◦ 배기지 프리 서비스 ◦
짐 찾는 곳에서부터 짐 없는 여행시작
인천공항 수화물 수취대에서 굿럭 스탭에게 짐을 맡기시면 집 또는 호텔로 보내드립니다
◦ 획기적인 프로세스 ◦
출발지 공항에서 짐 체크인하고,
도착지 숙소에서 받는 서비스
사전예약 및 결제
(출발예정시간 3 시간 전까지)
출발공항에서 체크인짐으로 부치기/짐과 tag사진 업로드
인천공항 도착 후 짐 찾는
곳에서 굿럭 스탭 만나기
(07:00-16:00 도착비행편)
세관검사 진행 후
바로 여행 시작
숙소에서 짐 받기
(서울: 당일 22:00까지
경기/제주/부산: 익일 19:00까지)
◦ 굿럭스탭 만나서 ◦
짐맡기기
Step 1.
짐 찾는 곳에서 굿럭 만나기
인천공항 도착 후 받은 알림톡에서
만나는 장소 확인
해당 장소에서 굿럭 스탭 만나기
Step 2.
굿럭 스탭과 함께 짐찾기
굿럭 스탭이 대신 찾은 본인 짐 확인
굿럭 스탭과 세관신고까지 동행
Step 3.
세관 신고 후 여행시작
짐은 굿럭에 맡기고 짐없이 입국장 밖으로
서울/경기/제주/부산 숙소에서 짐 찾기
◦ 가격 ◦
28인치 이하
28인치 초과
서울
29,700원
14,850원
+5,000원 추가
경기권
35,200원
17,600원
제주/부산
39,600원
19,800원
장애인 동반자까지 Visa 카드결제시 50% 할인적용
* 제주/부산은 항공화물 배송으로 짐 1개당 23kg를 초과 시, 1kg당 3천원의 별도 요금이 부과됩니다
* 세트형 캐리어는 1개가 아닌 2개로 예약 하셔야 합니다 (작은가방, 쇼핑백도 짐 1개로 처리됨)
* 장애인 복지카드 및 동반자 정보를 현장에서 확인할 수 있습니다
◦ 배송시간 ◦
항공편 도착시간
배송 완료시간
07:00 ~ 16:00
(*예정도착시간 기준)
서울
경기 / 제주 / 부산
당일 22:00 까지
다음날 19:00 까지
* 항공편 연착으로 17시 이후 도착 시 서비스 이용 불가 및 전액 환불
* 경기도 가능지역 - 분당, 판교, 일산, 과천
◦ 짐 사진 및 짐 Tag 사진 업로드 ◦
해외 출발공항에서 위탁수화물로 맡긴 짐과
짐 tag사진을
굿럭 트래킹시스템에 반드시 업로드해주세요
사진업로드 방법 (택1)
예약 후 카카오 알림톡에 안내된 전용링크 클릭
예약 후 이메일에 안내된 전용링크 클릭
굿럭 앱 및 홈페이지 내 ‘트래킹’ 클릭
* 맡길 짐사진을 올리시면, 트래킹에 자동업로드됩니다.
* 짐이 변경될 경우, 반드시 변경된 짐 사진으로 교체해주세요.
* 위탁수화물로 맡기고 받은 짐 tag를 당일에 추가로 업로드 해주세요.
예약 전 꼭 확인해주세요!
1. 이용 시 유의사항
장애인(장애인복지카드 소지자)과 여행 동반자에 한해 이용 가능 합니다
해외 출발공항에서 반드시 위탁수화물로 짐을 부쳐주세요
인천공항 도착예정시간이 07:00-16:00 사이 비행편인 경우에만 이용 가능합니다.
서울은 당일 22:00까지, 경기/제주/부산은 익일 19:00까지 배송됩니다.
(제주/부산 이용 시, ‘항공화물 금지물품’ 을 제외하고 굿럭 스탭에게 맡겨주세요)
세관 신고할 물품이 없는 경우에만 이용 가능합니다.
2. 예약 및 취소/변경 관련
예약 및 수정: 항공편 출발 예정시간 3시간 전까지 가능
취소 및 환불: 출발 예정시간 3시간 전까지 수수료없이 환불가능, 이후로는 취소 및 환불 불가 (* 출발 예정시간은 항공편 예약 시, 표시된 출발시간을 기준으로 함)
항공편 연착, 자연재해 등으로 16:00 이후 도착한 경우는 다음날 배송이 시작되며, 원하는 경우 취소 및 환불 가능합니다
항공사 오류로 짐이 인천공항에 도착하지 않을 경우, 예약은 자동 취소되고 전액 환불됩니다.
자주 묻는 질문
서비스
Q1.전세계 모든 출발공항/항공편이 가능한가요?
인천공항이 최종목적지인 모든 출발공항/항공편이 가능합니다. 경유편을 이용하는 경우 인천공항이 목적지인 마지막 항공편의 정보를 입력해주시면 됩니다. 인천공항을 경유하여 국내 타도시에 최종 도착하는 ‘환승전용내항기’는 이용이 불가합니다.
Q2. 인천공항 도착 후 굿럭스탭과 어떻게 만나야 하나요?
인천공항 도착 시 카카오알림톡으로 만나는 장소가 전달됩니다. 해당 장소에서 굿럭스탭의 도움으로 짐을 찾아 세관신고까지 동행하시면 됩니다.
Q3. 항공사 짐 체크인 비용도 포함된 것인가요?
