한국어
ENG
日本語
장애인 교통약자
배기지 프리 서비스
출발공항에서 부친 짐, 집에서 받자!
인천공항 수하물 수취대에서 굿럭 스탭에게 짐을 맡기시면 집 또는 호텔로 보내드립니다
예약하기
획기적인 프로세스
출발지 공항에서 짐 체크인하고, 도착지 숙소에서 받는 서비스
사전예약 및 결제
(출발예정시간 3 시간 전까지)
출발공항에서 체크인짐으로 부치기/짐과 tag사진 업로드
인천공항 도착 후 짐 찾는 곳에서 굿럭 스탭 만나기
(06:00-19:00 도착비행편)
* 예정시간보다 먼저 도착하는 경우 스탭을 기다릴 수 있음
세관검사 진행 후 바로 여행 시작
서울 숙소에서 짐 받기
(당일 22:00 까지)
* 환영홀까지 포터서비스도 가능
굿럭스탭 만나서
짐맡기기
Step 1.
짐 찾는 곳에서 굿럭 만나기
∙ 인천공항 도착 후 본인의 배기지클레임에서 굿럭스탭 만나기
∙ 배기지클레임의 교통약자전용 수하물 수취구역에서 대기중인 굿럭스텝을 만나세요!
Step 2.
굿럭 스탭과 짐 확인하기
∙ 굿럭 스탭이 대신 찾은 본인 짐 확인
∙ 굿럭 스탭과 세관신고까지 동행
Step 3.
세관 신고 후 여행시작
∙ 짐은 굿럭에 맡기고 짐없이 입국장 밖으로
∙ 서울 숙소에서 짐 찾기
가격
배송서비스
28인치 이하
28인치 초과
29,700원
34,500원
장애인 동반자까지 Visa 카드결제시 50% 할인 적용
* 짐 1개당 최대 32인치, 무게는 23kg까지 가능 * 부피 32인치 이상, 이민가방, 이삿짐 등은 이용 불가 * 짐 1개당 23kg 초과 시, kg당 3천원이 추가됩니다 * 세트형 캐리어는 2개로 예약 하셔야 합니다 (작은가방, 쇼핑백도 짐 1개로 처리됨) * 장애인 복지카드 및 동반자 정보를 현장에서 확인할 수 있습니다
포터서비스
배기지클레임에서 픽업하여 환영홀까지 이동 서비스
짐 종류
개수
가격
캐리어
1개 - 4개
9,900원/개
5개부터
15,000원/개
특대 짐
20,000원/개
* 최소 2개부터 예약 가능 * 짐 1개당 최대 32인치, 무게는 23kg까지 가능 * 특대 짐(이민가방, 박스 등)은 30 kg까지 가능 * 무게 초과 시 kg당 3천원이 추가됩니다
예약하기
배송시간
항공편 도착시간
배송 완료시간
06:00 - 16:00
당일 22:00 까지
16:00 - 19:00
다음날 낮 12:00 까지
* 항공편 연착, 자연재해 등으로 16:00 이후 도착한 경우는 다음날 배송이 시작되며, 원하는 경우 취소 및 환불 가능
* 20시 이후 도착한 경우는 서비스 이용 불가로 자동취소 및 전액 환불
짐 사진 및 짐 Tag 사진 업로드
해외 출발공항에서 위탁수하물로 맡긴 짐과 짐 tag사진을 굿럭 트래킹시스템에 반드시 업로드해주세요
사진업로드 방법 (택1)
예약 후 카카오 알림톡에 안내된 전용링크 클릭
예약 후 이메일에 안내된 전용링크 클릭
굿럭 앱 및 홈페이지 내 ‘트래킹’ 클릭
* 맡길 짐사진을 올리시면, 트래킹에 자동업로드됩니다.
* 짐이 변경될 경우, 반드시 변경된 짐 사진으로 교체해주세요.
* 위탁수하물로 맡기고 받은 짐 tag를 당일에 추가로 업로드 해주세요.
예약 전 꼭 확인해주세요!
1. 이용 시 유의사항
장애인(장애인복지카드 소지자)과 여행 동반자에 한해 이용 가능 합니다
해외 출발공항에서 반드시 위탁수하물로 짐을 부쳐주세요
(인천공항 도착예정시간이 06:00-19:00 사이 비행편인 경우에만 이용 가능합니다.)
세관 신고할 물품이 없는 경우 에만 이용 가능합니다. (*애완동물을 동반한 경우는 이용이 불가합니다)
2. 예약 및 취소/변경 관련
예약 및 수정: 항공편 출발 예정시간 3시간 전까지 가능
취소 및 환불: 출발 예정시간 3시간 전까지 수수료없이 환불가능, 이후로는 취소 및 환불 불가
(* 출발 예정시간은 항공편 예약 시, 표시된 출발시간을 기준으로 함)
항공사 오류로 짐이 인천공항에 도착하지 않을 경우, 예약은 자동 취소되고 전액 환불됩니다.
