香港国際空港 (第1ターミナル)
L5階(到着階) 到着ホールAにあるBaggage Storageデスク
(営業時間 : 5:30 - 翌日1:30)
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ホテルロビーに荷物を預ける際、下記の案内カードをスタッフに提示しなければ荷物の回収ができません。

Goodluggが11時から3時の間に荷物を代理でピックアップに来るという内容です。

L5階(到着階) Aホールの空港デスクに荷物を預ける際、サービス利用日の午前に届くカカオお知らせトークをパスポートと一緒に提示してください。
(お知らせトーク内容 : 現地予約番号、名前、配送ホテル名)

∙ 預けた荷物の写真とタグの写真を必ずアップロードしてください！

予約後、カカオお知らせトークに案内された専用リンクをクリック

予約後、メールに案内された専用リンクをクリック

Goodluggアプリおよびホームページ内の「トラッキング」をクリック

∙ 予約: サービス利用 前日 21:00 まで

∙ 変更およびキャンセル: サービス利用 前日 21:00 までまでキャンセル手数料なしで予約変更およびキャンセル可能。以降は予約変更およびキャンセル/返金不可。

∙ [空港→ホテルサービス] フライトの遅延や自然災害等によりご利用いただけない場合、決済金額の80%をポイントとして付与（ただし、クーポンや無料特典は返金不可）

∙ 予約時のお名前は必ずパスポートの英語表記で、ホテル予約者名と同一の名前でご予約ください。

∙ ご予約の際、荷物の個数を必ずご確認ください
- セット型スーツケースは荷物2個としてご予約ください
- 予約されていないショッピングバッグ/リュック/レディバッグ等はピックアップされません
- スーツケースに入れていないネックピローは紛失・汚損の恐れがあるためピックアップされません
- スーツケース以外の大型宅配物品の場合、配送ができません。(例: 折りたたみベビーカー、自転車、楽器等)
- 制限された宅配物品の場合、割引および無料特典の適用は不可であり、サイズに応じて追加料金が発生する場合があります。

∙ 正確な荷物回収のため、ホテルで受け取ったタグの写真と荷物の写真をGoodlugg「荷物の位置を見る」に必ずアップロードしてください。

∙ 荷物を預ける・受け取る際、空港デスクにて予約者名と同一のパスポートを提示する必要があります。

∙ スーツケース1個あたりの重量はなるべく20kg以内、サイズは28インチを超えないようにしてください。

∙ バッグは必ず鍵をかけてください。鍵をかけずに紛失した物品（貴重品等）については責任を負いかねます。
(*パスポート、航空券類は必ずご自身でお持ちください。)