항공사의 위탁수화물 비용은 굿럭 배송비용과는 별개입니다.
Q4. 짐 사이즈나 이용가능 짐에 제한이 있나요?
여행짐 전용으로 사이즈에 따라 28인치 이하/초과로 구분되며 28인치 이상 특대형, 골프백 배송 가능합니다 (단, 악기나 자전거 등 불가)세트형 캐리어는 1개가 아닌 2개로 예약 하셔야 합니다(*작은가방, 쇼핑백도 짐 1개로 처리됨)
제주/부산이 배송지인 경우는 항공화물로 배송되어 짐 1개당 23kg를 초과하면 1kg당 3천원의 별도 요금이 부과됩니다
여권, 비행서류 등은 맡기는 짐에 넣지 말고 직접 소지하세요.
예약/변경/취소
Q1. 장애인 등록증은 어떤 것을 업로드해야 하나요?
장애인 복지카드나 장애인임을 증명할 수 있는 서류 사진을 업로드해주시면 됩니다.
Q2. 동반인이 함께 탑승하는 경우, 동반인 짐까지 함께 예약해도 되나요? 몇 개까지 추가 가능한가요?
장애인과 여행하는 동반인 1인의 짐까지 함께 예약 가능하며, 짐 수량은 제한이 없습니다. 단, 동반인의 관계는 현장에서 확인 할 수 있습니다. (예: 가족, 친구 및 동료, 기관 종사자, 봉사자 등)
Q3. 예약수정, 짐 추가는 어떻게 해야 하나요?
가격변동이 없는 예약내역은 항공편 출발예정 3시간 전까지 직접 수정이 가능합니다. 짐 개수 변경은 출발 예정 3시간 전까지는 기존 예약취소 후 재예약을 해주세요. 출발예정 3시간 전 이후는 개수 변경 시 카카오톡채널 (ID: goodlugg)로 연락주시면 변경을 도와드립니다.
Q4. 비행기가 당일에 갑자기 연착/취소되었어요. 어떻게 해야 하나요?
출발 당일 항공편 취소 등 예기치 못한 상황이 발생한 경우 카카오톡채널 (ID: goodlugg)로 연락주세요. *단, 개인사유로 서비스를 당일에 이용하지 못하는 경우는 노쇼로 간주되어 취소/환불이 불가합니다.
짐받기
Q1. 짐은 언제 도착하나요?
인천공항에 16:00 이전까지 도착하는 비행편에 한하여, 서울은 당일 22:00까지, 경기/제주/부산은 익일 19:00까지 배송됩니다. 16:00 이후 도착편 이용 시에는 배송 예정일 +1일 후 도착합니다.
Q2. 제주/부산이 목적지인 경우 배송짐에 넣으면 안되는 제한품목이 있나요?
제주와 부산으로 배송 시에는 항공화물을 이용하기 때문에, 아래 ‘국내선 항공화물 금지물품’ 을 확인 후 제외하고 맡겨주세요. 해외에서 위탁수화물로 가능한 품목도 ‘항공화물 금지물품’인 경우가 있으니 유의바랍니다
★ 국내선 항공화물 금지물품 ★
※ 아래의 물품이 포함되지 않도록 유의해주세요!
항공화물로 배송되어, 일반위탁수화물 금지물품과는 다른 품목이 다수 있으니,
아래의 금지물품 리스트를 꼭 확인하시길 바랍니다.
알콜/스프레이류
스킨, 손소독제, 향수, 디퓨져, 썬스프레이, 헤어무스, 살충제
리튬배터리/수은포함
블루투스 마이크, 거리측정기 (골프용), 휴대폰배터리, 보조배터리, 체온계
생활용품
매니큐어 및 리무버, 염색약, 파마약, 잉크
전자제품
노트북, 아이패드 등 태블릿, 카메라, 핸드폰
화재 가능
라이터, 전자담배, 캠핑용스토브, 성냥
Q3. 인천공항에 맡긴 짐이 잘 픽업되어 이동하고 있는지 궁금합니다. 어떻게 확인할 수 있나요?
굿럭의 트래킹시스템을 통해 인천공항에서 배송이 시작될때, 최종목적지에 배송완료 되었을때, 실시간 알림톡으로 배송상황이 전달됩니다
파손/분실 및 기타
Q1. 짐이 파손/분실되었어요. 어떻게 해야 하나요?
짐 전용 차량으로 배송되기 때문에 분실이나 파손 위험은 거의 없습니다. 그럼에도 배송 중 파손/분실은 6시간 이내에 카카오톡채널(ID: goodlugg)로 연락주세요.
짐 외부 파손/분실의 경우 짐 1개당 최대 30만원 혹은 일인당 최대 100만원까지 보상됩니다.
내부 물품 보상은 불가하니, 파손되기 쉬운 제품, 고가물품, 현금 등은 넣지 말아주세요.
* 단, 인천공항 수화물 수취대에서 파손/분실을 발견 시에는 항공사에 직접 클레임하셔야 합니다.