자주 묻는 질문
서비스
Q1. 전세계 모든 출발공항/항공편이 가능한가요?
인천공항이 최종목적지인 모든 출발공항/항공편이 가능합니다. 경유편을 이용하는 경우 인천공항이 목적지인 마지막 항공편의 정보를 입력해주시면 됩니다. 인천공항을 경유하여 국내 타도시에 최종 도착하는 ‘환승전용내항기’는 이용이 불가합니다.
Q2. 인천공항 도착 후 굿럭스탭과 어떻게 만나야 하나요?
인천공항 짐찾는 곳 본인의 배기지클레임으로 이동하시면, 교통약자전용 수하물 수취구역에서 대기중인 굿럭스텝을 만나실 수 있습니다.
Q3. 항공사 짐 체크인 비용도 포함된 것인가요?
항공사의 위탁수하물 비용은 굿럭 배송비용과는 별개입니다.
Q4. 짐 사이즈나 이용가능 짐에 제한이 있나요?
여행짐 전용으로 사이즈에 따라 28인치 이하/초과로 구분됩니다 (단, 이민가방, 악기나 자전거 등 불가)세트형 캐리어는 1개가 아닌 2개로 예약 하셔야 합니다(*작은가방, 쇼핑백도 짐 1개로 처리됨) 여권, 비행서류 등은 맡기는 짐에 넣지 말고 직접 소지하세요.
예약/변경/취소
Q1. 장애인 등록증은 어떤 것을 업로드해야 하나요?
장애인 복지카드나 장애인임을 증명할 수 있는 서류 사진을 업로드해주시면 됩니다.
Q2. 동반인이 함께 탑승하는 경우, 동반인 짐까지 함께 예약해도 되나요? 몇 개까지 추가 가능한가요?
장애인과 여행하는 동반인 짐까지 함께 예약 가능하며, 짐 수량은 제한이 없습니다. 단, 동반인의 관계는 현장에서 확인 할 수 있습니다. (예: 가족, 친구 및 동료, 기관 종사자, 봉사자 등)
Q3. 예약수정, 짐 추가는 어떻게 해야 하나요?
가격변동이 없는 예약내역은 항공편 출발예정 3시간 전까지 직접 수정이 가능합니다. 짐 개수 변경은 출발 예정 3시간 전까지는 기존 예약취소 후 재예약을 해주세요. 출발예정 3시간 전 이후는 개수 변경 시 카카오톡채널 (ID: goodlugg)로 연락주시면 변경을 도와드립니다.
Q4. 비행기가 당일에 갑자기 연착/취소되었어요. 어떻게 해야 하나요?
출발 당일 항공편 취소 등 예기치 못한 상황이 발생한 경우 카카오톡채널 (ID: goodlugg)로 연락주세요. *단, 개인사유로 서비스를 당일에 이용하지 못하는 경우는 노쇼로 간주되어 취소/환불이 불가합니다.
짐받기
Q1. 짐은 언제 도착하나요?
인천공항에 16:00 이전까지 도착하는 비행편은 당일 22:00까지배송됩니다. 16시 이후 도착편 이용 시에는 다음날 낮 12까지 도착합니다. 16시 이후 도착편 이용 시에는 다음날 낮 12까지 도착합니다.
Q2. 인천공항에 맡긴 짐이 잘 픽업되어 이동하고 있는지 궁금합니다. 어떻게 확인할 수 있나요?
굿럭의 트래킹시스템을 통해 인천공항에서 배송이 시작될때, 최종목적지에 배송완료 되었을때, 실시간 알림톡으로 배송상황이 전달됩니다
파손/분실 및 기타
Q1. 짐이 파손/분실되었어요. 어떻게 해야 하나요?
짐 전용 차량으로 배송되기 때문에 분실이나 파손 위험은 거의 없습니다. 그럼에도 배송 중 파손/분실은 6시간 이내에 카카오톡채널(ID: goodlugg)로 연락주세요.
짐 외부 파손/분실의 경우 짐 1개당 최대 30만원 혹은 일인당 최대 100만원까지 보상됩니다(단 캐리어 손잡이와 바퀴 부분은 제외).
내부 물품 보상은 불가하니, 파손되기 쉬운 제품, 고가물품, 현금 등은 넣지 말아주세요.
* 단, 인천공항 수하물 수취대에서 파손/분실을 발견 시에는 항공사에 직접 클레임하셔야 합니다.
기타 문의
기타 문의 및 파손 분실은 굿럭 카카오톡채널로 문의주세요 (ID: goodlugg)
위탁수하물 규정 상 금지물품이 포함되지 않은 짐에 한하여 보상이 가능합니다.
배송 중 외부 파손 혹은 분실의 경우, 짐 1개당 30만원 혹은 1인당 최대 100만원까지 보상됩니다. (단, 캐리어 손잡이와 바퀴 부분은 제외)
내부 물품 보상은 불가하니, 파손되기 쉬운 제품, 고가물품, 현금 등은 넣지 말아주세요.
