必ず覚えておくべきこと

予約およびキャンセル

・予約および変更：国内線出発予定時刻の1時間前まで可能

※ 料金変動のない（荷物受取方法/荷物情報/個人情報）変更が可能で、フライト/配送先/荷物数などの変更は24時間前までに既存予約をキャンセル後、再予約

・キャンセル・返金：国内線出発予定時刻の24時間前まで可能、それ以降はキャンセル・返金不可

※ 出発予定時間は航空券予約時の出発時間を基準とします。

配送時間のご案内

• ・基本的に空港到着後6時間以内に配送が完了します。例外として、現地時間夜11時以降に到着の場合、ホテル以外の住所（自宅、Airbnb、オフィス、ゴルフ場など）への配送は翌朝8時まで空港で保管後、午前中にスタッフが荷物をピックアップし、正午12時までに配送完了
• ・フライトの運航上の問題でチェックイン荷物が遅延した場合、Goodluggから遅延についてご連絡し、航空会社への連絡先をお知らせします。Goodluggサービス料金は返金いたします。荷物の最終配送は航空会社が担当します。
• 自然災害、交通渋滞など現地の事情により自然災害、交通渋滞など現地の事情により

ご利用に関するご案内

• ・国内線出発空港で荷物は必ず受託手荷物（荷物チェックイン）として預け、到着空港のBaggage Claimで荷物を受け取らないでください。Goodluggスタッフが荷物を受け取り配送します。ご本人が荷物を受け取った場合、サービスが正常に行われません。
• ・米国内Travel Guidelineに問題がない荷物に限りサービスが提供され、 ペットは配送不可 です。検査で問題があった荷物はご本人が直接空港で受け取る必要があります。
• ・ホテル以外の住所（自宅、Airbnb、オフィス、ゴルフ場など）への配送時は、詳細な配送指示を（出入口の位置、入り方など）予約時に詳しくご記入ください。

損害補償に関するご案内

• ・配送中の荷物破損・紛失の場合、Goodluggが荷物1個あたり50万ウォン、または1人あたり最大100万ウォンまで補償・配送中の荷物破損・紛失の場合、Goodluggが荷物1個あたり50万ウォン、または1人あたり最大100万ウォンまで補償
• ・航空会社のミスによる荷物の破損や紛失の場合、お客様が航空会社に直接クレームできるよう、Goodluggから関連情報を個別にお知らせします。紛失の場合、Goodlugg料金を返金いたします。

☎ 米国現地配送会社コールセンター : 1-877-847-0045

• 現地で以下の変更事項は米国コールセンターに直接ご連絡（英語でお問い合わせ）ください。
• ・予約されたフライトの時間が変更された場合（より早い/遅いフライトに変更）
• ・悪天候や機体故障などの理由で当日フライトがキャンセルまたは他の空港に変更された場合（確認後、手数料なしで予約キャンセル・返金可能）