기타 문의
기타 문의 및 파손 분실은 굿럭 카카오톡채널로 문의주세요 (ID: goodlugg)
위탁수화물 규정 상 금지물품이 포함되지 않은 짐에 한하여 보상이 가능합니다. 배송 중 파손/분실의 경우, 짐 1개당 30만원 혹은 1인당 최대 100만원까지 보상되며, 가급적 6시간 이내에 굿럭 카카오톡채널로 연락해 주세요
◦ 배기지 프리 서비스 ◦
짐 찾는 곳에서부터 짐 없는 여행시작
인천공항 수화물 수취대에서 굿럭 스탭에게 짐을 맡기시면 집 또는 호텔로 보내드립니다
• 이용대상 •
6세미만 영유아 동반자1인 (*부부는 가능)
65세 이상 고령자
임산부
13세 미만 아동
◦ 획기적인 프로세스 ◦
출발지 공항에서 짐 체크인하고,
도착지 숙소에서 받는 서비스
사전예약 및 결제
(출발예정시간 3 시간 전까지)
출발공항에서 체크인짐으로 부치기/짐과 tag사진 업로드
인천공항 도착 후 짐 찾는
곳에서 굿럭 스탭 만나기
(07:00-16:00 도착비행편)
세관검사 진행 후
바로 여행 시작
숙소에서 짐 받기
(서울: 당일 22:00까지
경기/제주/부산: 익일 19:00까지)
◦ 굿럭스탭 만나서 ◦
짐맡기기
Step 1.
짐 찾는 곳에서 굿럭 만나기
인천공항 도착 후 받은 알림톡에서
만나는 장소 확인
해당 장소에서 굿럭 스탭 만나기
Step 2.
굿럭 스탭과 함께 짐찾기
굿럭 스탭이 대신 찾은 본인 짐 확인
굿럭 스탭과 세관신고까지 동행
Step 3.
세관 신고 후 여행시작
짐은 굿럭에 맡기고 짐없이 입국장 밖으로
서울/경기/제주/부산 숙소에서 짐 찾기
◦ 가격 ◦
28인치 이하
28인치 초과
서울
29,700원
23,760원
+5,000원 추가
경기권
35,200원
28,160원
제주/부산
39,600원
31,680원
교통약자 본인 Visa 카드결제시 20% 할인적용
* 제주/부산은 항공화물 배송으로 짐 1개당 23kg를 초과 시, 1kg당 3천원의 별도 요금이 부과됩니다
* 세트형 캐리어는 1개가 아닌 2개로 예약 하셔야 합니다 (작은가방, 쇼핑백도 짐 1개로 처리됨)
* 교통약자 신분증을 현장에서 확인할 수 있습니다
◦ 배송시간 ◦
항공편 도착시간
배송 완료시간
07:00 ~ 16:00
(*예정도착시간 기준)
서울
경기 / 제주 / 부산
당일 22:00 까지
다음날 19:00 까지
* 항공편 연착으로 17시 이후 도착 시 서비스 이용 불가 및 전액 환불
* 경기도 가능지역 - 분당, 판교, 일산, 과천
◦ 짐 사진 및 짐 Tag 사진 업로드 ◦
해외 출발공항에서 위탁수화물로 맡긴 짐과
짐 tag사진을
굿럭 트래킹시스템에 반드시 업로드해주세요
사진업로드 방법 (택1)
예약 후 카카오 알림톡에 안내된 전용링크 클릭
예약 후 이메일에 안내된 전용링크 클릭
굿럭 앱 및 홈페이지 내 ‘트래킹’ 클릭
* 맡길 짐사진을 올리시면, 트래킹에 자동업로드됩니다.
* 짐이 변경될 경우, 반드시 변경된 짐 사진으로 교체해주세요.
* 위탁수화물로 맡기고 받은 짐 tag를 당일에 추가로 업로드 해주세요.
예약 전 꼭 확인해주세요!
1. 이용 시 유의사항
아래의 교통약자 본인에 한해 이용 가능합니다
① 6세미만 영유아 동반자 1인 (*부부는 가능)
② 65세 이상 고령자 ③ 임산부
④ 13세 미만 아동
해외 출발공항에서 반드시 위탁수화물로 짐을 부쳐주세요
인천공항 도착예정시간이 07:00-16:00 사이 비행편인 경우에만 이용 가능합니다.
서울은 당일 22:00까지, 경기/제주/부산은 익일 19:00까지 배송됩니다.
(제주/부산 이용 시, ‘항공화물 금지물품’ 을 제외하고 굿럭 스탭에게 맡겨주세요)
세관 신고할 물품이 없는 경우에만 이용 가능합니다.
2. 예약 및 취소/변경 관련
예약 및 수정: 항공편 출발 예정시간 3시간 전까지 가능
취소 및 환불: 출발 예정시간 3시간 전까지 수수료없이 환불가능, 이후로는 취소 및 환불 불가 (* 출발 예정시간은 항공편 예약 시, 표시된 출발시간을 기준으로 함)
항공편 연착, 자연재해 등으로 16:00 이후 도착한 경우는 다음날 배송이 시작되며, 원하는 경우 취소 및 환불 가능합니다
항공사 오류로 짐이 인천공항에 도착하지 않을 경우, 예약은 자동 취소되고 전액 환불됩니다.
자주 묻는 질문
서비스
Q1.전세계 모든 출발공항/항공편이 가능한가요?
인천공항이 최종목적지인 모든 출발공항/항공편이 가능합니다. 경유편을 이용하는 경우 인천공항이 목적지인 마지막 항공편의 정보를 입력해주시면 됩니다. 인천공항을 경유하여 국내 타도시에 최종 도착하는 ‘환승전용내항기’는 이용이 불가합니다.
Q2. 인천공항 도착 후 굿럭스탭과 어떻게 만나야 하나요?
인천공항 도착 시 카카오알림톡으로 만나는 장소가 전달됩니다. 해당 장소에서 굿럭스탭의 도움으로 짐을 찾아 세관신고까지 동행하시면 됩니다.