파손 보상 예외규정
예약하기
배기지 프리 서비스
출발공항에서 부친 짐, 집에서 받자!
인천공항 수하물 수취대에서 굿럭 스탭 에게 짐을 맡기시면 집 또는 호텔로 보내드립니다
• 이용대상 •
6세미만 영유아 동반가족 전체
65세 이상 고령자 동반가족 전체
임산부 동반가족 전체
13세 미만 아동 본인
* 동반가족은 거주를 함께하는 가족 (동일배송지)
예약하기
획기적인 프로세스
사전예약 및 결제
(출발예정시간 3 시간 전까지)
출발공항에서 체크인짐으로 부치기/짐과 tag사진 업로드
인천공항 도착 후 짐 찾는 곳에서 굿럭 스탭 만나기
(06:00-19:00 도착비행편)
* 예정시간보다 먼저 도착하는 경우 스탭을 기다릴 수 있음
세관검사 진행 후 바로 여행 시작
서울 숙소에서 짐 받기
(당일 22:00 까지)
* 환영홀까지 포터서비스도 가능
굿럭스탭 만나서
짐맡기기
Step 1.
짐 찾는 곳에서 굿럭 만나기
∙ 인천공항 도착 후 본인의 배기지클레임에서 굿럭스탭 만나기
∙ 배기지클레임의 교통약자전용 수하물 수취구역에서 대기중인 굿럭스텝을 만나세요!
Step 2.
굿럭 스탭과 짐 확인하기
∙ 굿럭 스탭이 대신 찾은 본인 짐 확인
∙ 굿럭 스탭과 세관신고까지 동행
Step 3.
세관 신고 후 여행시작
∙ 짐은 굿럭에 맡기고 짐없이 입국장 밖으로
∙ 서울 숙소에서 짐 찾기
가격
배송서비스
28인치 이하
28인치 초과
29,700원
34,500원
* 짐 1개당 최대 32인치, 무게는 23kg까지 가능 * 부피 32인치 이상, 이민가방, 이삿짐 등은 이용 불가 * 짐 1개당 23kg 초과 시, kg당 3천원이 추가됩니다 * 세트형 캐리어는 2개로 예약 하셔야 합니다 (작은가방, 쇼핑백도 짐 1개로 처리됨) * 교통약자 신분증을 현장에서 확인할 수 있습니다
포터서비스
배기지클레임에서 픽업하여 환영홀까지 이동 서비스
짐 종류
개수
가격
캐리어
1개 - 4개
9,900원/개
5개부터
15,000원/개
특대 짐
20,000원/개
* 최소 2개부터 예약 가능 * 짐 1개당 최대 32인치, 무게는 23kg까지 가능 * 특대 짐(이민가방, 박스 등)은 30 kg까지 가능 * 무게 초과 시 kg당 3천원이 추가됩니다
예약하기
배송시간
항공편 도착시간
배송 완료시간
06:00 - 16:00
당일 22:00 까지
16:00 - 19:00
다음날 낮 12:00 까지
* 항공편 연착, 자연재해 등으로 16:00 이후 도착한 경우는 다음날 배송이 시작되며, 원하는 경우 취소 및 환불 가능
* 20시 이후 도착한 경우는 서비스 이용 불가로 자동취소 및 전액 환불
짐 사진 및 짐 Tag 사진 업로드
해외 출발공항에서 위탁수하물로 맡긴 짐과 짐 tag사진을 굿럭 트래킹시스템에 반드시 업로드해주세요
사진업로드 방법 (택1)
예약 후 카카오 알림톡에 안내된 전용링크 클릭
예약 후 이메일에 안내된 전용링크 클릭
굿럭 앱 및 홈페이지 내 ‘트래킹’ 클릭
* 맡길 짐사진을 올리시면, 트래킹에 자동업로드됩니다.
* 짐이 변경될 경우, 반드시 변경된 짐 사진으로 교체해주세요.
* 위탁수하물로 맡기고 받은 짐 tag를 당일에 추가로 업로드 해주세요.
예약 전 꼭 확인해주세요!
1. 이용 시 유의사항
아래의 동반가족의 범위는 실제 거주를 함께하는 가족 (동일배송지)에 한해 이용 가능합니다
① 6세미만 영유아 동반가족 전체
② 65세 이상 고령자 동반가족 전체
③ 임산부 동반가족 전체
④ 13세 미만 아동 본인 * 동반가족은 거주를 함께하는 가족 (동일배송지)
해외 출발공항에서 반드시 위탁수하물로 짐을 부쳐주세요
인천공항 도착예정시간이 06:00-19:00 사이 비행편인 경우에만 이용 가능합니다.
세관 신고할 물품이 없는 경우 에만 이용 가능합니다. (*애완동물을 동반한 경우는 이용이 불가합니다)
2. 예약 및 취소/변경 관련
예약 및 수정: 항공편 출발 예정시간 3시간 전까지 가능
취소 및 환불: 출발 예정시간 3시간 전까지 수수료없이 환불가능, 이후로는 취소 및 환불 불가
(* 출발 예정시간은 항공편 예약 시, 표시된 출발시간을 기준으로 함)
항공사 오류로 짐이 인천공항에 도착하지 않을 경우, 예약은 자동 취소되고 전액 환불됩니다.
