにアクセス
予約後、KakaoTalkの通知に記載されたリンクをクリック
Goodluggアプリ/ホームページ上部メニューの「トラッキング」
チェックイン後に受け取った荷物タグと荷物写真をアップロード
空港で受託手荷物として預けた後、受け取った荷物タグのすべての情報が見えるようにアップロード
2個以上の荷物は、すべての荷物が見えるようにアップロード
荷物タグと荷物写真をアップロードしないと、 ドバイ空港でGoodluggスタッフが荷物をピックアップできない場合がありますので、 仁川空港出発前までにアップロードしてください
写真をアップロード
料金
荷物1個
??won.1_ja?? 40,000 ??won.2_ja??
荷物1個あたり28インチ、30kgまで利用可能
+ 追加荷物
20,000 ウォン/1個あたり
最大4個まで可能
（※受託手荷物料金はGoodluggサービス料金とは別途）
ご予約前に必ずご確認ください！
荷物を預ける際の注意事項
受託手荷物の注意事項
仁川空港で必ず受託手荷物（荷物チェックイン）として荷物を預けてください。
受託手荷物規定に違反する物品が含まれないよう必ずご確認ください。
パスポート、航空券などは預ける荷物に入れず、必ずご自身でお持ちください。
セット型キャリーは1個ではなく2個で予約する必要があります。
航空会社の受託手荷物料金はGoodluggサービス料金とは別途です。
荷物受取時の注意事項
ドバイ空港のBaggage Claimで荷物を受け取らないでください。Goodluggスタッフが代わりに荷物を受け取り、ホテルへ配送します。
空港到着後6時間以内にドバイホテルのフロントデスクに配送されます。
（ただし、フライト遅延、手荷物遅延、自然災害などやむを得ない事情により配送が遅延する場合があります）
ドバイ空港税関のX線検査で問題になった荷物は、ご本人が再度空港に来て直接受け取る必要があります。
航空会社の事情でチェックイン荷物が時間通りに到着しない場合、お客様が航空会社に直接クレームできるよう、Goodluggから関連情報を個別にお知らせします。
予約およびキャンセル
予約および変更：フライト出発予定時刻の48時間前まで可能
キャンセル・返金：出発予定時刻の48時間前まで手数料なしで返金可能、それ以降はキャンセル・返金不可
（※出発予定時間は航空券予約時の出発時間を基準とします）
よく聞かれる質問
サービス
Q. ドバイ空港で本当に荷物を受け取らなくてもいいですか？
A. はい！仁川空港で荷物をチェックインすると、Goodluggがドバイ空港の手荷物受取所で荷物を受け取り、ドバイのホテルにお届けします。Goodluggのサービスをご利用いただくため、ドバイ空港では手荷物受取所をスキップしてください。セキュリティ上の理由から、到着空港で荷物を開けることはできません。取り出すものがある場合は、チェックイン前にご確認ください。
Q. 航空会社の荷物チェックイン料金も含まれていますか？
A. いいえ。本サービスはドバイ空港に到着した荷物のピックアップとホテルへの配送に限定されており、航空会社の受託手荷物料金は含まれていません。そのため、航空会社の規定に従い、受託手荷物料金は別途お支払いください。
Q. ドバイ行きのすべてのフライトで利用可能ですか？
A. 現在、仁川空港発エミレーツ航空直行便をご利用の方のみサービスをご利用いただけます。
Q. 配送可能な地域は決まっていますか？
A. 現在、ドバイ市内のすべてのホテルへの配送が可能です。
予約・変更・キャンセル
Q. 家族/友人と一緒に搭乗する場合、一人がまとめて予約してもいいですか？
A. 1回のご予約につき最大4個までご自身の荷物を追加できます。同行者がいる場合は、それぞれ別々にご予約ください。
Q. 予約を変更したいです。
A. 料金変動のない予約内容はフライト出発48時間前まで変更可能ですが、荷物の個数変更はできません。荷物の個数を変更したい場合は、フライト出発予定の48時間前までに既存の予約をキャンセルし、再予約してください。
Q. 出発空港でチェックイン荷物が追加されました。どうすればいいですか？
A. 仁川空港で急に荷物が追加された場合は、出発前にできるだけ早くKakaoTalkチャンネル（ID: goodlugg）にご連絡ください。既存のご予約と合わせてサービスをご利用いただけるようお手伝いします。
Q. 当日に飛行機が突然遅延/欠航になりました。どうすればいいですか？
A. 出発当日にフライトキャンセルなどの予期せぬ事態が発生した場合は、すぐにKakaoTalkチャンネル（ID: goodlugg）までご連絡ください。 ※ただし、個人的な理由で当日サービスをご利用いただけない場合は、キャンセル・返金はできません。
荷物を受け取る
Q. 荷物はいつ届きますか？