Q3. 항공사 짐 체크인 비용도 포함된 것인가요?
항공사의 위탁수화물 비용은 굿럭 배송비용과는 별개입니다.
Q4. 짐 사이즈나 이용가능 짐에 제한이 있나요?
여행짐 전용으로 사이즈에 따라 28인치 이하/초과로 구분되며 28인치 이상 특대형, 골프백 배송 가능합니다 (단, 악기나 자전거 등 불가)세트형 캐리어는 1개가 아닌 2개로 예약 하셔야 합니다(*작은가방, 쇼핑백도 짐 1개로 처리됨)
제주/부산이 배송지인 경우는 항공화물로 배송되어 짐 1개당 23kg를 초과하면 1kg당 3천원의 별도 요금이 부과됩니다
여권, 비행서류 등은 맡기는 짐에 넣지 말고 직접 소지하세요.
예약/변경/취소
Q1. 서비스 이용이 가능한 교통약자와 확인은 어떻게 하나요?
서비스 이용이 가능한 교통약자별 증빙서류를 예약 시 업로드 해주시면 됩니다.
① 65세 이상 고령자 ② 영유아(6세미만) 동반자 ③ 13세 미만 아동은 여권(혹은 신분증)
④ 임산부는 임신확인서 혹은 임신사실증명서
Q2. 동반인이 함께 탑승하는 경우, 동반인 짐까지 함께 예약해도 되나요?
교통약자의 경우 본인짐에 한해 서비스 이용이 가능하며, 동반하는 일반인의 짐은 서비스 이용이 불가합니다
Q3. 예약수정, 짐 추가는 어떻게 해야 하나요?
가격변동이 없는 예약내역은 항공편 출발예정 3시간 전까지 직접 수정이 가능합니다. 짐 개수 변경은 출발 예정 3시간 전까지는 기존 예약취소 후 재예약을 해주세요. 출발예정 3시간 전 이후는 개수 변경 시 카카오톡채널 (ID: goodlugg)로 연락주시면 변경을 도와드립니다.
Q4. 비행기가 당일에 갑자기 연착/취소되었어요. 어떻게 해야 하나요?
출발 당일 항공편 취소 등 예기치 못한 상황이 발생한 경우 카카오톡채널 (ID: goodlugg)로 연락주세요. *단, 개인사유로 서비스를 당일에 이용하지 못하는 경우는 노쇼로 간주되어 취소/환불이 불가합니다.
짐받기
Q1. 짐은 언제 도착하나요?
인천공항에 16:00 이전까지 도착하는 비행편에 한하여, 서울은 당일 22:00까지, 경기/제주/부산은 익일 19:00까지 배송됩니다. 16:00 이후 도착편 이용 시에는 배송 예정일 +1일 후 도착합니다.
Q2. 제주/부산이 목적지인 경우 배송짐에 넣으면 안되는 제한품목이 있나요?
제주와 부산으로 배송 시에는 항공화물을 이용하기 때문에, 아래 ‘국내선 항공화물 금지물품’ 을 확인 후 제외하고 맡겨주세요. 해외에서 위탁수화물로 가능한 품목도 ‘항공화물 금지물품’인 경우가 있으니 유의바랍니다
★ 국내선 항공화물 금지물품 ★
※ 아래의 물품이 포함되지 않도록 유의해주세요!
항공화물로 배송되어, 일반위탁수화물 금지물품과는 다른 품목이 다수 있으니,
아래의 금지물품 리스트를 꼭 확인하시길 바랍니다.
알콜/스프레이류
스킨, 손소독제, 향수, 디퓨져, 썬스프레이, 헤어무스, 살충제
리튬배터리/수은포함
블루투스 마이크, 거리측정기 (골프용), 휴대폰배터리, 보조배터리, 체온계
생활용품
매니큐어 및 리무버, 염색약, 파마약, 잉크
전자제품
노트북, 아이패드 등 태블릿, 카메라, 핸드폰
화재 가능
라이터, 전자담배, 캠핑용스토브, 성냥
Q3. 인천공항에 맡긴 짐이 잘 픽업되어 이동하고 있는지 궁금합니다. 어떻게 확인할 수 있나요?
굿럭의 트래킹시스템을 통해 인천공항에서 배송이 시작될때, 최종목적지에 배송완료 되었을때, 실시간 알림톡으로 배송상황이 전달됩니다
파손/분실 및 기타
Q1. 짐이 파손/분실되었어요. 어떻게 해야 하나요?
짐 전용 차량으로 배송되기 때문에 분실이나 파손 위험은 거의 없습니다. 그럼에도 배송 중 파손/분실은 6시간 이내에 카카오톡채널(ID: goodlugg)로 연락주세요.
짐 외부 파손/분실의 경우 짐 1개당 최대 30만원 혹은 일인당 최대 100만원까지 보상됩니다.
내부 물품 보상은 불가하니, 파손되기 쉬운 제품, 고가물품, 현금 등은 넣지 말아주세요.
* 단, 인천공항 수화물 수취대에서 파손/분실을 발견 시에는 항공사에 직접 클레임하셔야 합니다.