자주 묻는 질문
서비스
Q1. 전세계 모든 출발공항/항공편이 가능한가요?
인천공항이 최종목적지인 모든 출발공항/항공편이 가능합니다. 경유편을 이용하는 경우 인천공항이 목적지인 마지막 항공편의 정보를 입력해주시면 됩니다. 인천공항을 경유하여 국내 타도시에 최종 도착하는 ‘환승전용내항기’는 이용이 불가합니다.
Q2. 인천공항 도착 후 굿럭스탭과 어떻게 만나야 하나요?
인천공항 짐찾는 곳 본인의 배기지클레임으로 이동하시면, 교통약자전용 수하물 수취구역에서 대기중인 굿럭스텝을 만나실 수 있습니다.
Q3. 항공사 짐 체크인 비용도 포함된 것인가요?
항공사의 위탁수하물 비용은 굿럭 배송비용과는 별개입니다.
Q4. 짐 사이즈나 이용가능 짐에 제한이 있나요?
여행짐 전용으로 사이즈에 따라 28인치 이하/초과로 구분됩니다 (단, 이민가방, 악기나 자전거 등 불가)세트형 캐리어는 1개가 아닌 2개로 예약 하셔야 합니다(*작은가방, 쇼핑백도 짐 1개로 처리됨) 여권, 비행서류 등은 맡기는 짐에 넣지 말고 직접 소지하세요.
예약/변경/취소
Q1. 서비스 이용이 가능한 교통약자와 확인은 어떻게 하나요?
서비스 이용이 가능한 교통약자별 증빙서류를 예약 시 업로드 해주시면 됩니다.
① 6세미만 영유아 동반가족 전체
② 65세 이상 고령자 동반가족 전체
③ 임산부 동반가족 전체
④ 13세 미만 아동 본인
(* 동반가족은 거주를 함께하는 가족 (동일배송지))
Q2. 예약수정, 짐 추가는 어떻게 해야 하나요?
가격변동이 없는 예약내역은 항공편 출발예정 3시간 전까지 직접 수정이 가능합니다. 짐 개수 변경은 출발 예정 3시간 전까지는 기존 예약취소 후 재예약을 해주세요. 출발예정 3시간 전 이후는 개수 변경 시 카카오톡채널 (ID: goodlugg)로 연락주시면 변경을 도와드립니다.
Q3. 비행기가 당일에 갑자기 연착/취소되었어요. 어떻게 해야 하나요?
출발 당일 항공편 취소 등 예기치 못한 상황이 발생한 경우 카카오톡채널 (ID: goodlugg)로 연락주세요. *단, 개인사유로 서비스를 당일에 이용하지 못하는 경우는 노쇼로 간주되어 취소/환불이 불가합니다.
짐받기
Q1. 짐은 언제 도착하나요?
인천공항에 16:00 이전까지 도착하는 비행편은 당일 22:00까지배송됩니다. 16시 이후 도착편 이용 시에는 다음날 낮 12까지 도착합니다. 16시 이후 도착편 이용 시에는 다음날 낮 12까지 도착합니다.
Q2. 인천공항에 맡긴 짐이 잘 픽업되어 이동하고 있는지 궁금합니다. 어떻게 확인할 수 있나요?
굿럭의 트래킹시스템을 통해 인천공항에서 배송이 시작될때, 최종목적지에 배송완료 되었을때, 실시간 알림톡으로 배송상황이 전달됩니다
파손/분실 및 기타
Q1. 짐이 파손/분실되었어요. 어떻게 해야 하나요?
짐 전용 차량으로 배송되기 때문에 분실이나 파손 위험은 거의 없습니다. 그럼에도 배송 중 파손/분실은 6시간 이내에 카카오톡채널(ID: goodlugg)로 연락주세요.
짐 외부 파손/분실의 경우 짐 1개당 최대 30만원 혹은 일인당 최대 100만원까지 보상됩니다(단 캐리어 손잡이와 바퀴 부분은 제외).
내부 물품 보상은 불가하니, 파손되기 쉬운 제품, 고가물품, 현금 등은 넣지 말아주세요.
* 단, 인천공항 수하물 수취대에서 파손/분실을 발견 시에는 항공사에 직접 클레임하셔야 합니다.
기타 문의
기타 문의 및 파손 분실은 굿럭 카카오톡채널로 문의주세요 (ID: goodlugg)
위탁수하물 규정 상 금지물품이 포함되지 않은 짐에 한하여 보상이 가능합니다.
배송 중 외부 파손 혹은 분실의 경우, 짐 1개당 30만원 혹은 1인당 최대 100만원까지 보상됩니다. (단, 캐리어 손잡이와 바퀴 부분은 제외)
내부 물품 보상은 불가하니, 파손되기 쉬운 제품, 고가물품, 현금 등은 넣지 말아주세요.