A. フライト到着後、最大6時間以内にホテルのフロントデスクに届きます。ただし、フライトの遅延や荷物の遅延が発生した場合、配送時間が調整されることがあります。
Q. 配送荷物に入れてはいけない制限品目はありますか？
A. ドバイ空港に到着した荷物は税関でX線検査を通過する必要があります。受託手荷物規定に違反する物品が含まれている場合は配送できません。この場合に発生する破損・紛失などの事故についてもGoodluggは責任を負いかねますのでご注意ください。
Q. ドバイ空港のBaggage Claimで荷物が無事にピックアップされて移動しているか知りたいです。どうすれば確認できますか？
A. Goodluggのトラッキングシステムを通じて、空港ピックアップやホテル到着などの移動状況をリアルタイム通知でご確認いただけます。
破損・紛失及び他
Q. 荷物が破損/紛失しました。どうすればいいですか？
A. Goodluggスタッフは、Home Check-in時に荷物の破損を防ぎ、開封できないカバーで荷物を完全に保護します。そのため、空港までの移動中に破損するリスクはほとんどありません。それでも破損・紛失が発生した場合は、6時間以内にKakaoTalkチャンネルにご連絡ください。配送中の破損・紛失が確認された場合、荷物1個あたり最大50万ウォン、または1人あたり最大100万ウォンまで補償されます。補償額を超える高価な物品は荷物に入れないようご注意ください。 ※航空会社のミスによる破損・紛失の場合は、航空会社に直接請求してください。
他お問い合わせ
配送中の破損・紛失は6時間以内にGoodlugg KakaoTalkチャンネルへお問い合わせください。（ID: goodlugg）
キャリーケースの外部破損または紛失の場合、最大30万ウォンまで補償されます。 （ただし、キャリーの取っ手と車輪部分は除く）
内部物品の補償はできませんので、壊れやすい製品、高価な物品、現金などは入れないでください。
破損補償の例外規定
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Dubai
ドバイホテル → 仁川/金浦空港 仁川/金浦空港 → ドバイホテル
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ドバイ空港まで荷物なしで身軽に、荷物は仁川空港で受け取るサービス
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ドバイ空港で 荷物チェックインなしで そのままセキュリティへ！
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営業時間
予約時間
フライト出発予定時刻の48時間前までに完了
待ち合わせ時間
8:00am〜8:00pmの間、ご希望の時間を30分間隔で選択 （ただし、出発予定時間の24時間前〜8時間前の間のみ）
ピックアップスタッフに会って荷物を預ける
ホテルでGoodluggのピックアップドライバーに荷物を預けて
ドバイ空港に到着したら、荷物のチェックインなしでそのまま保安検査場へ！
待ち合わせ時間と場所を選択
30分単位で待ち合わせ時間を選択
ホテルロビー / ホテル建物前 / ホテル客室から選択
連絡可能な現地番号が必須
当日Goodluggスタッフの位置を確認
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待ち合わせ30分前からリンクを確認
ピックアップスタッフに会ってチェックイン
待ち合わせ場所へ出発（荷物とパスポートをご持参ください）
チェックイン後、搭乗券・荷物タグを受け取る
ピックアップスタッフにチェックイン荷物を渡す
円滑な待ち合わせのため、連絡可能な現地携帯電話番号は必須です。待ち合わせ時間に現れない場合は電話でご連絡します。 20分待っても現れない場合は自動キャンセルとなり、返金もできません。
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料金
荷物1〜2個
55,000 ウォン
荷物1個あたり28インチ、30kgまで利用可能
+ 追加荷物
20,000 ウォン/1個あたり
最大4個まで可能
（※受託手荷物料金はGoodluggサービス料金とは別途）
ご予約前に必ずご確認ください！
荷物を預ける際の注意事項
受託手荷物の注意事項
旅行荷物専用サービスで 荷物1個あたり28インチ、30kgまでご利用可能 です。
利用する航空便の受託手荷物規定を超えるサイズ/個数の荷物をご利用の場合、空港カウンターと同様に追加料金を現場でお支払いいただく必要があり、これはGoodluggサービス料金とは別途です。