기타 문의
기타 문의 및 파손 분실은 굿럭 카카오톡채널로 문의주세요 (ID: goodlugg)
위탁수화물 규정 상 금지물품이 포함되지 않은 짐에 한하여 보상이 가능합니다. 배송 중 파손/분실의 경우, 짐 1개당 30만원 혹은 1인당 최대 100만원까지 보상되며, 가급적 6시간 이내에 굿럭 카카오톡채널로 연락해 주세요
배기지 프리 서비스
짐 찾는 곳에서부터 짐 없는 여행시작
인천공항 수화물 수취대에서 굿럭 스탭에게 짐을 맡기시면 집 또는 호텔로 보내드립니다
획기적인 프로세스
출발지 공항에서 짐 체크인하고, 도착지 숙소에서 받는 서비스
사전예약 및 결제
(출발예정시간 3 시간 전까지)
출발공항에서 체크인짐으로 부치기/짐과 tag사진 업로드
인천공항 도착 후 짐 찾는 곳에서 굿럭 스탭 만나기
(07:00-16:00 도착비행편)
세관검사 진행 후
바로 여행 시작
숙소에서 짐 받기
(서울: 당일 22:00까지
경기/제주/부산: 익일 19:00까지)
굿럭스탭 만나서 짐맡기기
Step 1.
짐 찾는 곳에서 굿럭 만나기
인천공항 도착 후 받은 알림톡에서
만나는 장소 확인
해당 장소에서 굿럭 스탭 만나기
Step 2.
굿럭 스탭과 함께 짐찾기
굿럭 스탭이 대신 찾은 본인 짐 확인
굿럭 스탭과 세관신고까지 동행
Step 3.
세관 신고 후 여행시작
짐은 굿럭에 맡기고 짐없이 입국장 밖으로
서울/경기/제주/부산 숙소에서 짐 찾기
가격
28인치 이하
28인치 초과
서울
29,700원
14,850원
+5,000원 추가
경기권
35,200원
17,600원
제주/부산
39,600원
19,800원
장애인 동반자까지 Visa 카드결제시 50% 할인적용
* 제주/부산은 항공화물 배송으로 짐 1개당 23kg를 초과 시, 1kg당 3천원의 별도 요금이 부과됩니다
* 세트형 캐리어는 1개가 아닌 2개로 예약 하셔야 합니다 (작은가방, 쇼핑백도 짐 1개로 처리됨)
* 장애인 복지카드 및 동반자 정보를 현장에서 확인할 수 있습니다
배송시간
항공편 도착시간
배송 완료시간
07:00 ~ 16:00
(*예정도착시간 기준)
서울
경기 / 제주 / 부산
당일 22:00 까지
다음날 19:00 까지
* 항공편 연착으로 17시 이후 도착 시 서비스 이용 불가 및 전액 환불
* 경기도 가능지역 - 분당, 판교, 일산, 과천
짐 사진 및 짐 Tag 사진 업로드
해외 출발공항에서 위탁수화물로 맡긴 짐과
짐 tag사진을
굿럭 트래킹시스템에 반드시 업로드해주세요
사진업로드 방법 (택1)
예약 후 카카오 알림톡에 안내된 전용링크 클릭
예약 후 이메일에 안내된 전용링크 클릭
굿럭 앱 및 홈페이지 내 ‘트래킹’ 클릭
* 맡길 짐사진을 올리시면, 트래킹에 자동업로드됩니다.
* 짐이 변경될 경우, 반드시 변경된 짐 사진으로 교체해주세요.
* 위탁수화물로 맡기고 받은 짐 tag를 당일에 추가로 업로드 해주세요.
예약 전 꼭 확인해주세요!
1. 이용 시 유의사항
장애인(장애인복지카드 소지자)과 여행 동반자에 한해 이용 가능 합니다
해외 출발공항에서 반드시 위탁수화물로 짐을 부쳐주세요
인천공항 도착예정시간이 07:00-16:00 사이 비행편인 경우에만 이용 가능합니다.
서울은 당일 22:00까지, 경기/제주/부산은 익일 19:00까지 배송됩니다.
(제주/부산 이용 시, ‘항공화물 금지물품’ 을 제외하고 굿럭 스탭에게 맡겨주세요)
세관 신고할 물품이 없는 경우에만 이용 가능합니다.
2. 예약 및 취소/변경 관련
예약 및 수정: 항공편 출발 예정시간 3시간 전까지 가능
취소 및 환불: 출발 예정시간 3시간 전까지 수수료없이 환불가능, 이후로는 취소 및 환불 불가 (* 출발 예정시간은 항공편 예약 시, 표시된 출발시간을 기준으로 함)
항공편 연착, 자연재해 등으로 16:00 이후 도착한 경우는 다음날 배송이 시작되며, 원하는 경우 취소 및 환불 가능합니다
항공사 오류로 짐이 인천공항에 도착하지 않을 경우, 예약은 자동 취소되고 전액 환불됩니다.
자주 묻는 질문
서비스
Q1.전세계 모든 출발공항/항공편이 가능한가요?
인천공항이 최종목적지인 모든 출발공항/항공편이 가능합니다. 경유편을 이용하는 경우 인천공항이 목적지인 마지막 항공편의 정보를 입력해주시면 됩니다. 인천공항을 경유하여 국내 타도시에 최종 도착하는 ‘환승전용내항기’는 이용이 불가합니다.
Q2. 인천공항 도착 후 굿럭스탭과 어떻게 만나야 하나요?
인천공항 도착 시 카카오알림톡으로 만나는 장소가 전달됩니다. 해당 장소에서 굿럭스탭의 도움으로 짐을 찾아 세관신고까지 동행하시면 됩니다.
Q3. 항공사 짐 체크인 비용도 포함된 것인가요?