파손 보상 예외규정
예약하기
장애인 교통약자
배기지 프리 서비스
출발공항에서 부친 짐, 집에서 받자!
인천공항 수하물 수취대에서 굿럭 스탭에게 짐을 맡기시면 집 또는 호텔로 보내드립니다
예약하기
획기적인 프로세스
사전예약 및 결제
(출발예정시간 3 시간 전까지)
출발공항에서 체크인짐으로 부치기/짐과 tag사진 업로드
인천공항 도착 후 짐 찾는 곳에서 굿럭 스탭 만나기
(06:00-19:00 도착비행편)
* 예정시간보다 먼저 도착하는 경우 스탭을 기다릴 수 있음
세관검사 진행 후 바로 여행 시작
서울 숙소에서 짐 받기
(당일 22:00 까지)
* 환영홀까지 포터서비스도 가능
굿럭스탭 만나서 짐맡기기
Step 1.
짐 찾는 곳에서 굿럭 만나기
∙ 인천공항 도착 후 본인의 배기지클레임에서 굿럭스탭 만나기
∙ 배기지클레임의 교통약자전용 수하물 수취구역에서 대기중인 굿럭스텝을 만나세요!
Step 2.
굿럭 스탭과 짐 확인하기
∙ 굿럭 스탭이 대신 찾은 본인 짐 확인
∙ 굿럭 스탭과 세관신고까지 동행
Step 3.
세관 신고 후 여행시작
∙ 짐은 굿럭에 맡기고 짐없이 입국장 밖으로
∙ 서울 숙소에서 짐 찾기
가격
배송서비스
28인치 이하
28인치 초과
29,700원
34,500원
장애인 동반자까지 Visa 카드결제시 50% 할인 적용
* 짐 1개당 최대 32인치, 무게는 23kg까지 가능 * 부피 32인치 이상, 이민가방, 이삿짐 등은 이용 불가 * 짐 1개당 23kg 초과 시, kg당 3천원이 추가됩니다 * 세트형 캐리어는 2개로 예약 하셔야 합니다 (작은가방, 쇼핑백도 짐 1개로 처리됨) * 장애인 복지카드 및 동반자 정보를 현장에서 확인할 수 있습니다
포터서비스
배기지클레임에서 픽업하여 환영홀까지 이동 서비스
짐 종류
개수
가격
캐리어
1개 - 4개
9,900원/개
5개부터
15,000원/개
특대 짐
20,000원/개
* 최소 2개부터 예약 가능 * 짐 1개당 최대 32인치, 무게는 23kg까지 가능 * 특대 짐(이민가방, 박스 등)은 30 kg까지 가능 * 무게 초과 시 kg당 3천원이 추가됩니다
예약하기
배송시간
항공편 도착시간
배송 완료시간
06:00 - 16:00
당일 22:00 까지
16:00 - 19:00
다음날 낮 12:00 까지
* 항공편 연착, 자연재해 등으로 16:00 이후 도착한 경우는 다음날 배송이 시작되며, 원하는 경우 취소 및 환불 가능
* 20시 이후 도착한 경우는 서비스 이용 불가로 자동취소 및 전액 환불
짐 사진 및 짐 Tag 사진 업로드
해외 출발공항에서 위탁수하물로 맡긴 짐과 짐 tag사진을 굿럭 트래킹시스템에 반드시 업로드해주세요
사진업로드 방법 (택1)
예약 후 카카오 알림톡에 안내된 전용링크 클릭
예약 후 이메일에 안내된 전용링크 클릭
굿럭 앱 및 홈페이지 내 ‘트래킹’ 클릭
* 맡길 짐사진을 올리시면, 트래킹에 자동업로드됩니다.
* 짐이 변경될 경우, 반드시 변경된 짐 사진으로 교체해주세요.
* 위탁수하물로 맡기고 받은 짐 tag를 당일에 추가로 업로드 해주세요.
예약 전 꼭 확인해주세요!
1. 이용 시 유의사항
장애인(장애인복지카드 소지자)과 여행 동반자에 한해 이용 가능 합니다
해외 출발공항에서 반드시 위탁수하물로 짐을 부쳐주세요
(인천공항 도착예정시간이 06:00-19:00 사이 비행편인 경우에만 이용 가능합니다.)
세관 신고할 물품이 없는 경우 에만 이용 가능합니다. (*애완동물을 동반한 경우는 이용이 불가합니다)
2. 예약 및 취소/변경 관련
예약 및 수정: 항공편 출발 예정시간 3시간 전까지 가능
취소 및 환불: 출발 예정시간 3시간 전까지 수수료없이 환불가능, 이후로는 취소 및 환불 불가
(* 출발 예정시간은 항공편 예약 시, 표시된 출발시간을 기준으로 함)
항공사 오류로 짐이 인천공항에 도착하지 않을 경우, 예약은 자동 취소되고 전액 환불됩니다.
자주 묻는 질문
서비스
Q1. 전세계 모든 출발공항/항공편이 가능한가요?
