Goodlugg

가능 서비스

인천/김포공항

서울 호텔

부산 호텔

✱ 호텔이 아닌 숙소는 굿럭 스테이션(코엑스몰, CGV)을 이용하세요! 〉

프로세스

STEP 1

굿럭앱에서 사전예약 (전날 밤 12시까지)

STEP 2

짐 맡기고 사진 찍어 올리기

STEP 3

트래킹으로 내 짐 위치 확인하기

STEP 4

배송지에서 짐 찾기

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맡긴짐 사진 업로드 방법 (택1)

✱ 맡긴짐사진과 tag사진을 꼭 업로드 해주세요!

1 예약 후 카카오알림톡에 안내된 전용 링크 클릭

2 예약 후 이메일에 안내된 전용 링크 클릭

3 굿럭 앱 및 홈페이지 내 '트래킹' 클릭

예약 및 취소 (*현지시간 기준)

✱ 예약: 서비스 이용 하루 전 밤 12시까지
- 인천공항이나 굿럭 스테이션에 맡기는 경우, 이용 당일 마감시간까지 현장예약이 가능합니다

✱ 변경 및 취소: 서비스 이용 하루 전 21:00 이전까지 취소수수료 없이 예약 변경 및 취소 가능. 이후로는 예약 변경 및 취소/환불 불가.

✱ [공항→호텔 서비스] 항공편 지연출발이나 자연재해 등으로 이용을 못할 경우 결제금액의 80%를 포인트로 적립 (단, 쿠폰이나 무료혜택은 환불불가)

✱ 예약 시 성함은 꼭 여권 영문명으로, 호텔 예약자 명과 동일한 이름으로 예약해주세요.

짐 맡길 때 유의사항

✱ 예약하실 때 짐 개수를 꼭 확인해 주세요.
- 세트형 캐리어는 짐 2개로 예약해 주세요
 - 예약되지 않은 쇼핑백/배낭/레디백 등은 픽업되지 않습니다
 - 캐리어 안에 넣지 않은 목베개는 분실 및 오염 우려로 픽업되지 않습니다

✱ 캐리어가 아닌 대형 택배물품의 경우, 배송이 불가합니다. (ex: 집이식 유모차, 자전거, 악기 등)

✱ 제한된 택배물품의 경우, 할인 및 무료혜택 적용이 불가하며,
사이즈에 띠라 추가요금이 발생할 수 있습니다.

✱ 정확한 짐 수거를 위해, 호텔에서 받은 Tag사진과 짐 사진을 굿럭 "내 짐 위치보기"에 꼭 업로드해 주세요.

✱ 짐을 맡기고 찾을 때, 공항데스크에 예약자명과 동일한 여권을 제시해야 합니다.

✱ 가방은 꼭 자물쇠로 잠궈주세요. 잠그지 않아 분실되는 물건(귀중품 등)은 책임지지 않습니다. (*여권, 비행서류는 꼭 직접 소지하세요.)

기타 문의

배송 중 파손 분실은 6시간 이내에 굿럭 카카오톡 채널로 문의주세요.(ID: goodlugg)

캐리어 외부 파손 혹은 분실의 경우, 최대 30만원까지 보상됩니다.
(단, 캐리어 손잡이와 바퀴 부분은 제외)
캐리어 내부 물품 보상은 불가하니, 파손되기 쉬운 제품, 고가물품, 현금 등은 넣지 말아주세요.
(단, 캐리어가 아닌 박스 혹은 쇼핑백 등은 외부 파손시 보상이 불가합니다)

파손 보상 예외규정