항공사의 위탁수화물 비용은 굿럭 배송비용과는 별개입니다.
Q4. 짐 사이즈나 이용가능 짐에 제한이 있나요?
여행짐 전용으로 사이즈에 따라 28인치 이하/초과로 구분되며 28인치 이상 특대형, 골프백 배송 가능합니다 (단, 악기나 자전거 등 불가)세트형 캐리어는 1개가 아닌 2개로 예약 하셔야 합니다(*작은가방, 쇼핑백도 짐 1개로 처리됨)
제주/부산이 배송지인 경우는 항공화물로 배송되어 짐 1개당 23kg를 초과하면 1kg당 3천원의 별도 요금이 부과됩니다
여권, 비행서류 등은 맡기는 짐에 넣지 말고 직접 소지하세요.
예약/변경/취소
Q1. 장애인 등록증은 어떤 것을 업로드해야 하나요?
장애인 복지카드나 장애인임을 증명할 수 있는 서류 사진을 업로드해주시면 됩니다.
Q2. 동반인이 함께 탑승하는 경우, 동반인 짐까지 함께 예약해도 되나요? 몇 개까지 추가 가능한가요?
장애인과 여행하는 동반인 1인의 짐까지 함께 예약 가능하며, 짐 수량은 제한이 없습니다. 단, 동반인의 관계는 현장에서 확인 할 수 있습니다. (예: 가족, 친구 및 동료, 기관 종사자, 봉사자 등)
Q3. 예약수정, 짐 추가는 어떻게 해야 하나요?
가격변동이 없는 예약내역은 항공편 출발예정 3시간 전까지 직접 수정이 가능합니다. 짐 개수 변경은 출발 예정 3시간 전까지는 기존 예약취소 후 재예약을 해주세요. 출발예정 3시간 전 이후는 개수 변경 시 카카오톡채널 (ID: goodlugg)로 연락주시면 변경을 도와드립니다.
Q4. 비행기가 당일에 갑자기 연착/취소되었어요. 어떻게 해야 하나요?
출발 당일 항공편 취소 등 예기치 못한 상황이 발생한 경우 카카오톡채널 (ID: goodlugg)로 연락주세요. *단, 개인사유로 서비스를 당일에 이용하지 못하는 경우는 노쇼로 간주되어 취소/환불이 불가합니다.
짐받기
Q1. 짐은 언제 도착하나요?
인천공항에 16:00 이전까지 도착하는 비행편에 한하여, 서울은 당일 22:00까지, 경기/제주/부산은 익일 19:00까지 배송됩니다. 16:00 이후 도착편 이용 시에는 배송 예정일 +1일 후 도착합니다.
Q2. 제주/부산이 목적지인 경우 배송짐에 넣으면 안되는 제한품목이 있나요?
제주와 부산으로 배송 시에는 항공화물을 이용하기 때문에, 아래 ‘국내선 항공화물 금지물품’ 을 확인 후 제외하고 맡겨주세요. 해외에서 위탁수화물로 가능한 품목도 ‘항공화물 금지물품’인 경우가 있으니 유의바랍니다
★ 국내선 항공화물 금지물품 ★
※ 아래의 물품이 포함되지 않도록 유의해주세요!
항공화물로 배송되어, 일반위탁수화물 금지물품과는 다른 품목이 다수 있으니,
아래의 금지물품 리스트를 꼭 확인하시길 바랍니다.
알콜/스프레이류
스킨, 손소독제, 향수, 디퓨져, 썬스프레이, 헤어무스, 살충제
리튬배터리/수은포함
블루투스 마이크, 거리측정기 (골프용), 휴대폰배터리, 보조배터리, 체온계
생활용품
매니큐어 및 리무버, 염색약, 파마약, 잉크
전자제품
노트북, 아이패드 등 태블릿, 카메라, 핸드폰
화재 가능
라이터, 전자담배, 캠핑용스토브, 성냥
Q3. 인천공항에 맡긴 짐이 잘 픽업되어 이동하고 있는지 궁금합니다. 어떻게 확인할 수 있나요?
굿럭의 트래킹시스템을 통해 인천공항에서 배송이 시작될때, 최종목적지에 배송완료 되었을때, 실시간 알림톡으로 배송상황이 전달됩니다
파손/분실 및 기타
Q1. 짐이 파손/분실되었어요. 어떻게 해야 하나요?
짐 전용 차량으로 배송되기 때문에 분실이나 파손 위험은 거의 없습니다. 그럼에도 배송 중 파손/분실은 6시간 이내에 카카오톡채널(ID: goodlugg)로 연락주세요.
짐 외부 파손/분실의 경우 짐 1개당 최대 30만원 혹은 일인당 최대 100만원까지 보상됩니다.
내부 물품 보상은 불가하니, 파손되기 쉬운 제품, 고가물품, 현금 등은 넣지 말아주세요.
* 단, 인천공항 수화물 수취대에서 파손/분실을 발견 시에는 항공사에 직접 클레임하셔야 합니다.