인천공항이 최종목적지인 모든 출발공항/항공편이 가능합니다. 경유편을 이용하는 경우 인천공항이 목적지인 마지막 항공편의 정보를 입력해주시면 됩니다. 인천공항을 경유하여 국내 타도시에 최종 도착하는 ‘환승전용내항기’는 이용이 불가합니다.
Q2. 인천공항 도착 후 굿럭스탭과 어떻게 만나야 하나요?
인천공항 짐찾는 곳 본인의 배기지클레임으로 이동하시면, 교통약자전용 수하물 수취구역에서 대기중인 굿럭스텝을 만나실 수 있습니다.
Q3. 항공사 짐 체크인 비용도 포함된 것인가요?
항공사의 위탁수하물 비용은 굿럭 배송비용과는 별개입니다.
Q4. 짐 사이즈나 이용가능 짐에 제한이 있나요?
여행짐 전용으로 사이즈에 따라 28인치 이하/초과로 구분됩니다 (단, 이민가방, 악기나 자전거 등 불가)세트형 캐리어는 1개가 아닌 2개로 예약 하셔야 합니다(*작은가방, 쇼핑백도 짐 1개로 처리됨) 여권, 비행서류 등은 맡기는 짐에 넣지 말고 직접 소지하세요.
예약/변경/취소
Q1. 장애인 등록증은 어떤 것을 업로드해야 하나요?
장애인 복지카드나 장애인임을 증명할 수 있는 서류 사진을 업로드해주시면 됩니다.
Q2. 동반인이 함께 탑승하는 경우, 동반인 짐까지 함께 예약해도 되나요? 몇 개까지 추가 가능한가요?
장애인과 여행하는 동반인 짐까지 함께 예약 가능하며, 짐 수량은 제한이 없습니다. 단, 동반인의 관계는 현장에서 확인 할 수 있습니다. (예: 가족, 친구 및 동료, 기관 종사자, 봉사자 등)
Q3. 예약수정, 짐 추가는 어떻게 해야 하나요?
가격변동이 없는 예약내역은 항공편 출발예정 3시간 전까지 직접 수정이 가능합니다. 짐 개수 변경은 출발 예정 3시간 전까지는 기존 예약취소 후 재예약을 해주세요. 출발예정 3시간 전 이후는 개수 변경 시 카카오톡채널 (ID: goodlugg)로 연락주시면 변경을 도와드립니다.
Q4. 비행기가 당일에 갑자기 연착/취소되었어요. 어떻게 해야 하나요?
출발 당일 항공편 취소 등 예기치 못한 상황이 발생한 경우 카카오톡채널 (ID: goodlugg)로 연락주세요. *단, 개인사유로 서비스를 당일에 이용하지 못하는 경우는 노쇼로 간주되어 취소/환불이 불가합니다.
짐받기
Q1. 짐은 언제 도착하나요?
인천공항에 16:00 이전까지 도착하는 비행편은 당일 22:00까지배송됩니다. 16시 이후 도착편 이용 시에는 다음날 낮 12까지 도착합니다. 16시 이후 도착편 이용 시에는 다음날 낮 12까지 도착합니다.
Q2. 인천공항에 맡긴 짐이 잘 픽업되어 이동하고 있는지 궁금합니다. 어떻게 확인할 수 있나요?
굿럭의 트래킹시스템을 통해 인천공항에서 배송이 시작될때, 최종목적지에 배송완료 되었을때, 실시간 알림톡으로 배송상황이 전달됩니다
파손/분실 및 기타
Q1. 짐이 파손/분실되었어요. 어떻게 해야 하나요?
짐 전용 차량으로 배송되기 때문에 분실이나 파손 위험은 거의 없습니다. 그럼에도 배송 중 파손/분실은 6시간 이내에 카카오톡채널(ID: goodlugg)로 연락주세요.
짐 외부 파손/분실의 경우 짐 1개당 최대 30만원 혹은 일인당 최대 100만원까지 보상됩니다(단 캐리어 손잡이와 바퀴 부분은 제외).
내부 물품 보상은 불가하니, 파손되기 쉬운 제품, 고가물품, 현금 등은 넣지 말아주세요.
* 단, 인천공항 수하물 수취대에서 파손/분실을 발견 시에는 항공사에 직접 클레임하셔야 합니다.
기타 문의
기타 문의 및 파손 분실은 굿럭 카카오톡채널로 문의주세요 (ID: goodlugg)
위탁수하물 규정 상 금지물품이 포함되지 않은 짐에 한하여 보상이 가능합니다.
배송 중 외부 파손 혹은 분실의 경우, 짐 1개당 30만원 혹은 1인당 최대 100만원까지 보상됩니다. (단, 캐리어 손잡이와 바퀴 부분은 제외)
내부 물품 보상은 불가하니, 파손되기 쉬운 제품, 고가물품, 현금 등은 넣지 말아주세요.
파손 보상 예외규정
예약하기
배기지 프리 서비스
출발공항에서 부친 짐, 집에서 받자!