受託手荷物として禁止されている物品が含まれていないか、事前にご確認ください。 禁止品が含まれている場合、荷物チェックインができないため、空港までの荷物配送サービスに代替され、空港でご本人がピックアップして直接チェックインする必要があります。
その他の注意事項
セット型キャリーは1個ではなく2個で予約する必要があります。
Home Check-in時は、COVID-19運営ガイドラインに基づき、Goodluggスタッフとの距離を保ってください。
パスポート、航空券などは預ける荷物に入れず、必ずご自身でお持ちください。
予約およびキャンセル
予約： フライト出発予定時刻の48時間前まで（※現地時間基準）
変更・キャンセル： 出発予定時刻の48時間前まで手数料なしで変更・キャンセル可能、それ以降は予約変更・返金不可（※現地時間基準）
ご予約時のお名前は必ずパスポートの英語名で、航空便予約者名と同じ名前でご予約ください。
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サービス
Q. ホテルでスタッフに会って搭乗券を受け取り、チェックイン荷物を渡すサービスですか？
A. はい！従来は空港の航空会社チェックインカウンターで行っていた搭乗手続きを、便利にホテルで完了できるサービスです。搭乗券・荷物タグの発行、受託手荷物チェックインなどすべての手続きが含まれるため、必ず指定した時間・場所でGoodluggスタッフに直接お会いいただく必要があります。
Q. すべてのフライトで利用可能ですか？
A. 現在、ドバイ空港発・仁川空港着のエミレーツ航空直行便のみご利用いただけます。
Q. ホテル以外の宿泊施設でもHome Check-inは可能ですか？
A. 現在、Home Check-inサービスはドバイ市内のすべてのホテルでのみご利用いただけます。
Q. 荷物は仁川空港で受け取りますか？
A. はい！ドバイホテルでお預けいただいた荷物は、CCTV搭載車両で安全に空港へ運ばれ、ご利用のフライトに自動搭載されます。ドバイ空港へは荷物なしで身軽にお越しいただき、仁川空港到着後に荷物をお受け取りください。
Q. 航空会社の荷物チェックイン料金も含まれていますか？
A. いいえ。本サービスはドバイホテルでのチェックイン手続き、ドバイ空港への荷物配送および航空搭載に限定されており、航空会社の受託手荷物料金は含まれていません。そのため、航空会社の規定に従い、受託手荷物料金は別途お支払いください。
予約・変更・キャンセル
Q. 家族/友人と一緒に搭乗する場合、一人がまとめて予約してもいいですか？
A. 1回のご予約につき最大4個までご自身の荷物を追加できます。同行者がいる場合は、それぞれ別々にご予約ください。
Q. 予約を変更したいです。
A. 料金変動のない予約内容はフライト出発48時間前まで変更可能ですが、荷物の個数変更はできません。荷物の個数を変更したい場合は、フライト出発予定の48時間前までに既存の予約をキャンセルし、再予約してください。
Q. Home Check-in当日に荷物が追加されました。
A. 空港の航空会社カウンターで荷物をチェックインするときと同様に、受託手荷物規定の超過や追加荷物が発生した場合は、現場で追加料金をお支払いいただくことでご利用いただけます。この料金はGoodluggのサービスとは関係なく、航空会社にお支払いいただく料金ですのでご了承ください。
Q. 当日に飛行機が突然遅延/欠航になりました。どうすればいいですか？
A. 出発当日にフライトキャンセルなどの予期せぬ事態が発生した場合は、すぐにKakaoTalkチャンネル（ID: goodlugg）までご連絡ください。 ※ただし、個人的な理由で当日サービスをご利用いただけない場合は、キャンセル・返金はできません。
荷物を預ける
Q. 現地の電話番号は必ず必要ですか？
A. Goodluggスタッフとの円滑な待ち合わせのため、現地で連絡可能な電話番号が必要です（やむを得ず現地の電話番号がない場合は、メールまたはWhatsappでご連絡します）。ご提供いただいた現地電話番号にGoodluggスタッフの位置をリアルタイムで確認できるリンクが送信され、待ち合わせ時間にお客様が現れない場合は直接電話でご連絡します。
Q. ドライバーとホテルでどうやって会いますか？
A. ご予約時に選択した時間（30分単位）と場所（ホテルロビー/ホテル前/客室から選択）に応じて、SMS/メール/WhatsappでGoodluggスタッフの位置確認リンクが送信されます。待ち合わせ時間の30分前からこのリンクを確認し、スタッフ到着の5分前までにチェックイン荷物とパスポートを持って待ち合わせ場所にお越しください。待ち合わせがうまくいかない場合、スタッフが電話でご連絡します。待ち合わせ時間から20分経っても現れない場合、予約は自動キャンセルとなり返金もできませんのでご注意ください。
Q. 配送荷物に入れてはいけない制限品目はありますか？