기타 문의
기타 문의 및 파손 분실은 굿럭 카카오톡채널로 문의주세요 (ID: goodlugg)
위탁수화물 규정 상 금지물품이 포함되지 않은 짐에 한하여 보상이 가능합니다. 배송 중 파손/분실의 경우, 짐 1개당 30만원 혹은 1인당 최대 100만원까지 보상되며, 가급적 6시간 이내에 굿럭 카카오톡채널로 연락해 주세요
배기지 프리 서비스
짐 찾는 곳에서부터 짐 없는 여행시작
인천공항 수화물 수취대에서 굿럭 스탭에게 짐을 맡기시면 집 또는 호텔로 보내드립니다
• 이용대상 •
6세미만 영유아 동반자1인 (*부부는 가능)
65세 이상 고령자
임산부
13세 미만 아동
획기적인 프로세스
출발지 공항에서 짐 체크인하고, 도착지 숙소에서 받는 서비스
사전예약 및 결제
(출발예정시간 3 시간 전까지)
출발공항에서 체크인짐으로 부치기/짐과 tag사진 업로드
인천공항 도착 후 짐 찾는 곳에서 굿럭 스탭 만나기
(07:00-16:00 도착비행편)
세관검사 진행 후
바로 여행 시작
숙소에서 짐 받기
(서울: 당일 22:00까지
경기/제주/부산: 익일 19:00까지)
굿럭스탭 만나서 짐맡기기
Step 1.
짐 찾는 곳에서 굿럭 만나기
인천공항 도착 후 받은 알림톡에서
만나는 장소 확인
해당 장소에서 굿럭 스탭 만나기
Step 2.
굿럭 스탭과 함께 짐찾기
굿럭 스탭이 대신 찾은 본인 짐 확인
굿럭 스탭과 세관신고까지 동행
Step 3.
세관 신고 후 여행시작
짐은 굿럭에 맡기고 짐없이 입국장 밖으로
서울/경기/제주/부산 숙소에서 짐 찾기
가격
28인치 이하
28인치 초과
서울
29,700원
23,760원
+5,000원 추가
경기권
35,200원
28,160원
제주/부산
39,600원
31,680원
교통약자 본인 Visa 카드결제시 20% 할인적용
* 제주/부산은 항공화물 배송으로 짐 1개당 23kg를 초과 시, 1kg당 3천원의 별도 요금이 부과됩니다
* 세트형 캐리어는 1개가 아닌 2개로 예약 하셔야 합니다 (작은가방, 쇼핑백도 짐 1개로 처리됨)
* 교통약자 신분증을 현장에서 확인할 수 있습니다
배송시간
항공편 도착시간
배송 완료시간
07:00 ~ 16:00
(*예정도착시간 기준)
서울
경기 / 제주 / 부산
당일 22:00 까지
다음날 19:00 까지
* 항공편 연착으로 17시 이후 도착 시 서비스 이용 불가 및 전액 환불
* 경기도 가능지역 - 분당, 판교, 일산, 과천
짐 사진 및 짐 Tag 사진 업로드
해외 출발공항에서 위탁수화물로 맡긴 짐과
짐 tag사진을
굿럭 트래킹시스템에 반드시 업로드해주세요
사진업로드 방법 (택1)
예약 후 카카오 알림톡에 안내된 전용링크 클릭
예약 후 이메일에 안내된 전용링크 클릭
굿럭 앱 및 홈페이지 내 ‘트래킹’ 클릭
* 맡길 짐사진을 올리시면, 트래킹에 자동업로드됩니다.
* 짐이 변경될 경우, 반드시 변경된 짐 사진으로 교체해주세요.
* 위탁수화물로 맡기고 받은 짐 tag를 당일에 추가로 업로드 해주세요.
예약 전 꼭 확인해주세요!
1. 이용 시 유의사항
아래의 교통약자 본인에 한해 이용 가능합니다
① 6세미만 영유아 동반자 1인 (*부부는 가능)
② 65세 이상 고령자 ③ 임산부
④ 13세 미만 아동
해외 출발공항에서 반드시 위탁수화물로 짐을 부쳐주세요
인천공항 도착예정시간이 07:00-16:00 사이 비행편인 경우에만 이용 가능합니다.
서울은 당일 22:00까지, 경기/제주/부산은 익일 19:00까지 배송됩니다.
(제주/부산 이용 시, ‘항공화물 금지물품’ 을 제외하고 굿럭 스탭에게 맡겨주세요)
세관 신고할 물품이 없는 경우에만 이용 가능합니다.
2. 예약 및 취소/변경 관련
예약 및 수정: 항공편 출발 예정시간 3시간 전까지 가능
취소 및 환불: 출발 예정시간 3시간 전까지 수수료없이 환불가능, 이후로는 취소 및 환불 불가 (* 출발 예정시간은 항공편 예약 시, 표시된 출발시간을 기준으로 함)
항공편 연착, 자연재해 등으로 16:00 이후 도착한 경우는 다음날 배송이 시작되며, 원하는 경우 취소 및 환불 가능합니다
항공사 오류로 짐이 인천공항에 도착하지 않을 경우, 예약은 자동 취소되고 전액 환불됩니다.
자주 묻는 질문
서비스
Q1.전세계 모든 출발공항/항공편이 가능한가요?
인천공항이 최종목적지인 모든 출발공항/항공편이 가능합니다. 경유편을 이용하는 경우 인천공항이 목적지인 마지막 항공편의 정보를 입력해주시면 됩니다. 인천공항을 경유하여 국내 타도시에 최종 도착하는 ‘환승전용내항기’는 이용이 불가합니다.
Q2. 인천공항 도착 후 굿럭스탭과 어떻게 만나야 하나요?
인천공항 도착 시 카카오알림톡으로 만나는 장소가 전달됩니다. 해당 장소에서 굿럭스탭의 도움으로 짐을 찾아 세관신고까지 동행하시면 됩니다.
Q3. 항공사 짐 체크인 비용도 포함된 것인가요?