인천공항 수하물 수취대에서 굿럭 스탭 에게 짐을 맡기시면 집 또는 호텔로 보내드립니다
• 이용대상 •
6세미만 영유아 동반가족 전체
65세 이상 고령자 동반가족 전체
임산부 동반가족 전체
13세 미만 아동 본인
* 동반가족은 거주를 함께하는 가족 (동일배송지)
예약하기
획기적인 프로세스
사전예약 및 결제
(출발예정시간 3 시간 전까지)
출발공항에서 체크인짐으로 부치기/짐과 tag사진 업로드
인천공항 도착 후 짐 찾는 곳에서 굿럭 스탭 만나기
(06:00-19:00 도착비행편)
* 예정시간보다 먼저 도착하는 경우 스탭을 기다릴 수 있음
세관검사 진행 후 바로 여행 시작
서울 숙소에서 짐 받기
(당일 22:00 까지)
* 환영홀까지 포터서비스도 가능
굿럭스탭 만나서 짐맡기기
Step 1.
짐 찾는 곳에서 굿럭 만나기
∙ 인천공항 도착 후 본인의 배기지클레임에서 굿럭스탭 만나기
∙ 배기지클레임의 교통약자전용 수하물 수취구역에서 대기중인 굿럭스텝을 만나세요!
Step 2.
굿럭 스탭과 짐 확인하기
∙ 굿럭 스탭이 대신 찾은 본인 짐 확인
∙ 굿럭 스탭과 세관신고까지 동행
Step 3.
세관 신고 후 여행시작
∙ 짐은 굿럭에 맡기고 짐없이 입국장 밖으로
∙ 서울 숙소에서 짐 찾기
가격
배송서비스
28인치 이하
28인치 초과
29,700원
34,500원
* 짐 1개당 최대 32인치, 무게는 23kg까지 가능 * 부피 32인치 이상, 이민가방, 이삿짐 등은 이용 불가 * 짐 1개당 23kg 초과 시, kg당 3천원이 추가됩니다 * 세트형 캐리어는 2개로 예약 하셔야 합니다 (작은가방, 쇼핑백도 짐 1개로 처리됨) * 교통약자 신분증을 현장에서 확인할 수 있습니다
포터서비스
배기지클레임에서 픽업하여 환영홀까지 이동 서비스
짐 종류
개수
가격
캐리어
1개 - 4개
9,900원/개
5개부터
15,000원/개
특대 짐
20,000원/개
* 최소 2개부터 예약 가능 * 짐 1개당 최대 32인치, 무게는 23kg까지 가능 * 특대 짐(이민가방, 박스 등)은 30 kg까지 가능 * 무게 초과 시 kg당 3천원이 추가됩니다
예약하기
배송시간
항공편 도착시간
배송 완료시간
06:00 - 16:00
당일 22:00 까지
16:00 - 19:00
다음날 낮 12:00 까지
* 항공편 연착, 자연재해 등으로 16:00 이후 도착한 경우는 다음날 배송이 시작되며, 원하는 경우 취소 및 환불 가능
* 20시 이후 도착한 경우는 서비스 이용 불가로 자동취소 및 전액 환불
짐 사진 및 짐 Tag 사진 업로드
해외 출발공항에서 위탁수하물로 맡긴 짐과 짐 tag사진을 굿럭 트래킹시스템에 반드시 업로드해주세요
사진업로드 방법 (택1)
예약 후 카카오 알림톡에 안내된 전용링크 클릭
예약 후 이메일에 안내된 전용링크 클릭
굿럭 앱 및 홈페이지 내 ‘트래킹’ 클릭
* 맡길 짐사진을 올리시면, 트래킹에 자동업로드됩니다.
* 짐이 변경될 경우, 반드시 변경된 짐 사진으로 교체해주세요.
* 위탁수하물로 맡기고 받은 짐 tag를 당일에 추가로 업로드 해주세요.
예약 전 꼭 확인해주세요!
1. 이용 시 유의사항
아래의 동반가족의 범위는 실제 거주를 함께하는 가족 (동일배송지)에 한해 이용 가능합니다
① 6세미만 영유아 동반가족 전체
② 65세 이상 고령자 동반가족 전체
③ 임산부 동반가족 전체
④ 13세 미만 아동 본인 * 동반가족은 거주를 함께하는 가족 (동일배송지)
해외 출발공항에서 반드시 위탁수하물로 짐을 부쳐주세요
인천공항 도착예정시간이 06:00-19:00 사이 비행편인 경우에만 이용 가능합니다.
세관 신고할 물품이 없는 경우 에만 이용 가능합니다. (*애완동물을 동반한 경우는 이용이 불가합니다)
2. 예약 및 취소/변경 관련
예약 및 수정: 항공편 출발 예정시간 3시간 전까지 가능
취소 및 환불: 출발 예정시간 3시간 전까지 수수료없이 환불가능, 이후로는 취소 및 환불 불가
(* 출발 예정시간은 항공편 예약 시, 표시된 출발시간을 기준으로 함)
항공사 오류로 짐이 인천공항에 도착하지 않을 경우, 예약은 자동 취소되고 전액 환불됩니다.
