1. 1 予約確認メール、アプリ(マイページ)、またはKakaoTalkメッセージのトラッキングリンクをクリックしてください。
2. 2 または、上部メニューの「Tracking」をクリックしてください。
3. 3 タグ？ホテルで受け取った荷物預かり証です。
   受け取っていない場合はスキップしてください。

予約とキャンセル

• ✱予約: ご利用前日の深夜0時(現地時間)までに完了してください。
• ✱変更/キャンセル: ご利用前日の深夜0時までは無料で変更・キャンセルが可能です。それ以降は変更・キャンセルできません。
• ✱[空港 → ホテル配送] 航空便の遅延や自然災害でサービスをご利用いただけなかった場合、お支払い金額の80%がポイントとして返金されます (*クーポンその他の無料特典は返金対象外)。
• ✱パスポートに記載されている英語表記と完全に一致する名前でご予約ください。

荷物を預ける際の注意事項

• ✱ご予約の際、荷物の個数を必ずご確認ください。
  - セット型キャリーは荷物2個でご予約ください
  - 予約されていないショッピングバッグ/リュック/レディバッグなどはピックアップされません
  - キャリーの中に入れていないネックピローは紛失・汚染の恐れがあるためピックアップされません
• ✱バッグ1つあたり最大32インチ、30kgまで。変形した形状の荷物はお預かりできません（例：ベビーカー、チャイルドシート、楽器、スポーツ用品）。
• ✱制限された宅配物の場合、割引や無料特典の適用はできません。また、
  サイズによって追加料金が発生する場合があります。
• ✱正確な荷物回収のため、ホテルで受け取ったタグの写真と荷物の写真を Goodlugg「荷物の位置を見る」に必ずアップロードしてください。
• ✱荷物を預けたり受け取る際、空港デスクで予約者名と同じパスポートを提示する必要があります。
• ✱バッグには必ず鍵をかけてください。鍵をかけずに紛失した物品（貴重品など）については責任を負いかねます。 （※パスポート、航空券は必ずご自身でお持ちください。）
• ✱ 済州発着の配送は航空便で運送されるため - 異なる禁止・制限品目のルールが適用されます。 詳しく見る

荷物の破損・紛失の報告は、配送後6時間以内にチャットボタンからご連絡ください。

配送中の外部破損または紛失の場合、最大KRW 300,000まで補償されます(*ハンドルおよび車輪は補償対象外)。バッグ内部の物品については補償いたしかねます。壊れやすい物品、貴重品、現金はバッグに入れないことをお勧めします。