항공사의 위탁수화물 비용은 굿럭 배송비용과는 별개입니다.
Q4. 짐 사이즈나 이용가능 짐에 제한이 있나요?
여행짐 전용으로 사이즈에 따라 28인치 이하/초과로 구분되며 28인치 이상 특대형, 골프백 배송 가능합니다 (단, 악기나 자전거 등 불가)세트형 캐리어는 1개가 아닌 2개로 예약 하셔야 합니다(*작은가방, 쇼핑백도 짐 1개로 처리됨)
제주/부산이 배송지인 경우는 항공화물로 배송되어 짐 1개당 23kg를 초과하면 1kg당 3천원의 별도 요금이 부과됩니다
여권, 비행서류 등은 맡기는 짐에 넣지 말고 직접 소지하세요.
예약/변경/취소
Q1. 서비스 이용이 가능한 교통약자와 확인은 어떻게 하나요?
서비스 이용이 가능한 교통약자별 증빙서류를 예약 시 업로드 해주시면 됩니다.
① 65세 이상 고령자 ② 영유아(6세미만) 동반자 ③ 13세 미만 아동은 여권(혹은 신분증)
④ 임산부는 임신확인서 혹은 임신사실증명서
Q2. 동반인이 함께 탑승하는 경우, 동반인 짐까지 함께 예약해도 되나요?
교통약자의 경우 본인짐에 한해 서비스 이용이 가능하며, 동반하는 일반인의 짐은 서비스 이용이 불가합니다
Q3. 예약수정, 짐 추가는 어떻게 해야 하나요?
가격변동이 없는 예약내역은 항공편 출발예정 3시간 전까지 직접 수정이 가능합니다. 짐 개수 변경은 출발 예정 3시간 전까지는 기존 예약취소 후 재예약을 해주세요. 출발 예정 3시간 전 이후는 개수 변경 시 카카오톡채널 (ID: goodlugg)로 연락주시면 변경을 도와드립니다.
Q4. 비행기가 당일에 갑자기 연착/취소되었어요. 어떻게 해야 하나요?
출발 당일 항공편 취소 등 예기치 못한 상황이 발생한 경우 카카오톡채널 (ID: goodlugg)로 연락주세요. *단, 개인사유로 서비스를 당일에 이용하지 못하는 경우는 노쇼로 간주되어 취소/환불이 불가합니다.
짐받기
Q1. 짐은 언제 도착하나요?
인천공항에 16:00 이전까지 도착하는 비행편에 한하여, 서울은 당일 22:00까지, 경기/제주/부산은 익일 19:00까지 배송됩니다. 16:00 이후 도착편 이용 시에는 배송 예정일 +1일 후 도착합니다.
Q2. 제주/부산이 목적지인 경우 배송짐에 넣으면 안되는 제한품목이 있나요?
제주와 부산으로 배송 시에는 항공화물을 이용하기 때문에, 아래 ‘국내선 항공화물 금지물품’ 을 확인 후 제외하고 맡겨주세요. 해외에서 위탁수화물로 가능한 품목도 ‘항공화물 금지물품’인 경우가 있으니 유의바랍니다
★ 국내선 항공화물 금지물품 ★
※ 아래의 물품이 포함되지 않도록 유의해주세요!
항공화물로 배송되어, 일반위탁수화물 금지물품과는 다른 품목이 다수 있으니,
아래의 금지물품 리스트를 꼭 확인하시길 바랍니다.
알콜/스프레이류
스킨, 손소독제, 향수, 디퓨져, 썬스프레이, 헤어무스, 살충제
리튬배터리/수은포함
블루투스 마이크, 거리측정기 (골프용), 휴대폰배터리, 보조배터리, 체온계
생활용품
매니큐어 및 리무버, 염색약, 파마약, 잉크
전자제품
노트북, 아이패드 등 태블릿, 카메라, 핸드폰
화재 가능
라이터, 전자담배, 캠핑용스토브, 성냥
Q3. 인천공항에 맡긴 짐이 잘 픽업되어 이동하고 있는지 궁금합니다. 어떻게 확인할 수 있나요?
굿럭의 트래킹시스템을 통해 인천공항에서 배송이 시작될때, 최종목적지에 배송완료 되었을때, 실시간 알림톡으로 배송상황이 전달됩니다
파손/분실 및 기타
Q1. 짐이 파손/분실되었어요. 어떻게 해야 하나요?
짐 전용 차량으로 배송되기 때문에 분실이나 파손 위험은 거의 없습니다. 그럼에도 배송 중 파손/분실은 6시간 이내에 카카오톡채널(ID: goodlugg)로 연락주세요.
짐 외부 파손/분실의 경우 짐 1개당 최대 30만원 혹은 일인당 최대 100만원까지 보상됩니다.
내부 물품 보상은 불가하니, 파손되기 쉬운 제품, 고가물품, 현금 등은 넣지 말아주세요.
* 단, 인천공항 수화물 수취대에서 파손/분실을 발견 시에는 항공사에 직접 클레임하셔야 합니다.
기타 문의
기타 문의 및 파손 분실은 굿럭 카카오톡채널로 문의주세요 (ID: goodlugg)
위탁수화물 규정 상 금지물품이 포함되지 않은 짐에 한하여 보상이 가능합니다. 배송 중 파손/분실의 경우, 짐 1개당 30만원 혹은 1인당 최대 100만원까지 보상되며, 가급적 6시간 이내에 굿럭 카카오톡채널로 연락해 주세요