자주 묻는 질문
서비스
Q1. 전세계 모든 출발공항/항공편이 가능한가요?
인천공항이 최종목적지인 모든 출발공항/항공편이 가능합니다. 경유편을 이용하는 경우 인천공항이 목적지인 마지막 항공편의 정보를 입력해주시면 됩니다. 인천공항을 경유하여 국내 타도시에 최종 도착하는 ‘환승전용내항기’는 이용이 불가합니다.
Q2. 인천공항 도착 후 굿럭스탭과 어떻게 만나야 하나요?
인천공항 짐찾는 곳 본인의 배기지클레임으로 이동하시면, 교통약자전용 수하물 수취구역에서 대기중인 굿럭스텝을 만나실 수 있습니다.
Q3. 항공사 짐 체크인 비용도 포함된 것인가요?
항공사의 위탁수하물 비용은 굿럭 배송비용과는 별개입니다.
Q4. 짐 사이즈나 이용가능 짐에 제한이 있나요?
여행짐 전용으로 사이즈에 따라 28인치 이하/초과로 구분됩니다 (단, 이민가방, 악기나 자전거 등 불가)세트형 캐리어는 1개가 아닌 2개로 예약 하셔야 합니다(*작은가방, 쇼핑백도 짐 1개로 처리됨) 여권, 비행서류 등은 맡기는 짐에 넣지 말고 직접 소지하세요.
예약/변경/취소
Q1. 서비스 이용이 가능한 교통약자와 확인은 어떻게 하나요?
서비스 이용이 가능한 교통약자별 증빙서류를 예약 시 업로드 해주시면 됩니다.
① 6세미만 영유아 동반가족 전체
② 65세 이상 고령자 동반가족 전체
③ 임산부 동반가족 전체
④ 13세 미만 아동 본인
(* 동반가족은 거주를 함께하는 가족 (동일배송지))
Q2. 예약수정, 짐 추가는 어떻게 해야 하나요?
가격변동이 없는 예약내역은 항공편 출발예정 3시간 전까지 직접 수정이 가능합니다. 짐 개수 변경은 출발 예정 3시간 전까지는 기존 예약취소 후 재예약을 해주세요. 출발예정 3시간 전 이후는 개수 변경 시 카카오톡채널 (ID: goodlugg)로 연락주시면 변경을 도와드립니다.
Q3. 비행기가 당일에 갑자기 연착/취소되었어요. 어떻게 해야 하나요?
출발 당일 항공편 취소 등 예기치 못한 상황이 발생한 경우 카카오톡채널 (ID: goodlugg)로 연락주세요. *단, 개인사유로 서비스를 당일에 이용하지 못하는 경우는 노쇼로 간주되어 취소/환불이 불가합니다.
짐받기
Q1. 짐은 언제 도착하나요?
인천공항에 16:00 이전까지 도착하는 비행편은 당일 22:00까지배송됩니다. 16시 이후 도착편 이용 시에는 다음날 낮 12까지 도착합니다. 16시 이후 도착편 이용 시에는 다음날 낮 12까지 도착합니다.
Q2. 인천공항에 맡긴 짐이 잘 픽업되어 이동하고 있는지 궁금합니다. 어떻게 확인할 수 있나요?
굿럭의 트래킹시스템을 통해 인천공항에서 배송이 시작될때, 최종목적지에 배송완료 되었을때, 실시간 알림톡으로 배송상황이 전달됩니다
파손/분실 및 기타
Q1. 짐이 파손/분실되었어요. 어떻게 해야 하나요?
짐 전용 차량으로 배송되기 때문에 분실이나 파손 위험은 거의 없습니다. 그럼에도 배송 중 파손/분실은 6시간 이내에 카카오톡채널(ID: goodlugg)로 연락주세요.
짐 외부 파손/분실의 경우 짐 1개당 최대 30만원 혹은 일인당 최대 100만원까지 보상됩니다(단 캐리어 손잡이와 바퀴 부분은 제외).
내부 물품 보상은 불가하니, 파손되기 쉬운 제품, 고가물품, 현금 등은 넣지 말아주세요.
* 단, 인천공항 수하물 수취대에서 파손/분실을 발견 시에는 항공사에 직접 클레임하셔야 합니다.
기타 문의
기타 문의 및 파손 분실은 굿럭 카카오톡채널로 문의주세요 (ID: goodlugg)
위탁수하물 규정 상 금지물품이 포함되지 않은 짐에 한하여 보상이 가능합니다.
배송 중 외부 파손 혹은 분실의 경우, 짐 1개당 30만원 혹은 1인당 최대 100만원까지 보상됩니다. (단, 캐리어 손잡이와 바퀴 부분은 제외)
내부 물품 보상은 불가하니, 파손되기 쉬운 제품, 고가물품, 현금 등은 넣지 말아주세요.
파손 보상 예외규정
예약하기