A. 受託手荷物規定に違反する物品が含まれている場合は、チェックイン荷物として預けることができません。この場合、ドバイ空港に到着後、ご自身で荷物を受け取り、直接チェックインしていただく必要があります。また、禁止品が含まれている場合の破損・紛失などの事故についてもGoodluggは責任を負いかねますのでご注意ください。
破損・紛失及び他
Q. 荷物が破損/紛失しました。どうすればいいですか？
A. Goodluggスタッフは、Home Check-in時に荷物の破損を防ぎ、開封できないカバーで荷物を完全に保護します。そのため、空港までの移動中に破損するリスクはほとんどありません。それでも破損・紛失が発生した場合は、6時間以内にKakaoTalkチャンネルにご連絡ください。配送中の破損・紛失が確認された場合、荷物1個あたり最大50万ウォン、または1人あたり最大100万ウォンまで補償されます。補償額を超える高価な物品は荷物に入れないようご注意ください。 ※航空会社のミスによる破損・紛失の場合は、航空会社に直接請求してください。
Q. 荷物が破損/紛失しました。どうすればいいですか？
A. Goodluggスタッフは、Home Check-in時に荷物の破損を防ぎ、開封できないカバーで荷物を完全に保護します。そのため、空港までの移動中に破損するリスクはほとんどありません。それでも破損・紛失が発生した場合は、6時間以内にKakaoTalkチャンネルにご連絡ください。配送中の破損・紛失が確認された場合、荷物1個あたり最大50万ウォン、または1人あたり最大100万ウォンまで補償されます。補償額を超える高価な物品は荷物に入れないようご注意ください。 ※航空会社のミスによる破損・紛失の場合は、航空会社に直接請求してください。
他お問い合わせ
配送中の破損・紛失は6時間以内にGoodlugg KakaoTalkチャンネルへお問い合わせください。（ID: goodlugg）
キャリーケースの外部破損または紛失の場合、最大30万ウォンまで補償されます。 （ただし、キャリーの取っ手と車輪部分は除く）
内部物品の補償はできませんので、壊れやすい製品、高価な物品、現金などは入れないでください。
破損補償の例外規定
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飛行機に乗った瞬間から、荷物のない旅の始まり
仁川空港でチェックイン荷物として預けると、 ドバイ空港のBaggage ClaimでGoodluggが代わりに 荷物をピックアップしてホテルへお届けします
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空港で受託手荷物として預けた後、受け取った荷物タグのすべての情報が見えるようにアップロード
2個以上の荷物は、すべての荷物が見えるようにアップロード
荷物タグと荷物写真をアップロードしないと、 ドバイ空港でGoodluggスタッフが荷物をピックアップできない場合がありますので、 仁川空港出発前までにアップロードしてください
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料金
荷物1個
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荷物1個あたり28インチ、30kgまで利用可能
+ 追加荷物
20,000 ウォン/1個あたり
最大4個まで可能
（※受託手荷物料金はGoodluggサービス料金とは別途）
ご予約前に必ずご確認ください！
荷物を預ける際の注意事項
受託手荷物の注意事項
仁川空港で必ず受託手荷物（荷物チェックイン）として荷物を預けてください。
受託手荷物規定に違反する物品が含まれないよう必ずご確認ください。
パスポート、航空券などは預ける荷物に入れず、必ずご自身でお持ちください。
セット型キャリーは1個ではなく2個で予約する必要があります。
航空会社の受託手荷物料金はGoodluggサービス料金とは別途です。
荷物受取時の注意事項
ドバイ空港のBaggage Claimで荷物を受け取らないでください。Goodluggスタッフが代わりに荷物を受け取り、ホテルへ配送します。
空港到着後6時間以内にドバイホテルのフロントデスクに配送されます。
（ただし、フライト遅延、手荷物遅延、自然災害などやむを得ない事情により配送が遅延する場合があります）
ドバイ空港税関のX線検査で問題になった荷物は、ご本人が再度空港に来て直接受け取る必要があります。
航空会社の事情でチェックイン荷物が時間通りに到着しない場合、お客様が航空会社に直接クレームできるよう、Goodluggから関連情報を個別にお知らせします。
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予約および変更：フライト出発予定時刻の48時間前まで可能
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（※出発予定時間は航空券予約時の出発時間を基準とします）
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サービス
Q. ドバイ空港で本当に荷物を受け取らなくてもいいですか？
A. はい！仁川空港で荷物をチェックインすると、Goodluggがドバイ空港の手荷物受取所で荷物を受け取り、ドバイのホテルにお届けします。Goodluggのサービスをご利用いただくため、ドバイ空港では手荷物受取所をスキップしてください。セキュリティ上の理由から、到着空港で荷物を開けることはできません。取り出すものがある場合は、チェックイン前にご確認ください。
Q. 航空会社の荷物チェックイン料金も含まれていますか？
A. いいえ。本サービスはドバイ空港に到着した荷物のピックアップとホテルへの配送に限定されており、航空会社の受託手荷物料金は含まれていません。そのため、航空会社の規定に従い、受託手荷物料金は別途お支払いください。
Q. ドバイ行きのすべてのフライトで利用可能ですか？
A. 現在、仁川空港発エミレーツ航空直行便をご利用の方のみサービスをご利用いただけます。
Q. 配送可能な地域は決まっていますか？
A. 現在、ドバイ市内のすべてのホテルへの配送が可能です。
予約・変更・キャンセル
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A. 1回のご予約につき最大4個までご自身の荷物を追加できます。同行者がいる場合は、それぞれ別々にご予約ください。
Q. 予約を変更したいです。
A. 料金変動のない予約内容はフライト出発48時間前まで変更可能ですが、荷物の個数変更はできません。荷物の個数を変更したい場合は、フライト出発予定の48時間前までに既存の予約をキャンセルし、再予約してください。
Q. 出発空港でチェックイン荷物が追加されました。どうすればいいですか？
A. 仁川空港で急に荷物が追加された場合は、出発前にできるだけ早くKakaoTalkチャンネル（ID: goodlugg）にご連絡ください。既存のご予約と合わせてサービスをご利用いただけるようお手伝いします。
Q. 当日に飛行機が突然遅延/欠航になりました。どうすればいいですか？
A. 出発当日にフライトキャンセルなどの予期せぬ事態が発生した場合は、すぐにKakaoTalkチャンネル（ID: goodlugg）までご連絡ください。 ※ただし、個人的な理由で当日サービスをご利用いただけない場合は、キャンセル・返金はできません。
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A. フライト到着後、最大6時間以内にホテルのフロントデスクに届きます。ただし、フライトの遅延や荷物の遅延が発生した場合、配送時間が調整されることがあります。
Q. 配送荷物に入れてはいけない制限品目はありますか？
A. ドバイ空港に到着した荷物は税関でX線検査を通過する必要があります。受託手荷物規定に違反する物品が含まれている場合は配送できません。この場合に発生する破損・紛失などの事故についてもGoodluggは責任を負いかねますのでご注意ください。
Q. ドバイ空港のBaggage Claimで荷物が無事にピックアップされて移動しているか知りたいです。どうすれば確認できますか？
A. Goodluggのトラッキングシステムを通じて、空港ピックアップやホテル到着などの移動状況をリアルタイム通知でご確認いただけます。
破損・紛失及び他
Q. 荷物が破損/紛失しました。どうすればいいですか？
A. Goodluggスタッフは、Home Check-in時に荷物の破損を防ぎ、開封できないカバーで荷物を完全に保護します。そのため、空港までの移動中に破損するリスクはほとんどありません。それでも破損・紛失が発生した場合は、6時間以内にKakaoTalkチャンネルにご連絡ください。配送中の破損・紛失が確認された場合、荷物1個あたり最大50万ウォン、または1人あたり最大100万ウォンまで補償されます。補償額を超える高価な物品は荷物に入れないようご注意ください。 ※航空会社のミスによる破損・紛失の場合は、航空会社に直接請求してください。
他お問い合わせ
配送中の破損・紛失は6時間以内にGoodlugg KakaoTalkチャンネルへお問い合わせください。（ID: goodlugg）
キャリーケースの外部破損または紛失の場合、最大30万ウォンまで補償されます。 （ただし、キャリーの取っ手と車輪部分は除く）
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